很多公司为了在顾客及潜在顾客面前表现善意与提高知名度，都会制作赠品来赠送顾客，然而在赠送免费赠品时，一定要记住这则黄金定律：

如果顾客觉得你的赠品很不实用时，你很难再和他们做生意。

因此我们要避免送给顾客没创意的老套赠品，像是笔、钥匙圈等，应该送一些具有特别价值的赠品，而且和公司的产品及服务具有关联性。更重要的是，一定要确保赠品的品质，不要让人家收到赠品后，就想把它丢到垃圾桶，这样的结局不但浪费赠品，也会损害公司信誉。我们努力的目标是让顾客期待收到我们的赠品，因为他们知道只要是我们公司生产的东西品质一定好。

在选择赠品时，可以想想哪些东西可以帮助顾客使用你的产品及服务，并且是人们会注意常常使用的东西，譬如化工公司可以赠送顾客安全护目镜、电脑公司可以送鼠标垫、管理培训顾问公司可以送一个刻有励志座右铭的镇纸。

你的赠品上面一定要刻有公司的名称和标志，以及一段简短的信息。让顾客选择是否要收下赠品，千万不要强迫他们接受（但是通常大家都会乐意接受你的礼物），让赠品成为强化你和顾客之间良好关系的开始。