“跨栏王子”刘翔的沟通艺术(1 / 1)

刘翔,一个令亿万中国人骄傲的名字。他曾以12秒91的成绩勇摘奥运会男子110米栏金牌,震撼世界,此后又跑出12秒88的成绩,一举刷新世界纪录。可以说,刘翔的每一次亮相,都会像聚光灯一样吸引着世人的目光。这是因为,在赛场上,刘翔跑得好;在生活中,刘翔做得好;在沟通中,刘翔说得好。在刘翔身上,时时刻刻都能体现出自信和自爱的品质;从刘翔口中,时时刻刻都能吐露出机智和风趣的话语。

1. 巧抖包袱说“初吻”

在一次国际体育赛事上,刚从跑道上下来的刘翔被从看台上冲出来的观众抱住,欲强吻刘翔,幸好被工作人员及时阻止。回到后场休息室坐下后,刘翔依旧惊魂未定。他对身边的人说:“吓死我了,他几乎就要‘啃’我了。”大家纷纷打趣刘翔。刘翔话锋一转,抖出了一个包袱,说:“不过我的初吻是没了。”

当别人都露出惊异的目光时,刘翔故意放缓语气,说:“有一回做节目,被一个小娃娃凑到脸蛋上亲去啦。”话音刚落,旁边的人几乎全都笑喷!

田径赛场上,刘翔是冠军;赛场下面,刘翔的口才也不赖呀!当大家善意地打趣他时,他出其不意地来一句“我的初吻是没了”,给大家造成了一种错觉:刘翔已经有过与女友亲吻的经历了。可正当所有人都这么认为的时候,刘翔把“包袱”豁然一抖:“有一回做节目,被一个小娃娃凑到脸蛋上亲去啦。”

著名哲学家康德曾经说过,笑是在期待落空以后产生的。刘翔对此真是无师自通——被小娃娃在脸蛋上亲一下,当然不是大家所理解的“初吻”,刘翔的话语在情趣中透出智慧,在智慧中融入情趣。如此反差,幽默效果就自然而然地产生了,当然会引发大家开心大笑了。

2. 先褒后贬驳质疑

众所周知,中国的田径运动一直是世界赛场上的“提不起的痛”,亚洲人一直被认为在短跑上具有先天性的弱势。因此,当雅典奥运会上刘翔撇下各国夺冠热门选手、夺得110米栏金牌后,一名外国记者感觉不可思议,便在赛后的新闻发布会上不怀好意地问刘翔:“亚洲人在短跑上一直是弱势,许多人怀疑你的成绩的真实性,认为可能是服用了查不出的兴奋剂,请问你怎么看这个问题?”

如此质疑,简直是对人的一种侮辱!刘翔淡然一笑,然后盯着对方,从容作答:“贵国的医学一向比中国发达,服用兴奋剂的历史也比中国悠久得多。如果有这种药,你们的运动员一定用过了。不过可以肯定的是,你们就算服了兴奋剂,也进不了世界前三。”

一番话,把这位记者噎得满脸通红,哑口无言。

显而易见,这位外国记者的提问别有用心,企图让刘翔的金牌蒙上“兴奋剂”的阴影,而刘翔的机智回击也赢得了中外人士的尊重与钦佩。

在回答这位记者的“无稽之谈”时,刘翔并没有花费过多口舌为自己辩解,而是先褒后贬,为对方设置了一个两难推理,将其置于两难境地:如果说有这种兴奋剂,那么就得承认本国的运动员用过了;如果说没有这种兴奋剂,又与刚才的说法自相矛盾,无异于自己打自己的嘴巴。

与此同时,刘翔不忘正面回击,仿照对方的思维逻辑来了一句,“你们就算服了兴奋剂,也进不了世界前三”,一语道破了对方国家的选手在实力上的差距,充分表达了自己凭实力获得金牌的壮志豪情,挫杀了对方的歧视心理。

