人际交往离不开心理的碰撞，犀利洞察和快速判断对方动机，并不露痕迹地运用心理策略。就能明白对方的心思、操纵他人、掌控局面寻找应对的方法，这是为人处世必须掌握的要领之一。

亲密“有”间才能不受伤害

最亲密的友谊和最强烈的憎恨，都是过于亲近的缘故。因此，我们在人际交住中，还需要注意与人保持适当的距离。

——戴尔·卡耐基

保持人与人之间的距离，是一种交际艺术。而我们当中的许多人都会为只要不是陌生人，就可以保持一种较为亲近的关系；还有一些人认为，人与人之间还是疏远一些较力妥当，而这些，都不是最佳的相处方法。

人际关系太过亲密，会让人觉得很随便，或认为你缺乏独立生活的能力，凡事都要让别人替你思考，都要与人商量。随后，他们就会认力你是“应声虫”，没有独立的人格与尊严。人际关系太过疏远，又会让人感觉到你的傲慢、离群。有些人还会认为你瞧不起人，不喜欢与他们相处，甚至讨厌他们。

两只刺猬躲在冬天冰冷的洞穴里瑟瑟发抖，即使它们蜷缩着身子，也挡不住凛冽寒风的攻势。天气实在太冷了!就在它们感觉快要被冻僵的时候，其中的一只刺猬忽然灵机一动，向另外一只建议道：“我们靠紧一点，身上的热量会散发得慢一点，还能用自己的体温给对方取暖。”另外一只非常赞同。于是，它们开始了尝试。但没想到的是，第一次，由于它们太想得到对方的温暖而靠得太近了，身上的刺刺痛了对方。第二次，它们开始小心翼翼地接近，最后，它们成功了。它们终于找到了一个合适的距离——既能感觉到对方的温暖，又刚好刺不着对方。就这样，它们平安地度过了那个极度寒冷的冬天。

人与人之间交往也是如此，所谓距离产生美，太过亲密的关系会使自己或者对方的缺点暴露无遗，这样会给彼此的关系带来伤害。只有保持一定的距离，亲密的关系才能永远常青，朋友之间也才能愉快相处。

罗斌是一家公司的老员工，一次在公司集训的时候，他认识了一个刚到公司的女孩子，她给罗斌留下了很好的印象。以后他们常常一起吃午餐，罗斌向她详细解释新人应该注意的各项问题，传授她工作经验，毫无保留地把自己的文件和她分享。然而没过多久，她却开始有意识地排挤罗斌，在公司高层面前无中生有地编造故事，迫使罗斌离开公司，最终罗斌在她的排挤下被迫离开公司，而那女孩却取代了罗斌的位子。

不管多好的朋友，表面关系多么好，彼此之间都一定会存在差异。比如，来自不同的环境，受不同的教育，人生观、价值观不完全相同，等等。所以，一旦你和朋友的距离过了合适距离，你们之间的差别就会开始发生作用。你们之间的大多数行为都会体现出这些差异，渐渐地，你们之间的分歧和矛盾就会变多，这无疑会影响了你们之间的关系。如果一个与人交往就亲密无间的人，去创业、经商，更是难以成功。不是每个人都会把你当成亲密无间的朋友，哪怕你有亿万财富，如果不懂得人际交往保持距离，迟早要损失殆尽。

俗话说得好，人心隔肚皮。特别是在职场上，这是一个充满激烈竞争的地方，是一个人人削尖脑袋追求自己最大利益的场所，如果你让他人了解你的心情，甚至隐私，很可能有一天这些会成为对方的把柄。所以，我们应该时刻牢记刺猬之间相互取暖的故事，太近了就会彼此伤害。人永远都是有缺陷的，金无足赤，人无完人，太过亲密会让各自的缺点暴露出来，如果你还没有学会宽容朋友的一切缺点，那就和朋友保持一点距离。

