在西点的教育中,灌输给学生们以这样一种观念,没有人关心事情的过程,而只是关心事情的结果。你必须努力完成任务,其他的都不重要,更不能寻找借口。
然而,在各类组织里,善于找借口的员工却很多。
“这不关我的事!”这是善于找借口的人常说的一句话!除了这句话,还有各种各样的借口,以不同的托词和语气表现出来。综合起来看,我们时常听到的借口主要有以下五种表现形式:
(1)推脱责任的借口。几乎所有借口都是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密连接在一起,其本质的意思就是“这事跟我无关”,不肯承担责任,将本来属于自己承担的责任推卸到他人身上。在一个所有成员休戚相关的团队中,是没有“我”与“他人”的区别的,大家应该团结如一人。一个不敢承担责任的人,绝不可能获得同事的信任和支持,也一定不会获得上司的信赖与尊重。若是人人凡事首先寻找借口来推托,无形中就会提高沟通成本,极大地削弱团队协调统一作战的能力。
(2)拖延的借口。找借口的一个直接后果就是不可避免地使人养成拖延的坏习惯。如果细心观察,我们极易发现在每个公司里都存在着这样一些员工:他们每天似乎都忙忙碌碌,看起来十分尽职尽责了,可是,他们把本应在1小时内完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。因为工作对于他们来说,只是一个接一个枯燥无味的任务,他们寻找各种各样“言之有理”的借口,拖延逃避。这样的员工只会让管理者头痛不已。
(3)不能适应新的做法。寻找借口的人总是因循守旧的人,他们从骨子里就缺少一种创新精神和自动自发工作的自觉性,所以,期待他们在工作中做出具有积极意义的创造性成果是徒劳的。借口会“安抚”他们躺在以前的陈旧经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉,直到危机降临,才后悔不迭。
(4)没有受到过适当的培训来做这项工作。直白地说,这其实是为自己的能力或经验不足而导致的失误寻找借口,这么做显然是极不明智的。借口或许能让人暂且逃避或麻痹一时,却不可能让人时时得逞或侥幸一世。没有人天生就是能力非凡,正确的态度应该是勇于正视现实,时时刻刻以一种积极的心态去努力学习、不断进取。
(5)对手太强了。当一个人为自己不思进取寻找借口时,通常会这样表白。借口给人带来最严重的危害是让人变得消极颓废,一旦养成了寻找借口的恶劣习惯,在遇到困难和挫折时,就不是积极地去想办法克服,而是去找一切可以沾边、甚至无中生有的借口。其潜台词就是“我不行”,“我不可能”,“我超不过别人”这种自甘落后的消极心态剥夺了一个人获得成功的机会,最终使他一事无成。
现在,请你对照一下自己,以上几种借口中,你有过多少?想一想,因为找借口,给你造成了多大的损失?
现在,让我们来看看西点军校是如何使学员爱找借口的习惯消失的吧。一位名为格斯特的西点学员如此说道:
我于1977年7月进入了西点军校。在正式上课前,我们必须参加一个为期七个月的基本训练,我们把那里称为“野兽兵营”。即使是在那时,我还是习惯于找借口。不管有没有理由,我都想找一个人或者一件事为让我恼火的结果负责任,我认为一个好的借口对我是有好处的。我的这种想法在我周围的人中间很普遍,很多学员和我的想法一模一样。最后,我们在抛弃借口这一点上都成功了,否则我们也不能继续待在军校了。即使这样,我们依然认为,去掉一个人寻找借口的习惯的确不是件容易的事情。
最初,我们被禁止用高年级学员可以用的理由来为我们的错误或者失败辩解,不管是一群人还是一个人都不允许。因为这条禁令的存在,我们就得不断地说很短但是很有力的词语:“没有任何借口,长官!”
不能以任何方式为自己找借口的观念正在西点军校的经历中被强化了。《军号备忘录》很专业,也很详细地解释了这个禁令的重要性:西式军校学员在第一个七周的短时间里要求进行高强度的军事训练。在进入团队之前的这段时间,刚入校的学员要求做必需的初级训练。在这里,刚成为学员的公民必须经过强大的纪律训练,这样才能成为一个有着高度纪律性、机动性的军事集体,才能有资格组成军校四年级学员的团队。这种训练的内容包括清楚、细致、果断的命令;对命令的正确的执行;严格但是公正的纪律;对管教的迅速反应;进一步训练包括服从训令的意愿训练、全面严格的体格训练以及开始进行培养士兵习惯的训练。新学员起床时间要受到全面的控制。每一个行为都要受到仔细地监督。注意形象的完美要成为他们的第二天性。在最初进入西点军校的那段日子里,我因为过于恐惧和担心而没有领会到“没有借口,长官!”这句话的含义,就连自己在说这几个字时也是那么言不由衷。在以后的日子里我慢慢地领会到了这句话的意思,它其实是在鼓励新学员要想变得更加坚强,就得具有自我责任感。
最终,“没有借口,长官!”这句话越说声音越有力,甚至成了一种断然的回答。
曾经,人们总是去寻找借口这种习惯似乎是天生的,但是当我摒弃了这样的习惯以后,发现自己原来可以做得更好。的确,没有人在生来就会做得有多好,要想成为一名优秀的人,无论是军人还是职员,你就得摒弃找借口的习惯,这并不是件很难的事,只要你有意去做,就一定能做得到。
抛弃找借口的习惯,你就会在工作中学会大量解决问题的技巧,成功就会自然而然离你越来越近。
作为一名职业者,你必须将找借口的习惯从你的个性中根除。这种动不动就找借口推卸责任的习惯,正在啃噬你的意志。除非你革除了这种坏习惯,提升你的执行力,发挥你的主动性,否则你将难以取得任何成就。下述方法可以帮助你克服这种恶习:
第一,每天做完自己应该完成的工作,而且不必等待别人的指示就能够主动去完成。
第二,忙完自己的事情后,尽量帮同事做一些自己力所能及的事情,而且不期望获得报酬和感谢。
第三,每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人,至少要告诉一个人。