很多人有买东西时,使用过“如果……”的技巧。举例来说,在一家服饰店里,他可能询问销售员:“如果我买这件上衣和这件衬衫,你可以送我一条领带吗?”或是直接要求打折之类的条件。当面对这种状况时,业务员该如何处理呢?假设顾客的要求并不过分,你的第一个反应可以将它当做是正面的信息,因为买主表现出这类的反应时,意味着你离达成交易只差临门一脚。但无论如何不要一头掉进这个圈套,你要很认真地拿起你的计算机,算一算顾客的要求若换算成金额的话到底是多少钱。假设你现在是服饰店的销售员,你算一算那条领带的价格是80元,然后你就告诉顾客说:
我一个星期可以卖掉五件这款衣服,先生,如果我送你这个价值80元的领带的话,那不就意昧着我一个礼拜就得牺牲400元,一年就花掉28000元了!
如果有必要的话,将你刚刚说出来的话用笔写下来给顾客看,让他们知道他的要求有多无理,借此封住他的口。如果这个方法没有办法说服顾客,就说你愿意赠送其他的东西(当然是比较便宜的),让他们知道你有诚意给予回馈,但是也因为你的付出,他们必须答应完成交易,千万要记住,不要做无谓的牺牲,有所付出也一定要有所得。