“沟通”是现代人重要的功课！国与国要沟通，人与人要沟通；不同行业的人彼此要沟通，同行同业的人，也都需要沟通。同为航空业者，如果彼此不沟通，航线怎么能统一？标志、信号怎么能一致？同是生产家电用品，如果不沟通，使用的电压大小、插座形状不一，就会造成消费者的困扰。例如日本的手机通讯，和世界不能沟通，多有不便；欧美的汽车驾驶座，靠左靠右不能统一，也是让人时左时右，带来不便。

沟通的重要，如上所说，只是沟通并不是一件容易的事。造成沟通困难的原因很多，例如：

一、预设立场：沟通不是单方面的事，沟通就是要达成双方的共识，所以要兼顾双方的意见、立场。沟通时，如果有某一方预设立场，完全不可改变，一味地执著，对别人的意见毫不尊重，这就逼得各走极端，也就不能沟通了。

二、发号施令：沟通时，双方都应该虚心听听对方的意见，不能以老大之姿，径向对方发号施令，如此只会造成僵局，不容易沟通。所以，沟通时双方要对等，要互相尊重，不能发号施令，不能强要对方接受，否则就不名为沟通了。

三、各说各话：沟通时，各说各话，彼此只是一再申论自己的意见、主张，不听对方的解释、说明。一场会议，一种协约，如果听不到对方或多数人的意见，双方各说各话，也是难以沟通。

四、恐吓威胁：沟通时，没有站在对方的利益着想，没有体谅别人的立场，一心只想到自己的需要，甚至为了维护自己的利益，语带威胁、恐吓。当对方感觉自己面对强势的胁迫时，也会“宁可玉碎，不为瓦全”，不因被你威吓而妥协。所以真正的沟通，要皆大欢喜，要利益平均；完全不替别人的尊严着想，势难沟通。

五、不当理由：沟通时，不但要有理由，而且要能让对方认同。有的父母一定要儿女和某人成亲，但是年轻人彼此互不了解，没有爱情的基础，父母只说“我是为你着想”。你为他着想的理由，他不能接受，如此怎能沟通？有的父母一定要儿女就读某某科系，怎奈儿女志不在此，他另有别的兴趣，你一再强调“我是为你的前途、事业着想”，你为他好，可是他觉得兴趣比前途、事业来得更为重要。所以理由不当，也会让沟通受阻。

六、牵涉太广：沟通时，假如一个问题、一件事情，牵涉的层面太广，也会难以沟通。例如，一件新产品要上市营销，彼此沟通，决定某月某日同时上市，但是还有第三家、第四家并未参与沟通，你的决定他不认同，就会产生问题。你要召开会议，定期在某月某日，但是某人当天另有要事，不方便出席，因此不肯同意你所定的日期。因为牵涉的人多，当中只要有一个人不肯配合，就不能沟通了。

沟通是现代人经营人际关系一门很重要的功课，沟通是属于谈判学，也是一门学问。只有自己，不尊重别人；只有偏见，不能融和大众的意见；只有傲慢偏执，没有圆融的互尊，都会让沟通难以达成。