在与他人交往的过程中,适当地赞美别人是有礼貌、有教养的表现,不仅可以获得好人缘,而且还可以使双方在心理和情感上靠拢,缩短彼此之间的距离。
因为这些适当的赞美与颂扬,常常会由此提高了他人的尊严,更有利于改善自己的人际关系。
每个人都喜欢受到别人的赞美。即使是一句简单的赞美话,也可使人振奋和鼓舞,得到自信和进取的力量。
每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可,我们在付出了必要的劳动和热情之后,都期待着别人赞许。那么,把自己需要的东西首先慷慨地奉献给别人,体现的是我们的大方和成熟。赞许别人的实质,是对别人的尊重,也是送给别人的最好礼物,是搞好人际关系的一笔投资。它表达的是我们的一片善心和好意,传递的是我们的信任和情感,化解的是我们有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。
世界上的人大都爱听好话,没有人打心眼儿里喜欢别人来指责他,就是相濡以沫的朋友,你批评他几句,对方脸上也有挂不住的时候。
责备与批评只会带来更大的不满和怨愤。如果你的目的是为了让状况改善,何不运用夸奖这一方式呢。正如金诺方所说的:"赞美是所有声音中最好听的一种。"
美国哈佛大学的专家斯金诺做了一项实验研究,结果表明:连动物的大脑在收到鼓励的刺激后,大脑皮质的兴奋中心也会开始调动子系统,从而影响行为的改变。何况,人类为万物之灵,更期望和享受欣赏。一位日本的社会心理学家说过:"人们对你赞誉、表示佩服或敬意时,除非显而易见地是溜须拍马,即使是应酬话,你也觉着舒坦。可是,听到他人对你不中听的批评言语时,即使他没有恶意中伤,而且又部分符合实际,你也可能长期对他反感。"
这位心理学家的话恐怕不仅是对日本人说的,在一定程度上,说出了人对待赞许和批评普遍的态度。中国也有相同的经验之谈,不过言简意赅,没那么具体。"多栽花,少栽刺",就是这方面既直接、又深富哲理的良策警语。
一般人身上,都有着难以察觉的闪光点,而这些正是个人价值的生动体现。一个伟大的领导者,往往独具慧眼,且大多是赞颂别人的专家。
从心理学角度看,赞美是很有效的交际技巧,能有效地缩短人与人之间的心理距离。渴望获得赞美是人类的一种天性,我们在生活中就有必要学习和掌握好这一人生智慧。现实生活中,有许多人不习惯赞美他人,因为不善于赞美别人或得不到他人的赞美,而使自己的生活缺乏美好愉快的情绪体验。
赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活,也照亮自己的心田,有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展,还可以消除人际间的龃龉和怨恨。
赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,我们一定要掌握以下赞美技巧:
1.赞美要自然真诚
真诚的赞美是发自内心的,它是对对方的优点由衷地赞赏,所赞美的内容的确是事实,不是虚假的。赞美的语气通常亲切自然,表情真挚,使人感到情真意切。如果赞美他人时,挂着一副冷冰冰的脸孔,或满嘴讪笑口吻,你的赞美就变了味。
如何做到真诚地赞美人呢?对亲朋好友的赞美,当然出于善意的鼓励,但往往不自觉会带有偏爱或捧场的成分。你可以态度更热情,语气更热烈,但对人对事的评价绝不能脱离客观的角度,措辞也应当有一定的分寸。
虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反,你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如,你看到一个并不漂亮的女孩,不能称赞她太美丽。因为这样,她会觉得你是在故意戏弄她或是你太虚伪。这所起的效果实在太糟糕了。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
2.赞美要看对象,注意赞美的内容
在爱漂亮的女孩子面前,你就赞美她的打扮;有小孩的母亲,最好赞美她的小孩;对于热爱工作的女孩子,你除了赞美她的外表之外,也可以赞美她优秀的工作成绩;至于男人,最好从工作下手,你可称赞他的能力。赞美要看对象,人的气质有好坏之分,年纪有长幼之别,因人而异,突出个人独特的性情,这种有特点的赞美比一般普通的赞美能收到更好的效果。
经常有人在称赞别人:"你这篇文章写得真好"、"你这件衣服很好看"、"你的歌唱得不错",这种称赞并不能使对方感到高兴,有时甚至会认为你根本在敷衍而使对方反感。称赞别人,要尽可能具体些。比如,上面三句称赞的话可以分别改为:"你这篇文章写得好。尤其是后面提的那个问题很有新意。这个问题还没有人注意过呢,我读了很有感触!""你这件衣服很好看,这种款式很适合你的年龄。""你的歌唱得真不错,不认识你的人准以为你是一个专业歌手呢!"这种具体而充满热情的称赞必能使对方愉快地接受。
有特点的赞美,比一般普通的赞美更难能可贵。对于任何一个人,最值得赞美的,不是他身上早已众所周知的优点,而应是那些藏在他身上,尚未让人发现的优点。这种赞美,不但会让他觉得惊讶,也许还会因你一句话,让他发觉自己深藏的潜力,从而改变他的人生际遇。
3.要多赞美小人物
俗话说:"患难见真情。"最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些被埋没而产生自卑心理,或正身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美自己的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能恢复自信而因此振作起精神,成就一番事业。因此,最有建设性的赞美不是"锦上添花",而是"雪中送炭"。
"我发现你很会利用时间,连三五分钟你都不浪费。我就做不到这一点。"称赞对方这种最细微的举动,是最能博取对方好感的。
4.通过第三者的赞美更能打动人心
许多赞美的话由他人口中传来,心中的确十分喜悦,或是另一种经由长辈和上司口中传来的赞美,更是让当事者除了感到喜悦之外,还有一分骄傲与感动。虽然做事并不是为了得到别人的好评,但如果你的成功能得到别人肯定,而且自己所敬重的人也深表赞同,相信会使自己更进取、更努力。
但赞美绝不是越多越好。因为,对人赞美毕竟不是维持人际关系的最终目的,它不过是拉近人们距离的一种手段。因此,赞美的话应点到为止,而后要在和谐的气氛之下,迅速转入谈话的主题,赞美只是"开场白"罢了。过分的赞美,一旦变成吹捧,就失去了正面意义,记住一句古语:"过犹不及!"