如果你卖的产品和服务是重复购买性极高的商品，那么就可以成立一个拥有特权的顾客俱乐部，让那些最重要的顾客感觉自己很特别，并且提供他们独特的优惠，以建立他们的忠诚度，维系良好的顾客关系。

你可以用80/20法则来找出顾客俱乐部的会员，首先分析顾客资料找出最重要的顾客，也就是创造公司80%利润的那20%的顾客。然后为这个俱乐部取一个响亮、特别的名称，像是“贵宾俱乐部”或其他诸如此类的名称，并且设计一张金卡，每张金卡上都标明顾客的姓名。而会员的数量也要有所限制和规范，不要轻易送给每位顾客贵宾卡，否则贵宾卡的含金量将大打折扣。

接下来，写一封信给经筛选过的顾客，邀请他们加入贵宾俱乐部，并说明只要付10元的工本费，就可以拥有贵宾会员的独家待遇，如提高信用额度、特殊折扣、特殊优惠服务、预先享受特价或其他独特的优惠。这10元的会费是非常重要的，因为人们对于自己付出金钱的东西，通常会感觉比较珍贵、比较有价值。顾客加入贵宾俱乐部后，你就必须持续提供他们不同于一般顾客的优惠，鼓励他们用贵宾会员的优惠价来增加采购。