当顾客打电话上门，却没有专人接听电话，或者是顾客电话被转接至语音信箱时，应该趁着顾客等候的时间进行宣传，因为这时候他们会百分之百专心倾听电话的信息。所以你应该录制专用的宣传广告，让所有来电等候的人在空档期间都能接触到你的信息。中小企业若能由公司老板亲自录制简短的电话语音信息，将会拉近和顾客间的距离。这是一个非常简单，但效果明显的方法，而且几乎不会有额外的开销。

当人们查寻厂商资讯或电话时，第一个反应通常是去翻阅电话簿，因为电话簿有完整的厂商名单、电话以及地址。当潜在顾客翻阅电话簿时，表示他们的脑海中已有确定要购买的东西，因此在电话簿上刊登广告是你绝对必须要做的事。

理想的电话簿广告，是人们一眼就可以从同一页众多的广告中注意到的特殊设计。你可以用粗体字、在：字下面画底线、设计简单，或是摆放图片的方式来凸显信息。当你决定广告内容要说些什么时，最主要的考虑应该是你的顾客会想听什么，除此之外不需要有任何其他的干扰信息。一般来说，最常使用的方式是将提供给顾客的好处转化成一句标题，并在下面解释为什么可以提供你这些好处。如果你可以设身处地的站在顾客的角度，想像他们翻阅电话簿找寻厂商资讯时的心境，并以他们的观点思考什么是这个产品最大的利益点，那么你就可以轻易发想出一个好标题。以下有几个例子提供给你做参考：

如果你需要镀锌管，请随时找我。

保证绝无瑕，而且免费估价！

现在就打电话给张山。

这个标题直接点出了顾客的心声、保证提供零缺点的服务，甚至愿意免费估价，让消费者毫无后顾之忧地打电话询问。这则广告也增加了幽默感，试图在众多竞争广告中能够凸显出来。请注意一点，绝对不要犯下将公司名称放在标题中的头号错误！因为潜在顾客在搜寻电话簿时，是想要找到解决问题的方法，并不是为了找寻你的公司名称。在标题之下，将其他必要的要素如公司名称、地址、电子信箱和电话，再清楚地表示出来也不迟。