如果你的公司和多数公司一样，那么你最有价值的生意资产，可能就来自于一些看似无用的顾客名单，也就是你曾搜集到的顾客信息，并且曾经发送一些信息给他们，但却始终石沉大海而从未真正达成交易的“潜在旧顾客”。

针对这类顾客最佳的行销策略就是重新寄一封信给他们，在信中设计简单的问卷，以了解为什么他们始终不愿意和你做生意，以及他们期望的方式等。这个再度引发的对话，可以有效帮助你将客户重新吸引回来。以下就是这项创意的执行方法：

翻出旧的潜在顾客名单，勾选出还有机会做成生意的名单。然后寄给他们一封非常个人化的信。信中的主要内容是说：“我们希望有机会可以为你服务。”然后在信里设计一份问卷以询问他们的新需求，就可以了解到往后要和他们做成交易应该努力的方向如何。最后要鼓励他们将填写完毕的问卷寄回或传真给你，当然这时候你得提供一些诱因，例如下次消费时可直接使用的现金折价券或优惠券等等。只要有人回信给你，就表示这位潜在旧顾客距离做成交易已经不远了。