心理学家道格拉斯搏士针对人际关系中的亲密与疏远的程度做了一项调查，得出了一个结论：男性之间一般都比较疏远；女性之间喜欢保持亲密关系；异性之间，若有爱慕之意则关系密切，否则一般较力疏远。性格孤僻的人，多与人保持疏远的关系；性格外向的人多与人保持亲密关系。再从杜会地位来看，地位高的人之间关系较力疏远；地位低的人关系则较为亲密。

一位著名的商界人士谈到这个问题时说，他现在，对于关系较好的朋友，己经不存在亲密与疏远，无论哪种情况，双方都可以理解。

友情的原理就像弹簧一样，只有保持适度的距离及拉伸和压缩，才会使之保持永久的弹性，而一味地不问弹簧的承受力随意拉伸和压缩只会缩短它的使用寿命。人与人之间的关系也是如此，距离越近，各自的缺点也就被看得更清，过深的了解会使你在发现对方人性自私甚至卑劣的一面时而显得难以接受。

因此，卡耐基提醒我们：保持适当的距离，真诚地提出自己的意见，彼此会更加欣赏，情谊会更加长久。

【为人处世妙语】：人与人之间，只有保持适当的距离，才会有适当的人际关系，我们在人际交住中，一定要时刻注意这个问题。

怎样看待别人的“过河拆桥”

人性就是人性，你不能指望会有所改变，何不干脆接受呢?如果偶然得到别人的感谢，就会是一件惊喜，如果没有，也不至于难过。

——戴尔·卡耐基

“卸磨杀驴”这个成语，相信很多人都听过，是说农夫在驴拉完磨之后，就将其杀掉了。为什么呢?这是因为磨已经拉完，而驴还要继续吃喝继续要农夫花时间和精力照料，杀掉驴则可以节约这方面的成本支出。而且旧的不去，新的不来，驴的使用寿命和生存寿命毕竟是有限度的，在驴的有生之年将它杀死除了能为小驴腾出岗位外，更有利于激励小驴更好的拉磨，否则其结果将和其前辈一样，被早早的杀掉。

其实，“卸磨杀驴”与“过河拆桥”都属一个意思，而在现实生活中，像农夫这样人不计其数。他们总是在需要的时候对你精心款待、笑容满面，当他们利用你打到自己的目的之后，便尽显阴险之能事，一脚将你踹开。

晚清名臣曾国藩在攻下南京之后，声望一度达到极盛的地步。不过他知道，越是在这个时候，越要小心。事实果然如此，针对曾国藩的流言蜚语越来越多，功高震主的帽子眼看就要盖到曾国藩的头上。

曾国藩在官场上打拼那么多年，深谙为官之道。所以在他率领的“曾家军”攻破南京，平定了太平天国，立下赫赫战功之际，马上给他的弟弟曾国荃寄去一封信，让他拜读一下屠羊说。

所谓屠羊说，出自庄子的《让王篇》。屠羊说是楚国的一个屠夫，曾跟着遇难的楚昭王逃亡。在流浪途中，昭王的衣食住行．都是他帮忙解决的。后来楚昭王复国，昭王派大臣去问屠羊说希望做什么官。屠羊说答复道：楚王失去了他的故国国家，我也跟着失去了卖羊肉的摊位，现在楚王恢复了国土，我也恢复了我的羊肉摊，生意依旧红火，还要什么赏赐呢?

昭王过意不去，再下命令，一定要屠羊说领赏。于是屠羊说更进一步说，这次楚国失败，不是我的过错，所以我没有请罪杀了我。现在复国了，也不是我的功劳，所以也不能领赏。我文武知识和本领都不行，只是因为逃难时偶然跟国王在一起，如果国王因为这件事要召见我，是一件违背政体的事，我不愿意天下人来讥笑楚国没有法制。

楚昭王听了这番理论，更觉得这个羊肉摊老板非等闲之辈，于是派了一个更大的官去请屠羊说来，并表示要任命他为三公。可他仍不吃那一套，死活不肯来，并说：我很清楚，官做到三公已是到顶了，比我整天守着羊肉摊不知要高贵多少倍。那优厚的俸禄，比我杀几头羊赚点小钱，要丰厚多少倍。这是君王对我这无功之人的厚爱。我怎么可以因为自己贪图高官厚禄，使我的君主得一个滥行奖赏的恶名呢？因此，我绝对不能接受三公之位，我还是摆我的羊肉摊更心安理得。