3. 睿言智语答记者

有一次,刘翔参加一次田径世锦赛新闻发布会。会上,一位记者对刘翔说:“你为中国乃至整个亚洲都争了光,你成了一个不折不扣的民族英雄啊……”

民族英雄?关于这个称谓,刘翔显然还没心理准备,他惊讶地说:“不会吧,可别把我捧得那么高。民族英雄,那是什么概念?只有在连环画和课本里才可以读到的故事。我可不能跟他们比,差远了,差远了……”

接着,又有一位外国记者问道:“请问,你是怎么衡量乒乓球和田径在中国的关注度的?”

刘翔答道:“乒乓球是中国的国球,大家普遍都关注,就好像美国人玩橄榄球、西班牙人喜欢斗牛一样。至于田径,以前在中国并没有那么火,可能是雅典奥运会我拿冠军回来后,很多媒体和老百姓都觉得,中国人在一个自己不擅长的项目上也能拿金牌,现在关注度也挺高。”

刘翔话音刚落,会场上响起了一片掌声。

在记者高调吹捧下,刘翔“站在高处而不头晕”,开口就婉拒了记者的提法,继而用近乎天真的童言道出“民族英雄”的出处——“连环画和课本”,紧接一句反问“民族英雄,那是什么概念”,间接表明自己绝对不可能是“民族英雄”,仅仅是一名运动员。最后他又叠用两句“差远了”反复强调自己与民族英雄的差距,显示出他在荣誉面前的冷静与平和态度。

在回答那位外国记者的提问时,刘翔的妙语依然亮点不断——对于乒乓球和田径关注度的对比,他没有贬低国球,抬高田径,也没有抬高国球,妄自菲薄,而是避其锋芒,没有误入外国记者设计好的圈套;然后,他妙用对比,将自己在田径比赛中拿冠军之后的关注度与之前做纵向对比,自然现在的关注度要比以前提高了;同时,他说话实事求是,坦率地承认了中国人不擅长的项目是田径,以前的关注度不是很高,实话实说,做到客观,让外国记者无“文章”可做,只有用热烈鼓掌的方式来鼓励刘翔了。

4. 心怀感恩思旧情

刘翔雅典奥运会一战成名后,奖金拿了不少,也上交了不少。有人为他感到可惜,刘翔却说:“这是应该的。我出了成绩,到了报答大家的时候了。”对曾帮助、关心刘翔成长的人,刘翔父母都一一致谢。他们说:“接下来就看儿子怎么做人了。”

刘翔在上海田径队有一位队友叫于文辉,是当时的长跑名将。于文辉被引入上海田径队时,刘翔才15岁。那时候,为了让刘翔尽快提高、成才,于文辉在训练之余,给刘翔定了一套“规矩”:自己衣服自己洗,晚上9点30分上床睡觉,早上起床一定要吃早饭……

如果外出比赛,于文辉就留下小字条提醒刘翔。在于文辉的鼓励下,15岁的刘翔给自己定下了目标:先达到健将级,再超过队友沈真声,最终要超过当时的“亚洲栏王”陈雁浩。于是,刘翔在于文辉的鼓励下,不断地努力着,他的目标一步一步得到了实现。

后来刘翔一举成名,曾经给过刘翔极大帮助的于文辉也早已退役。于文辉夫妇反倒犹豫了——刘翔成名了,我们还要主动联系他吗?可就在犹疑之际,刘翔的电话却打了过来,久违的声音里透着亲切和热情:“于哥,我在国外给你儿子买了个玩具,回头给你拿来!”

