直效邮件(DM)是指通过邮寄的方式，将包含促销信息的信件传递给经过筛选的现在顾客，或未来的潜在顾客。使用直效邮件的目的在于促使顾客前来消费，以扩展生意的规模。

“个人化”、“一对一”是直效邮件优势，只有充分利用这两个优势，才能更好地利用直效邮件这一行销工具。