曾国藩引用这个典故，是对他的弟弟的警告。他告诉弟弟要淡泊名利，不能够为之所累，否则会引来祸端。所以，就算一个人功成名就了，即使成名成家了，也要懂得谦虚谨慎，切不可居功自傲。所谓“满招损，谦受益”，如果你狂妄自大，别人也会不理你那一套。

俗话说得好，一个篱笆三根桩，一个好汉三个帮。这是说任何人都需要别人的支持和辅助。更况且没有谁总是一帆风顺，总会碰到一些沟沟坎坎，别人的理解、支持和友谊比什么都珍贵，这些都应当铭记于心而永怀谢意的。

小人的阴险就在于利用了我们的善良和同情心。为了达到他不可告人的目的，他们会千方百计地利用你，给他们的下一步行动赢得主动权，而你会因为善良和同情心被他们迷惑，进而被他们所迷惑。

古语有“人心隔肚皮，虎心隔毛衣”之说，在人生的竞技场上，一定要有保护自己、分辨是非的人生韬略，遇到了这种事，一定要懂得防备。否则，就容易重蹈“卸磨杀驴”的覆辙，成为被人踩踏过河后拆掉的“桥”。

因此，“过河拆桥”在利益争端如此明显的现代社会可以说是屡见不鲜，所以我们在做人做事的时候一定要学会隐匿自己锋芒，懂得低调的艺术。如果你总是高昂头颅显摆自己的办事能力，可能就会成为精明的小人利用的工具，而低调则是保护自己的最好武器。

【为人处世妙语】：生活中这样一些人，把自己的进步看作是自己能干，而把培养、提携自己的组织和领导早已抛到九霄云外，甚至还有的反目为仇、恩将仇报。人们历来把这种人视之为小人，不屑与之为伍。

笑脸背后的奥秘

在我们的生活中，大概有百分之九十的事还不错，只有百分之十不太好。如果我们要快乐，就要多想想百分之九十的好，而不去理会百分之十的不好。

——戴尔·卡耐基

人们常说“害人之心不可有，防人之心不可无”。很多时候，那些看起来一脸和善，笑容甜美的人却总是暗地里给人使绊子；有些人表面上把你当做兄弟姐妹。碰到利益争端的时候立马翻脸不认人……

现代社会，利益第一，尤其是在竞争激烈的职场，面对无端对我们言笑的人，一定要格外小心，当然，我们并不是说所有人都是如此，这就需要你充分发挥自己识人的本领。去辨别笑容背后的真假。你要知道，天下从来都没有白吃的午餐，面对他人无端的示好，我们不光要看清他的笑脸，我们还要能够看清他笑脸背后是否隐藏着一张丑陋的脸。我们要学会客观冷静的观察问题，分析周围情况，还要学会察人观色，否则就会被人所暗算。

何洁大学毕业后，来到一家文化出版公司，对一切都感到新鲜，见到同事老远就挥手打招呼，还常常兴致勃勃地问这问那，好像满腔**怎么也释放不完。相比之下，同事们却显得很冷淡。刚开始的几天还对她敷衍着笑笑，越到后来越懒得理她了，要么不耐烦地点头应个景儿，要么干脆装没看见。

只有张娟不是这样，何洁还记得刚跨进公司大门时，张娟是第一个对她微笑的人，那个微笑的温度让她对新工作的热情倍增。就冲这个笑容，何洁就觉得张娟格外亲切。她不知不觉就把她当成了新单位的第一个好朋友。所以，不管在公司遇到什么不顺心的事情都喜欢和张娟说。

可是试用期还没过呢，公司就把她调到后勤部打杂去了。这让何洁怎么也想不明白．虽然自己是新人，可是专业成绩过硬，能力也很出众，前两天经理还夸她有前途呢!本想去茶水间喝杯水再去找经理谈谈，没想到却意外听到了几句话。

