销售人员如果任何一点付出都期望得到回报的话，良好的人际关系可能会因此出现隔阂或裂痕。表12-26是15项对照重点，如果自己的情况相当于“4”（极为符合）或“5”(非常吻合)的话，表示这些项目中所说的状况需要列为改善的重点。为了不使自己掉以轻心，应每季进行一次自我对照检查。

表12-26与顾客关系产生裂痕的信号