在实际的沟通中,彼此认同是一种可以直达心灵的技巧,彼此认同又是沟通的动机之一。沟通,就是在寻求对方与自己的共同感,使沟通双方都有认同感。人,每时每刻都被上千种信号刺激着,这么多信号为什么不会使我们手忙脚乱呢?这是由于人脑的处理功能很卓越,它只会挑选出最重要的感觉供我们判断。
人的全部感觉可以分为听觉、视觉、触觉、味觉、嗅觉。其中,味觉是由内在器官舌头分享,是内在的。嗅觉也可以说是内在的,因为鼻子总是端端正正摆在脸上,没什么动感。所以,味觉和嗅觉是我们不容易觉察的,只有在特殊的场合才能有感觉。而视觉、听觉、触觉都是容易察觉的。每个人在感觉能力上都会有侧重点,其中总有一种感觉比较出色。
一般来说,视觉出色的人喜欢看,听觉出色的人喜欢听,触觉出色的人喜欢动。这样区分之后,你就可以通过观察判断,采取相应的措施,从而寻找到与他人的共同感觉,达到与他人有同感。
寻找到与他人的共同感觉、与他人同步,就可以说是被他人认同了。这样,在认同这个态度上,外在技巧和内在动机就结合得比较完美。沟通关系都是从同步开始跨出第一步的。并且,认同的目的几乎就是达到同步,这就形成了一个进程:同步+认同+同步。
毫无疑问,后一个同步是在认同基础上达成的共识和一致行动,与前一个同步相比,已经产生了质的飞跃。
同步是沟通的第一步。同步就是沟通双方彼此经过协调后所形成的、有意要达到同样目标时所采取的相互呼应、步调一致的态度。它意味着双方的沟通在经过彼此的默许和暗示之后正走在通向顺利的路上。
沟通双方站在对方的角度看问题时,同步就开始了。于是,彼此就寻找到了共同点。各种共同点综合起来,沟通的可行性就更大了。所以说,要沟通就得寻找共同的感觉。
下面介绍一些寻找共同感觉的技巧,但愿这些外在技巧的丰富能配合你的内在动机,使你达到沟通目的。
(1)利用呼吸促进沟通。
能不能利用呼吸促进沟通呢?呼吸是所有人不需寻找就具有的共同点,应该可以促进沟通。那么,我们怎么用呼吸促进沟通呢?
曾经师从容格学习的心理分析导师皮科·嘉尔曼教授认为,呼吸的同步具有诱导性,它可以诱导沟通者的心灵发生感应,从而使双方步调一致,彼此配合。
同步呼吸的方法有很多种,经验证最实用的一种是这样的。首先,选择最合理的空间位置。研究表明双方保持九十度角时,最能够感应呼吸,并且看到的呼吸最全面。当然,根据环境不同,也可采取正面或者较远处的位置,还有是从背面,这一般出现在背靠背的情侣之间,他和她可以通过身体的接触而感应到对方的呼吸。其次,观察彼此的呼吸节奏。男人用腹部呼吸,女人是用胸部呼吸。第三,对方呼气,你也呼气;对方吸气,你也吸气。注意掌握呼吸的轻重和缓急。第四,由于说话时,呼气比较多,你听别人说话时,就得呼气;相反,对方沉默时,就跟上一项一样。第五,自己开口说话时,言词应尽可能配合对方的呼气。吸气则可以略加忽视。
据研究,这个同步呼吸法最适用于对方感情和情绪变化激烈之时。
(2)保持视线同步。
视线同步在沟通时是非常重要的。“说话时要看着对方的眼睛”,这是追求同步的好方法。
注视别人的眼睛最起码可以暗示对方:彼此的沟通是认真的。当你的视线投注在对方的眼里,对方也会配合你的视线。他人岔开视线时也跟着岔开视线。他人眨眼睛时也跟着眨眼睛,做这些动作时,不要过分专注,要显得自然,尽量让对方相信你只是在朝着他的眼睛说话。
彼此的注视互相习惯之后,就可以让注视的时间更长一些,这样双方就会彼此感兴趣,自然就会为沟通铺平道路。当对方注视自己时,应该尽力与对方配合,如此彼此就会抱有好感。
另外,还要能跟踪对方的视线。随着对方视线的方向而调整自己的视线。人们往往能够凭借面对着某一事物时的方向一致,不约而同地感应到与对方的共同点。
(3)姿态的共同性。
研究表明,人体常用的姿态不过三十几种,全世界平均十几亿人就共有一个姿态。这个比例的确惊人。你每做一个动作,可能就有十几亿人和你有同一个动作的共同点。姿态真是不可忽视的交际沟通手段,而且不可不用。
倾听他人讲话是沟通的必要条件。如果倾听时能够配合姿态动作,他人一定会对你更有认同感。倾听时,频频点头的动作可以和对方的语言节奏相一致。姿态和动作也逐渐变得相似时,表明沟通正在不断深入,越深入就会越相似。你可以把身体主要部位的姿态和对方保持一致。如果对方小声地说话,你也要小声回答。采取姿态的同步还可保护自己,因为这样可以蒙蔽对方的判断力。研究表明,相似的相貌,相似的身材,很容易成为朋友。
(4)各种速度都要合拍。
当你懂得配合对方呼吸、视线、姿态等同步效应时,说明沟通已经变得容易了。但要使沟通变得更容易,还得配合速度。也可以说是节奏。沟通时的速度不是在竞赛,谁也不是冠军。谁也不是最后一名,各种速度都要合拍。
与他人合拍最重要的是根据他人说话的速度做出反应,他缓慢地谈吐时,你要缓慢地点头;他说话急速时,你也要迅速地做出反应。除此之外,还要训练自己的观察力。只有敏锐的观察力,才能够和他人的速度随时配合。