“谁不知道张娟是笑面虎啊，表面上看起来和和气气，对谁都好，暗地里不知道有多少小动作呢!也就那刚来的傻姑娘不知道，要不是她对张娟掏心掏肺，把经理要提拔她的事情告诉张娟，她能被调到后勤部吗?”“就是啊，也只能算她运气不好，谁让张娟是董事长的侄女儿呢，而且听说张娟的妹妹马上就要接替何洁的职位了，咱们也别多管闲事了……”那边还在议论纷纷，这边何洁已经愣住了。

古往今来，在个人利益和私欲的膨胀的驱使之下，面带谦和而陷害别人反不被人知的小人有之；因善良无知，受人甜言蜜语的蒙蔽而身受其害的又何其之多。所以说，我们在广交天下贤士的时候，一定要擦亮自己的双眼，千万不要一不小心就掉入他人美丽笑容的陷阱里。

尤其是面对那些不太熟悉的人，当他们突然笑脸相迎让你做一些事情的时候，自己一定要想清楚，是不是人家真的好心，还是有意让你去掉到他们预先设计好的陷阱里面呢?这不是让你多疑，而是小心驶得万年船，在这个人性复杂的社会里，居心叵测的人实在防不胜防，稍不留意，就可能成为别人手中的棋子，说不定哪天你的前途就会葬送在他们笑容背后的刺刀里。

隆科多是满洲镶黄旗人，自康熙五十年(1711年)以来，担任步军统领长达十余年之久。当时步军统领权力极大，全面负责北京内外城治安、民政、刑罚等事务。他在康熙帝去世之际，由于拥立雍正即帝位立有大功，因此获得了雍正帝对他的赏识。康熙帝去世第二天，即被委以总理事务大臣的重任。

这时候的隆科多的确是位极人臣、备极恩荣了。而雍正帝为了自己的目的，此时对隆科多极尽夸奖之能事，甚至达到了令人肉麻的程度。在雍正改元伊始，雍正帝在给川陕总督年羹尧的朱批中说：“舅舅隆科多此人，朕与尔先前不但不深知他，真正大错了。此人真圣祖皇考忠臣，朕之功臣，国家良臣，真正当代第一超群拔类之稀有大臣也。”

但是佟家当时以两代皇亲，多人身居军政要职，势力太过强大，而享有“佟半朝”之称。因此，当雍正帝真正即位后，便暗自部署一步步解除其步军统领，慢慢开始把军权收归于己手，为了避免隆科多对皇权构成威胁，借由其他罪名铲除了隆科多。

在如今这个年代，不少人为了自己的利益，可以违背良心，用笑容隐藏起自己的险恶用心，一旦你的心被那些赞美声融化，你的眼睛被其蒙蔽，那么你就会失去理智，迷失自己，或者被那些不怀好意的善于溜须拍马、阿谀奉承的人所利用而不自知。

【为人处世妙语】：面对别人的笑脸，我们一定要加以防备，因为很多时候，笑脸只是最简单的脸部动作，却往往隐藏着很深的奥秘。

善倾听才能懂得他人的言外之意

不管你的处境怎样，你每天都会碰到一些人，这些人都是人……都有他们的梦想和个人的野心。

——戴尔·卡耐基

人们总是习惯性认为，能说会道的人才是交际场上的高手，实则不然，其实，善于倾听的人比总是说个不停的人更讨人喜欢。因为倾听就是人与人之间最好的沟通。良好地进行交流往往取决于你能正确地解释你所掌握的信息，如果你能专注倾听别人说话，自然可以了解到对方心理上需要的满足，这时你才能集中心力去实现他的满足，然后才能解决问题或发挥影响力。

斯图亚特是一个售楼员，一次，在他游说了几个小时以后，顾客终于下定决。要买房子，这之后他所要做的就只剩下让顾客走进自己的办公室，然后把合约签好。

当他们向斯图亚特的办公室走去时，那位顾客开始向斯图亚特提起了他的儿子。“斯图亚特”，顾客十分自豪地说，“我儿子考进了普林斯顿大学，我儿子要当医生了。”

