世间上,能工巧匠很多,他们展现的是一种精巧的技能,因此为人赞赏。其实不只是工艺作品要有技巧,无论做什么事,都有技巧。建房子,讲究建筑结构上的技巧以外,布置、装潢都有技巧;务农的人,不但要掌握时令季节,还要懂得各种种植的技巧。
做事要有技巧,做人也要技巧。头脑灵巧的人,无论学习什么事,无有不能。兹将做人的技巧,略述如下:
一、说话的技巧:说话简明扼要,长话短说,举例说明,说时说地,时空要交代清楚,尤其能让人感觉你说话很真诚,这是最好的技巧。另外,与人交谈,尽量多说“请”、“谢谢你”、“对不起”,适当的恭维、赞美,都是说话的技巧。
二、询问的技巧:向人问话,不管问人名号,还是问东西的价码,都要讲究技巧。有人说,问女士的年龄,最是不当;问人家的待遇,更加不礼貌。当然,涉及个人的隐私,是不该问,但如果为了办事需要,不得不问,这时如果懂得询问的技巧,问得得体,也不是全然不能。但是如果冒冒失失,问得不当,当然就会遭人白眼了。
三、谈判的技巧:现代交通发达,贸易频繁,人与人之间往来,大大小小事情真多。一场会议,一桩买卖,有关事务的商量,有关财务的处理,有时需要订定契约,有时需要透过谈判。现在国际间流行高峰会议,先从底层开始,慢慢到部长会议,再到高层的会议,此中你来我往,折冲撙俎,都需要谈判的技巧。尤其一场战争,胜败的谈判;一件高价码的军购,一场两国利害关系的谈判,这不但需要谈判者的耐心,还要智慧与技巧,没有谈判技巧,丧权辱国,就很严重了。
四、教化的技巧:从家庭教育中父母对儿女的教导,到学校里老师对学生的教育,都要讲究技巧。所谓“爱的教育”,要让儿童幼小的心灵,在春风化雨里受到呵护、理解,正常成长,切忌语言伤害,任意辱骂,甚至冤枉委屈。有时父母不好的示范,固是家庭教育失败;学校里,有的老师对于顽劣的学生,不懂方便权巧的教化,动辄打骂,认为打骂是教育的正常方法,其实这是教化技巧不够,也是老师的无能。此外,社会上的媒体、舆论,也都负有社会教化的责任,尤其宗教的教化师,对世道人心的教化,有很大的影响。所以不能怪力乱神,不能只讲一些神通灵异,应该把教化人心的真理,用一些巧妙的方法,或者深入浅出的譬喻来说明,才能观机逗教,让信者受益。
五、领导的技巧:家有家长,校有校长,院有院长,各行各业都有领导人。领导不能用威势,要讲究技巧,例如主管对部下要授权,尊重专业,给予空间发挥。过去将领带兵,有谓“带兵要带心”,其实各行各业的领导者,领导之要,都要令大众归心。领导者如同舟航,被领导者如同海洋,水能载舟,也能覆舟,所以领导的技巧,不能不重视。
技巧是从哪里来的呢?技巧是从学习而来!人学习吃饭、穿衣,其实吃饭、穿衣里就有技巧;学习写字、读书,写字、读书也要技巧。学习家务,学习应对,都需要技巧。尤其进了社会,在社会群众之中,要想保持自己的尊严、人格,没有智慧、技巧,往往受人愚弄、欺侮而不自知,所以人生不能不具备处世的各项技巧。