就这样,成名后的刘翔一家,反而和于文辉一家联络得更多了。于文辉家现在住的房子,就是因为该房地产企业听说了他们的故事后深受感动,给予便利购买的。刘翔说:“做人不能忘本。如果没有那些曾经帮助过我的人,我现在也不知道什么样呢。”

不光是对于文辉,刘翔对曾经帮助过他的其他人也是这样。

俗话说,患难见真情。成名或高升之后如何为人处世,更能体现一个人的品格。一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。一个人在成才的路上,必定得到很多人的帮助。市场经济大环境下,运动员成名后难免走到一个利益分配的十字路口。这时,会不会做人很要紧。私心太重,只想着自己奋斗不容易,对他人不存感激之心,这样的运动员“晚景”一定会凄凉孤单。

刘翔的成功,与开始于文辉的大力帮助是分不开的,成名后,对帮助过他的人,念念不忘,他仍像以前那样友好、周到,不居功自傲,不摆架子。刘翔用自己的行为回报对方,深深地感动了每一个人,不仅赢得一时的口碑,也能为自己铺一条后路。

5. 涌泉相报念师恩

刘翔的教练名叫孙海平。近十年来,孙教练为了将刘翔打造成“世界飞人”,全身心扑在了训练和比赛中,为此他甚至疏忽了自己的妻子和女儿。对此,刘翔深深铭记于心。

在夺得跨栏冠军后,刘翔一回到上海,就到敬老院去看望教练孙海平的母亲。“师父为了训练,把自己母亲送进了敬老院,我怎么能不来?”刘翔说这句话的时候,孙海平眼角湿润。

刘翔说,他永远记得,一个大雨倾盆的下午,孙海平打着一把伞,在华山医院门口等他。那年,他才16岁,刚刚投到孙海平门下,孙海平带他到华山医院做手术。刘翔说:“那个雨中的背影,我一辈子也忘不了。”因为这份感恩之心,每年的大年初二,刘翔都要到孙海平家去拜年。

“我师父为我付出的真是太多了,多到有时候我都分不清他到底是我的教练还是父亲。真的,很多时候我就像是师父的儿子。有一段时间,我脸上长了许多青春痘,师父就为我寻找各种治疗偏方,后来听说仙人掌和芦荟磨碎敷在脸上有效,便天天亲自为我研磨。师父将全部心血倾注在了我身上……”刘翔声音哽咽了,说:“可以说,没有师父,就不会有我刘翔的今天!”

后来刘翔曾多次提出自己掏钱给师父买套房子,但都被孙海平婉拒。一次,刘翔为一家房产公司做形象代言人,公司分红,他得到了一套四室两厅的房子。刘翔自己住的是一套三室两厅的房子,但他毫不犹豫地把这套更新更大的房子送给了师父。自己家装修的时候,他从没关心过。可孙海平家装修,刘翔三天两头了解情况,并动情地说:“师父的房子一定要装修好,他住得比我好是应该的!”

与人沟通、交往,一个知恩图报的人,常常会给人们留下良好的印象;相反,一个不知恩不感恩的人,往往会为人所不齿。

刘翔之所以能在社会上拥有很好的口碑,拥有很高的人气,而没有像有些明星那样被人戳脊梁骨,不仅仅因为他是“奥运冠军”,还因为他优秀的品格,他那一颗感恩之心。念及恩师,刘翔在言谈中摆出与众不同的观点:“有时候我都分不清他到底是我的教练还是父亲”,在此,刘翔通过“教练”与“父亲”两个角色的转换,无形中提高了师父在他心目中的地位,也让听众直观地领悟到他们师徒间的真情。接着,刘翔从生活细节说开,细细数来,甚至谈到鸡毛蒜皮的“青春痘”,听似琐碎,实则让我们听出一种温暖与感动。而最后那句“没有师父,就不会有我刘翔的今天!”则是一种情感升华,饱含着刘翔一颗知恩图报的心。

意大利诗人但丁说:“道德常常能填补智慧的缺陷,而智慧却永远填补不了道德的缺陷。”的确,在沟通中,一个人若在品格上有了缺陷,便会使人产生表里不一、虚情假意的负面印象,唯有高尚的品格才能让你获得长久的好人缘!