“那真是太棒了。”斯图亚特回答。俩人继续向前走时，斯图亚特却看着其他顾客。

“斯图亚特，我的孩子很聪明吧，当他还是婴儿的时候，我就发现他非常的聪明了。”

“成绩肯定很不错吧?”斯图亚特应付着，眼睛在四处看着。

“是的，在他们班，他是最棒的。”

“那他高中毕业后打算做什么呢?”斯图亚特心不在焉。

“斯图亚特，我刚才告诉过你的呀，他要到大学去学医，将来做一名医生。”

“噢，那太好了。”斯图亚特说。

那位顾客看了看斯图亚特，感觉到斯图亚特太不重视自己所说的话了，于是，他说了一句“我该走了”，便走出了售楼中心。斯图亚特呆呆地站在那里，完全不知道自己失去客户的原因。

下班回到家后，斯图亚特回想今天一整天的工作，开始分析失去这位客户的原因。次日上午，斯图亚特上班的第一件事就是给昨天那位顾客打了一个电话：“我是斯图亚特，我希望您能来一趟，我想我有一套好房子可以推荐给您。”

“哦，斯图亚特先生，”顾客说，“我想让你知道的是，我已经从别人那里买到了房子啦。”

“我从那个欣赏我的推销员那里买到的。斯图亚特，当我提到我对我儿子是多么的骄傲时，他是多么认真地听。”顾客沉默了一会儿，接着说，“你知道吗?斯图亚特，你并没有听我说话，对你来说我儿子当不当得成医生并不重要。你真是个笨蛋!当别人跟你讲他的喜恶时，你应该听着，而且必须聚精会神地听。”至此，斯图亚特终于明白当初为什么会失去这名顾客了。原来，自己犯了如此大的错误。

可见，这就是不会倾听别人说话而带来的反效果。所以，在与他人的交往中，我们应该去学会适时的倾听，不要随意去拦别人的话头，使对方表达不出自己的观点，以致让人产生反感。当我们认真倾听对方的谈话而不抢占别人说话的时间时，这就在无形中起到了褒奖对方的作用。这样一来，说话者的自尊就得到了极大的满足，进而对你的好感就会产生，而彼此之间的距离就会在你的倾听之中慢慢拉近。

一位心理学家曾说过：“以同情和理解的心情倾听别人的谈话，是维系人际关系、保持友谊的最有效的方法。”

的确，不愿倾昕，就无法与别人进行顺畅地沟通，就会影响到人际关系。与人交流的时候，倾听可以帮助你们更好地交流，这样，更有利于别人说出内心的问题、想法、意见和要求，而此后，你就可以针对别人的意见和要求作相应调整。而且，倾听体现了你对别人的尊重，这也是人际交往中的重要原则。

苏格拉底说过：“上天赐给我们两只耳朵，但只有一个嘴巴，就是要我们少说多听。”倾听是一种力量和美德。它的力量在于给了你准确的信息让你作出正确反应，而美德则在于它表达了你对别人的尊重和理解。善于倾听的人很容易就能抓住对方的心理，明白对方所要表达的真正意思，从而能够迅速地掌握主动权，达到自己的目的。

【为人处世妙语】：说是一门艺术，而听更是艺术中的艺术。很多时候，打动人的往往不是嘴巴，而是灵动的耳朵。如果你想在交际中赢得更多的朋友，首先要学会做一个合格的听众。

要分清真心话和场面话

一个能从别人的观点来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

——戴尔·卡耐基

在现实生活中，我们每个人都会碰到各种各样的场合，尤其是在应酬的场合中，一定要学会“听话”、“识话”，对于别人敷衍自己的场面话，我们一定要通过冷静分析之后再得出结论，说不定你就可以看出对方话中的真正意思，分清场面话与真心话，看出对方的用心如何，千万别因为别人的一两句场面话就乐昏了头。如果这样，就会影响我们对自身的自我评价和与别人的交际障碍。

