不少人性格直率,说话无所顾忌,常常会闹出很多糗事来,也时常会因为说错话给同事、领导留下不好的印象。说白了,之所以会出现这种现象,是因为没有掌握沟通的要诀——学会变通。
有些人在做事时总是单单盯着目标,总想尽快便捷地接近目标、实现目标,而忘记了多做些迂回工作,或者说是没有学会绕道而行。这也是不懂得审时度势,学会变通的表现。
法国作家勒农曾说过:"你不要焦急!我们所走的路是一条盘旋曲折的山路,要拐许多弯,兜许多圈子,我们时常觉得好似背向着目标,其实,我们总会越来越接近目标。”因此,只要我们记住自己理想的方向,就算多兜几个圈子也没关系。
在日常交往中,有些人说话喜欢直言快语,但他们说话的效果并不佳,因为直言快语往往不太容易顾及他人最敏感的地方。另外,它也会让人产生抵触情绪。对于这种人而言,要学会采取外围战术,即"兜圈子"的方式,绕开那些敏感的话题,从侧面包抄来达到目的。
有一位出身农村的青年对自己的姨妈很有感情,因为他是由姨妈抚养长大的。如今,姨妈年老又得了风湿病,这位青年想尽孝心把姨妈接来,可又担心妻子不同意。因此,他采取了一个迂回战术。
这一天,他早早下班回家做了一锅红枣米饭。
结果,妻子下班回来,看到丈夫细心地为自己煮上红枣粥,端起碗尝了一口说:"这枣真甜啊,哪来的?"
丈夫回答说是乡下的姨妈捎来的。妻子感慨地说:"姨妈想得可真周到啊,知道我脾胃不好,年年捎枣来!”
丈夫趁机接过话说:"那还用说,姨妈抚养我时就特别细心!"忽然,丈夫叹了口气,说:“听捎枣的人说,姨妈的老风湿病又犯了。”此时,妻子也感叹道:"她老人家这一生真够辛苦的,要不就接到咱们家来,到大医院好好治治。”
如此,妻子已然把丈夫想说的话说了出来。
可见,“兜圈子”的说话方法也可以达到一般言语达不到的效果。所以,在我们平常的说话中,不妨多用用“兜圈子”的说话技巧,巧妙地达到办事的效果。
比如,领导下达了不恰当的甚至完全错误的指示时,作为下属觉得不能执行或无法执行时,千万不要当面直截了当地拒绝,你可以采取以下对策:
第一,暗示。领导都是悟性很高的人,如果员工感到指示或者命令不合理,可以暗示领导。领导认识到自己的指示不恰当,一般会收回或修正指示。
第二,提醒。有些不恰当的指示,可能是领导不熟悉、不了解某一方面的情况或者事务繁多遗忘了。你可以婉转地提醒他,比如,“领导,让我做这件事可能不太适合,××在这些方面比较熟悉。”
第三,推辞。对于领导不恰当的指示,可以考虑推辞。推辞要有理由。比如,你可以说:"领导,真不巧,我这两天家务事特多,提前请假了,恐怕时间来不及。”你也可以从职责范围提出。比如,你可以说:“这件事不在我职责范围内,如果我冒然插手,担心其他部门的同事会不理解。”不管从哪一方面说,你的推辞理由一定要真实和充分。
总之,和领导相处要讲究策略,如果不懂得绕弯子肯定会碰钉子,最终吃亏的是自己。
至于在社会上求人办事时,就更需要绕弯子了,你不曲径通幽,别人会认为你很势利,用到了才想起来烧香拜佛。
通常,这种变通的方法不外乎以下几种:
1.谈天气
中国人见面总爱说“今日天气如何”之类的话,林语堂称之为气象学的内容。此种方式虽然很俗套,但是也能起到联络感情的作用。这些内容确实在人们的生活中有很大的共性,不至于遭到抗拒。
2.叙往事
有些人可能是同龄人、同窗、战友等,见面后叙往事也是加深友谊和感情的方式。对此,林语堂戏称之为“史学”。经过此番铺垫后进入正题,对方也就不好意思拒绝了。
3.婉转相求
在经过前面的沟通交流之后,可以客气地起立,婉转道来:现在有一小事相求。先生不是认识某某吗?可否请写一封介绍信云云。这一个过程要自然随意,不给对方造成很大的压力,而是要利用前面的铺垫,让对方觉得很自然。
变通的方式之所以能够成功,不仅在于打动对方的感情,而且还在于要设身处地地为对方考虑,击中对方最为关心的。那样,对方才会接受你的建议。
有些人可能会认为,绕道而行不是离目标越来越遥远了吗?的确,绕道通常比直道要远一些。但是,即便这样,我们也不能太心急,此时必须把要达到的目标放在一边,耐心地去做铺路修桥的工作。只有将这些工作做到位了,你才会发现自己距离目标越来越近了。否则,你只能在碰壁和失败之间徘徊。