有些顾客不一定对销售人员讲真话，但他往往同朋友、亲属讲实话，有时还会托亲友购买某些商品。所以，销售人员要善于利用交际手腕了解顾客的购买力，从而促销。

一桩生意的成功与否，不一定完全取决于货真价实，有时买卖双方的交情有很大的影响力，交际便是交易的催化剂，而且效果显著。

往往有这样的情形，在办公室谈不成的事，却在餐厅请吃一顿美味佳肴，或仅仅请喝一杯咖啡，事情就会变得顺利的多。难怪有人说，商场上的交往无道理可讲，交情便是重要因素。这里的交情并不是指什么空洞的东西，而是实实在在的“物质财富”。有了实惠就能从顾客嘴里套出真话。

俗话说：“吃人的嘴软，拿人的手短。”他今天请你吃饭喝酒，明天请你游山玩水，后天便伸手向你借钱，你不想借也难。

销售人员有时也必须运用一下这种拉交情、走后门的绝招。顾客说：“好，有机会我会去参观你的商品。”这种外交辞令说穿了便是“不要你的货”。这是顾客的真话不假。但通过交际手腕可转化他的态度，改变他的“真话”。如果好菜往他口里送，好酒往他肚里灌，态度就会转变：“哦！好说，好说，请这里坐，咱们好好谈谈。”这个转变就是交际手腕的妙处。

所谓妙用交际手腕，就是说在你大献殷勤时，要注意场合，注意分寸，把握适度，不要过分，以避免让他觉得你在收买他，伤害他的自尊。人人都有一点自尊，即使事实上已被收买，但他还是要表现出“我可不是那么好收买的”。如果你做得过分，不给他一点面子，就可能弄巧成拙，偷鸡不成反蚀把米。