有一个人在公司兢兢业业勤劳刻苦，可是就这样十几年都过去了，却一直没有得到升迁的机会，于是通过朋友牵线，去拜访一位专管调动的主管，希望能调到别的单位，因他知道那个单位有一个空缺，而且他也符合空缺职位资格。

那位主管在看到他后表现得非常热情，并且当面应允．爽快地说：“没问题!回去等消息吧。”他高高兴兴地回去等待消息，谁知几个月过去了，关于他的人事调动还是一点消息也没有。于是，他就打电话给那个主管，结果不是不在就是“正在开会”。他异常愤怒，于是就去问当初找的那位朋友，朋友告诉他，他想得到的那个职位已经有人捷足先登了。他很气愤地问朋友：“那他又为什么对我承诺说没有问题呢?”搞得他的朋友也不知道该如何回答才好。

其实这件事情的真相就是：那位主管只是应付他说的场面话，而这个人却把主管的场面话当成了真心话，结果闹出了矛盾。

卡耐基的处世艺术不仅表现在对自我的了解上，而且还要求了解对方的观点。因为，只有弄清楚对方的观点，自己才能找到合适的应付措施。

一般来说，场面话分为两种：一种是当面称赞人的话。比如称赞对方年少有为、办事能力强，或者衣服漂亮、人聪明等这种场面话有的是实情，有的则与事实有相当的距离，昕起来不免让人心里恶心。但只要不是太过于离谱，那么听的人十之八九都会很高兴，而且人越多的时候他会越高兴。

另一种则是答应别人的话。比如“没问题，我办事，您放心”、“我会全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我”等。这种话有时候是不说不行，因为对方运用的是人情压力，如果在酒桌上当面拒绝，肯定会造成当事人的难堪，难免怀恨在心，从而得罪一个人。同时，也会让介绍的朋友面上难堪。如果对方缠着不肯走，那更是麻烦，所以只好用场面话先打发，能帮忙就帮忙，帮不上或不愿意帮忙再找理由。这样的场面话切勿当真，如果你耳根子太软，盲目地听信别人之言，最后一定会让自己深陷泥沼。

世界巨富比尔·盖茨说：“这是一个竞争的时代，也是一个合作的时代。现代人都需要别人的帮助。人际沟通能力和交往能力在很大程度上决定了一个人的前途和发展。”所以，判断和沟通在我们的生活中为我们带来了很多决定性的需要。

但是在生活中，就有很多人分不清场面话和真心话，往往将自己推人尴尬的境地。应酬是交际过程中必不可少的，而应酬话也同样如此，场面话也成了交际场上了一种交流智慧，一般有心计的人都懂得说一些漂亮的场面话，让对方感到心里舒坦不已。这的确是重要的交际手段之一。

你一定要记住一点，你一定要会说场面话，更要会听场面话，这对于你交朋友来说是非常重要的。而且场面话是我们在社会这所大学中不得不学的一门学科，更是我们在人际交往中不可忽视的一点。像酒桌的话、客套的话以及恭维的话，等等，如果不能分清它的真假，到最后势必要吃亏。

此外，如果有人对你拍胸脯再三保证，你也不能完全当真，要持观望的态度，否则只怕希望越大，失望也越大。因为人情的变化无法预测，如果你看不透对方是否是真心，只好保持最坏的打算。

因此，在人际交往过程中，既要运用场面话，又要正确地对待场面话。不要生硬直接地对场面话进行拒绝，也不要对他人说的场面话抱太大的希望。唯有如此，我们才不至于被别人的言语所左右而迷失方向。

【为人处世妙语】：正确地理解真心话与场面话，并合理的加以运用，才能够让你在言谈之中游刃有余，吸引更多的人脉关系。

谁都渴望被赞美

当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢?纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他，因为，那样才能激励别人不断地改进自己。

——戴尔·卡耐基

好听的话每个人都喜欢，因为由衷的赞美是最令人温暖的事。社交场合，人们往往都有这样的心理习惯，先听一些能让自己心情好的赞誉之言，再去听一些不愉快的话，心里会觉得好受一些。所以，我们要注意人们的这一心理特征，用赞誉之言敲开对方的心扉。

胡艳要代表公司去洽谈一项重要的业务，对方公司派出的是一名业务经理。胡艳决定今天就把单给签了。等到双方坐定后，胡艳开始了她的开场白，她深知每个人都喜欢听赞美的话，尤其是对方那样的成功女性。于是胡艳微笑着说道：“刘经理今天看起来真是神采奕奕啊!瞧您这一身鹅黄色的套装将您的身材修饰得多完美，真让人羡慕!”

