对于领导者来说，要善于用人之常情来打动和感化下属。赢得下属的信赖和拥护，感情融洽了，下属信任你，干什么事情都容易。

(1)学会倾听。大部分人都有表现欲。当他滔滔不绝的时候，你就做一个倾听者；一则你的倾听可让对方满足发表欲，他一满足，对你就不会有恶感；二则你可在倾听中了解他的意图和观念。

(2)不要辩论。如果你和他的交谈另有目的，则不宜和他辩论。因为有些事情并不能辩得明白，而且很可能越辩越生气，最后不欢而散。

(3)称赞。称赞什么呢？你可称赞他的观念、见解、才能、家庭……反正对方有可能引以为荣的事情都可以称赞。这种做法所费不多，效果却非常惊人。

(4)善于引导。这是最重要的，你要在对方已经“满足”时，把你的意思显现出来，但要注意显现的方式，不要让对方感到不快。例如你应该这么说： “我很同意你的观点，不过……”先站在对方的立场上，再提出自己的观点，这样对方就比较乐于接受，就可以像大禹治水一般，把双方的想法引到你希望的地方去。