说服领导,是坚持自己观点并取得胜利的表现。但让领导接受自己的主张并非易事。
首先,你得把握说服的分寸。
领导往往都比较注意自己的威严,说白了就是爱面子。说服领导还应注意维护其尊严,把握分寸,适可而止,尽量不要逼迫领导当场表态,更不要逼领导当面认错,尽量避免和领导进行辩论。如果下属只有把领导驳得张口结舌才肯“鸣金收兵”的话,就根本达不到说服的效果。因为这样的说服非但不能改变领导的观点,还会因为领导的自尊心受到挑战,而变得更加的固执起来,最终使说服归于失败。
因此,把握说服的分寸十分重要。一般情况下,只要陈述了自己的看法,对方就会考虑,并会以自认为恰当的方式予以接受。
下属要相信自己的领导,也许领导是有些固执,但是他对于正确的意见、建议,还是会给以充分的考虑的。做领导的往往很自信,但是当他觉得下属的想法更好时,还是会考虑一下的。不过,作为下属不要企盼能“立竿见影”,下属要给领导充足的思考时间,等他们权衡利弊,得出正确结论。这时,下属可以在一边旁敲侧击一下,给领导加把劲,你的说服才能真正见效。
说服领导不仅要把握好分寸,而且还要选准时机。
下属要善于把握领导心境愉悦、情绪高涨最佳的时机。例如,一项艰巨工作任务圆满结束时;领导的心情愉快时;取得好成绩时;或是受到别人的肯定时等等,这时领导就比较容易听进不同的意见,哪怕是否定的意见,也不会激起领导太大的反感。与此相反,在领导情绪低落、心情郁闷时;或是工作遇到困难,又苦于无良策时,就最好不要去劝说领导。
在领导遇到重大难题或陷入困境时,虽然这时领导的情绪不好,但是,在这个时候,领导需要的是各种不同的观点,他们还没有做出自己的判断,所以并不会执著于某一个观点,下属如果能在这时提出很好的见解,领导是不会继续固执下去的。
还有的时候,下属必须在众人面前劝说领导改变自己的想法。如果下属是正确的,领导一方面可以看到下属所提方案,也能争取团队其他人的同意,同时还能认识到下属的能力;但另一方面,下属的表现有时会使领导的心境有所低落,只是迫于大家的支持和赞同,领导才会听取下属的意见,但这并非出于领导的本意,所以一旦下属的建议出现了问题,领导就会再次坚持自己的想法。为了避免这种情况的出现,可以将自己的意见作为是对领导想法的补充,是一种延续和发展,是受到了领导的启发才得出的。总之,就是尽量将功劳往领导身上推,领导既有了面子,又有了功劳,自然会把自己原先的主张放到一旁,听取下属的意见。
可见,说服时机的把握应因情况而论,因人而异。选择适当的时机,以及合适的语言才能取得下属期望中的最佳效果。
其次,态度是说服的关键。
注意说话的态度和敬语的运用,能帮助下属恰到好处地表达出意思,下属的坦率和诚意是劝说领导的法宝,即使领导不完全赞同你的观点,也不至于对你的话产生反感,更不会影响领导对你个人的看法。
当然,有些领导对向他提意见的下属的态度是相当的恶劣,他会立刻认为这是在和他过不去。作为下属,面对领导的冷淡态度,千万不能意气用事,随便放弃或是怒火中烧都是不对的,应该用积极的态度,心平气和地找领导进行沟通。
注意,一定要找个适合谈心的场所,良好的环境可以放松领导的心情,在领导心情好时,下属成功的机会也比较大。在谈话过程中,尽量营造出随意自然的气氛。
如果要改变一位领导已经决定的问题,下属最好不要直接进入主题,可以先将话题绕开,或是用一些比较顺耳的话来做开场白。比如说自己的工作业绩得到公司领导肯定和表扬等等,都需要感谢领导的帮助和栽培。让领导明白:下属是一个由衷感谢他的人,为了报答领导的帮助,你才希望能和他谈谈,不想让领导犯一些完全可以避免的错误。有了这种良好的开头,领导肯定对下属的意见能比较认真地倾听,他也比较相信一个能对自己知恩图报的人。
接着下属要诚恳地指出自己的缺点和不足,希望领导能继续对自己严格要求,帮助自己改掉缺点,使领导处于一个帮助人的位置上,领导就会放松警惕,为下属创造机会,然后下属再提出自己的想法,而领导也会向下属透露他自己的想法,这时下属就可以顺藤摸瓜地把自己的意见和领导的观点结合起来。这样,即使再固执的领导也会接受下属完善的意见。
在工作的战场上,时间就是下属的生命,是管理者宝贵的财富。办事简洁利索,是工作人员的基本素质。简洁,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向领导报告。因此,在劝说领导时,也不要长篇大论,提前准备一个小提纲是个好办法。它能使领导在较短的时间内,明白下属所要表达的意思。
当下属在最佳时间向他表达意见的时候,最好能在一分钟之内打动领导,领导一般对又复杂又混乱的意见感到特别不耐烦。因为领导都固守着自己的想法,是不会浪费太多的时间来思考别人的建议是否是可行的。所以如果下属能在一分钟内说完意见,领导就会感到很明确,没有产生厌烦,如果领导觉得下属的说法确实“有理”时,也比较容易接受。
反之,如果在一分钟之内下属不能够打动领导,领导会认为下属是在浪费他的时间,会对下属的长篇大论产生厌烦。领导会认为下属的想法是故意和他作对,领导在心底里已经否决掉了下属,所以下属做出再多的努力也无济于事。
掌握了说服领导的策略,你才有可能让领导接受并实施你的主张。