刘经理谦虚地说道：“哪有你说得那么夸张，不过这衣服我还真是喜欢，这是我老公去法国出差的时候给我带回来的……”看着她脸上幸福的表情，胡艳趁机说道：“刘经理的老公真是体贴入微又细心。您现在可谓是家庭事业双丰收啊!”刘经理听了胡艳略带羡慕的夸赞，感到非常的开心。接着两人又聊了一些其他的话题，每一次，胡艳都能把话说到刘经理的心坎里．顺着她的话捧她一番，不知不觉间就把订单签下了。临走时，刘经理还笑呵呵地对胡艳说：“你这人真不错，希望咱们能够再次合作。”

赞美别人是一种有效的情感投资，而且投入少，回报大，是一种非常符合经济原则的行为方式。对上司的赞美，让上司更加赏识与重用你；对同事的赞美，能够联络感情，愉快地合作；对下属的赞美，能赢得下属的忠诚，换得他们的工作热情和创造精神；对商业伙伴的赞美，能赢得更多的合作机会，赚得更多的钱；对朋友的赞美，能赢得崇高的友谊。赞美，让你所求之人心满意足，开心地答应你所托之事。

俗话说：“好言一句三春暖”，赞美别人是一种修养，一种素质的表现。那种自私得不愿意给对方一个微笑的年代已经过去了，社会呼唤和言、悦色，需要沟通、理解。

语言是人与人之间沟通的最好工具，赞美的语言更是人际关系和谐不可或缺的润滑剂。在现实社会里，会说赞美话的人，肯定比较吃香，办事情也更加顺利。当一个人听到别人的赞美时，心里总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好，你真会讲话!”事实上，被赞美者明知对方所讲的可能是恭维话，却还是没法抹去心中的那份喜悦。因为，爱听溢美之词是人的天性，虚荣是人的弱点。当你听到他人的吹捧和赞扬时，心中会产生一种莫大的优越感和满足感，自然也就会高高兴兴地听取对方的建议了。

对别人说一些发自内心的赞美话，就像把食物施舍给饥饿的乞丐一样。在许多时候，赞美就像是人体内所需的营养素，是每个人都不可或缺的。谁都喜欢听赞美的话，赞美能鼓舞人的士气，会让人心甘情愿地做一件事情。因此，任何时候都要经常讲一些赞美别人的话，

爱听赞美话是人的天性，人一旦被别人认定自己的价值时，定会喜不自禁．在这个基础上，你有什么需要帮忙的地方提出来，对方自然会爽快答应。就像一位心理学家说的那样：心理上的亲和，是别人接受你意见的开始，也是转变态度的开始。由此可知，求助者要想在求人办事过程中取得成功，一个行之有效的方法就是给予其真诚的赞美。

赞美是一种博取对方好感和维系好感最有效的方法。赞美得体还能够让为你办事的人更加努力，这是由人性的本能所决定的。要想在求人办事这条路上走得顺畅，一定要掌握赞美的艺术。

【为人处世妙语】：在人际交往中，赞美是沟通的桥梁，是拉近人与人之间距离的磁铁。因此，在构建和谐世界、和谐社会、和谐家庭的时代里，我们必须学会赞美。

示弱，更能获得别人的同情

如果我们只是要在别人面前表现自己，使别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。真正的朋友，不是以这种方法来交往的。

——戴尔·卡耐基

每一个人都有自己的自尊，在处事中如果能适时示弱，很好的放低自己，抬高他人，便会得到更多人的理解和“同情”。俗话说：寸有所短，持有所长。每个人都有自己的长处和优点。若以我之长，较人之短，则会目中无人。若以我之短，较人之长，则会失去自信。这是为人处世中尤其要注意的问题。

