身在办公室，我们主要的精力当然是在工作上。然而来自各方面的打扰无可避免，其中电话和来自上司、下属等的打扰则最为平常，以致有人抱怨难平。对待这样的打扰，有人全面出击来对付，有人消极地应付，也有人视而不见。全面出击的人终会被卷入其中，让自己疲劳不堪；消极应付和视而不见的人有可能错失良机或贻误大事。那么究竟怎样做才算是可取之道呢？无论怎么做，我们的目的都是，将被打扰的时间缩短，将其负面影响减至最少。
为了减少接听和拨打电话的干扰，我们需要运用以下艺术。
第一，事先约定，提前准备。跟你的客户提前沟通好打电话的时间，跟你的朋友、熟人、家人约定好上班时间尽量不打电话，这不是不近人情。这样可以避免你在全神贯注工作时被打断，或在电话急用时占线，或接不到该接的电话，从而减少时间的浪费。
第二，开场白简短而明确。工作之外，我们平常给人打电话大多出于联络感情需要，开场经常是几句或一段寒暄，比如“最近忙不忙啊”、“在哪里发财啊”、“与对象感情进展怎么样了”等。而在办公室场合就应该减少寒暄，尽量从工作角度出发，使用简短而明确的开场白。
比如在办公室里，你需要打电话给某位合作伙伴，不妨开门见山：“您好，我是×××，我给你打电话是因为……”或“您好，我是×××，想就××事跟您……”如果接到陌生人来电，你可以说：“您好！这里是×××。请问您有什么事需要帮忙吗？”或“好久没有收到你的消息了，请问有什么事需要帮忙吗？”等等。
第三，严格围绕主题，控制通话时间。打电话的时候，记得随手做记录，不管是自己的还是代接。以免挂掉电话后忘记了某些细节信息，而不得不重新联系。另外，还需要注意，谈话围绕同一个主题，提醒自己控制时间。有些人一拿起电话就开始喋喋不休，说着说着就偏离了主题。遇到这种情况，你不妨直言：“我想您的时间也是有限的，请说重点部分好吗？”“您看我们今天的讨论是不是先到此为止呢？”
这么做，即使一次电话省下的时间不过2～3分钟，但按照你每天接10个电话来算，一天下来就省了半小时，一个月就可以省出几个小时，这可是非常可观的一笔时间财富呀！
第四，对电话加以过滤。有些电话纯粹是“垃圾信息”，比如保险或其他各种商业名目的推销电话，你应该先看号码大致判断一下，再决定要不要接。在拒绝的时候做到有礼貌，不要给对象留下不良印象。
在工作中被上司、下属、平级同事打扰时，如何应对比较妥当？
首先，来自上司的打扰。来自上司的打扰最难控制也最难拒绝，一般的做法只有接受。如果你恰好身为一名管理者，最好时不时提醒自己，不要随意打扰下属。有一位职员，每当被召唤来到上司办公室时，他都不忘顺手带上一件待完成的工作，如要写的工作报告、检查报告草案、等待阅读的资料等。这么做至少有3个好处，一来有效利用在一旁等待上司打电话或做决策的时间；二来可以提醒上司自己的工作也是非常忙的，希望他可以尽快结束对话让自己回到工作中；三来还可以让主管对自己勤恳的工作态度留下深刻印象。时间管理不单单是一个如何利用时间的问题，里面也渗透了人际交往技巧、为人处世分寸等智慧。再说白点，若想成为时间管理的赢家，你则需要具备一些小小的智慧。
其次，来自下属的打扰。为使下属尽量少打扰你，建议你先考虑下列问题。
（1）你是不是立即回答下属的问话，使他们不至于认为他们必须亲自请示你才能获得回应？
（2）你是不是跟下属明确讲过，让他们可通过便条、邮件等方式提出问题，而不必亲自上门面见？
（3）你是否曾经训练你的助理，将下属的要求或疑问集中起来，然后每天下班前或每星期向你汇报一次？
（4）你是不是每天都确定一个固定时间，专供下属向你提问？
（5）你是不是尽可能地把集体例会列为每日或每周工作的一部分？
如果对以上5个问题你的答案都为肯定或肯定占多数，说明你是一个善于应付来自下属的干扰的管理者。对下属的提问、请求你处理得及时、妥当与否，会透露出你作为领导者的风度和时间意识。好的管理者善于将下属的时间与自己的有机协调起来，他们能做到尊重下属的时间，懂得尊重下属的时间就是尊重下属的人格。
再次，来自平级同事的打扰。对上司的打扰，你通常只能无奈地接受；对下属的打扰，你可以将他的打扰方式加以定型化。可是，要处理同事或同级人员的打扰，恐怕必须多花一点心思才行。以下是你应该牢记的一些要点：
第一，让对方认识到对你的打扰。热心对待同事的请求，积极协助团队成员，这些没错。但是，你应该让他们知道，因为他们的打扰你的工作效率会降低。
第二，自己做到不随意打扰他人。己所不欲，勿施于人。你不希望被经常打扰，别人也不喜欢。首先自己自觉做到，自己工作范围内的事情尽量自己完成。
第三，如果你经常被打扰而又无法控制这种局面，那么反思一下原因。是你不喜欢得罪他人？因为你喜欢参与每一件事？别人经常来询问你的意见，使你觉得自己很重要？你不善于结束他人的来访？你让别人习惯于经常咨询你的意见？你就是喜欢不断地和他人交谈？通过自问，找到混乱局面的根源，然后找出应对之策。
时间管理其实很简单，就是你得清楚自己应该做什么，不能做什么。在某个时刻，当你知道自己应该做这件事情并且必须完成它，那么你应该坚持按照自己的想法去做。当面临各种出其不意的干扰时，你仍要跟自己说“暂时完不成没关系，但今天该做的事我一定按计划做完”。那么多人之所以被各种意外的打扰搞得没有方向，就是因为他们不知道应该做什么，不应该做什么，或者即使明白也没有强迫自己照做。