刨根问底的客户对待任何新事物都有一种好奇心，就像有某种不可抗拒的力量驱使他去了解这些新事物。对于推销的商品，他也会带着极大的兴趣去了解它的性能优点及与之有关的一切情报。这类客户表现得比较积极主动。他们态度认真、大方、有礼貌，对于商品所提的问题的情形，就好像一个不懂事的孩子问一个知识渊博的老人。这样的客户提出的问题，常使推销员无法拒绝解答。但只要货物商品满足他们的需要，他们喜欢这种商品，则他们就是一个好的客户，推销员可以驱动他们的好奇而成交。

与这类客户打交道，也是要讲究技巧的。好刨根问底的客户比较单纯、阅历少，在与其沟通的过程中，你只要对他真诚、热情主动，只要商品合他意，他就会高兴地买下来。如果你再说优惠卖给他，他就会更加愉快地付款购买了。

这类客户对于强硬态度或逼迫态度则比较反感。当然也不喜欢别人拍马屁奉承他。他对于那些彬彬有礼的知识分子特别看重，他敬佩这些人，羡慕他们，并时不时地模仿他们。对待这样的客户，你不要刻意地去讨他喜欢，只要表现出自己的热情、真诚就可以把他吸引住了。再加上对自己的商品充满自信，详细说明商品的优点，顺利成交是没有问题的。

“我很奇怪，为什么贵公司的中英文打字机的价格要比别的公司便宜呢？是不是价格便宜了，性能也没有那么好了呢？”

“你可能误会了，虽然我们公司产品的价格比同类公司的低，但产品的性能指标丝毫没有降低，有的型号甚至超过了同类公司的产品。”

“可为什么价格会差这么多呢？”

“主要是因为我们注意技术开发，在关键部分实现了国产化，这样就降低了产品成本。”

“那么，性能会不会因为国产化而受影响呢？”

“正像我刚才所介绍的那样，对于我公司的产品性能，您可以完全放心。”

推销员在推销过程中，必须把握好大局，控制整个推销过程的进度。在做生意的过程中，有的客户就可能会像这样一句一句地问个没完，有些问题甚至颠来倒去询问多遍。推销员也许会把这种人也归属于难以应付的客户之列。

其实，细分析起来，像这样喜爱追根问底的客户，可以分为四种类型：

（1）具有小孩般的好奇心，对于自己感觉奇特和新鲜的事总要问个不停。

（2）具有学者一般的涵养与素质，喜欢探究自己所关心的事。

（3）本性就是喜欢追究又爱聊天的人，这种类型的客户以女性居多。

（4）由于个性的关系，总要刨根问底弄个明白，生怕自己受骗上当。

推销员碰到这类客户时，必须首先找出客户为何追根究底的原因，再加以应付，才能成功地达到销售目的。

第一类型的客户，并不重视事实，只要跟他说明白，让他产生同感，他就会觉得很满足。因此，采用像对付小孩般的回答方式就可以了。比如，上面的客户询问那个公司的中英文打字机的价格为什么要比别的公司便宜。如果你感觉他是第一类型的客户，你只要简单地告诉他这是因为公司实力雄厚、经济效益好的缘故，他可能就不再追问了。

第二类型的客户，你必须要拿出严谨的证据，证明你所说的的确是事实，他才能罢休。像上述的问题，你就得从性能、工效与同类产品作比较，阐明产品的价格偏低并不意味着质量下降，使他坚定购买的想法。

对于第三类型的客户，你要注重强调交货方式及保修和优惠方法。同时，多讲些市场上的风吹草动和一些用户对此产品使用后的评价，会对促使完成交易产生意想不到的效果。

对于第四类型的客户，你要特别小心。这种类型的客户天性多疑，有关产品的具体特性或是效用方面的介绍对于他们可能吸引力不大，重要的是要介绍公司悠久的历史，产品在市场上的知名度以及有哪些著名客户在使用该产品等等。因此，要建立客户对公司及产品的信任度，同时，不失时机地夸赞客户确实有鉴赏力：“您很幸运能挑选这样物美而价廉的产品。”也就是说在沟通过程中，要强调本公司的成就，同时也满足对方的优越感，才能吸引这类客户。