在与人交往的时候，我们如果凡事都逞强好胜，往往会弄得头破血流，但是如果懂得适当示弱，则很容易被接受。因此做人做事，懂得适时地示弱，反而会成为最后的赢家。

有这样一个故事：一天，林肯律师正在办公室工作，突然一位老妇人跑来向他哭诉自己的遭遇和不幸。这位老妇人是一位孤寡老人，她的丈夫在独立战争中为国捐躯了，没有生活来源的她只能靠着丈夫的抚恤金维持生活。但就在前不久，给她办理抚恤金的出纳员告诉她，除非交手续费，否则就不能领到抚恤金，但是这笔手续费是抚恤金的一半。如果交了手续费，根本就不能保证基本的生活了。

林肯听后十分气愤，决定免费为老妇人打官司。不过因为出纳员只是口头上进行了勒索，没有任何实际的证据，因而指责原告无中生有，形势对林肯极为不利。但他十分沉着、坚定，他眼含着泪花，回顾了英帝国主义对殖民地人民的压迫，爱国志士如何奋起反抗，如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗，为了美国的独立而抛头颅、洒热血的历史。

最后他说：“现在，一切都成为过去。那些英雄也已经长眠地下，可是他们那衰老而又可怜的夫人，就在我们面前要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾与丈夫有过幸福的生活。可是，现在她已失去了一切，变得贫困无靠。然而，享受着烈士们争取来的自由幸福的某些人，还要勒索她那一点微不足道的抚恤金，他们还有良心吗?她无依无靠，不得不向我们请求保护时，试问，我们能熟视无睹吗?”

林肯饱含深情的讲述，让法庭里的所有人都潸然泪下，就连法官的眼圈也在发红，出纳员也被感染，良心发现的他承认了自己的恶行，林肯和老妇人获胜了。

在没有证据的情况下，官司很难打赢，但林肯成功了。他正是凭借着他的情绪感染、驾驭了听众及被告的心理，达到了理智与情绪的有机统一。人心都是肉长的，只要你将受害的情况和你内心的痛苦如实地说出来，处理者是会动心的。

在人际交往的过程中，必要的强势能够给自己赢得更多的机会，但你要记住，凡是过犹不及。如果一味地逞强、处处锋芒毕露，处理不当反而会适得其反，让自己陷入不必要的拉锯战，工作也会遭遇更大的阻力。所以说，在交际圈中，学会适当示弱，有时候会有意想不到的效果。

有名家曾说，人不应该示强，而应该示弱，这才是最高的做人境界。你可以很强，但是你也要懂得在适当的时候隐藏自己的光芒，向众人“示弱”。这样，才能激发对方的同情，唤醒对方的侧隐之心，使对方在感情上与你靠近，产生共鸣。

因此，善于低头的人才是最聪明的人，越是强悍的人，示弱的威力就越大。在人性复杂竞争激烈的社会里，学会示弱和低头，才是最佳选择的道路。因为示弱可以减少乃至消除别人对你的不满或嫉妒，也可以使别人放松对你的警惕性。而如果是要求人办事，适当的示弱更是能激起对方心里的同情。当你巧妙地点醒对方身负的责任和手中的权力时，会使对方衍生出一种自豪感，使他得到了应有的尊重，并同时站到了你的立场上。到了这个时候，再难办的事情也能办得成。

如果你想成就大事，那么请记住，成大事的人在人际交往中都善于给足别人面子，深知人际关系的重要性，因而都懂得尊重他人以及如何去尊重他人，他们的目的是要获得别人的认同和支持。

因此，当你找人办事的时候，不妨先放低姿态，摆正位置，用真诚的心和实际行动，去感化他人，这样对方才会认可你。同时，也必将为你办事成功奠定扎实的基础，让你所办之事顺顺利利，一路绿灯。

【为人处世妙语】：每个人都希望在人前保持一种高人一等的优越感。所以，在与人交往之时，真诚地承认和肯定他的优势——这是获得良好人际关系的重要一环。