我们先看看下面这个例子:
周先生是一家中型装潢公司的老板,他对公司长期以来所建立的优良声誉及高品质的服务成绩感到非常自豪。他的员工都经过完整的训练,因此业务销售的技巧非常好,加上他们所使用的材料都是高品质,且绝对信守承诺在预定时间内完工。正因如此,周先生向来对公司的能力感到信心百倍。但是最近几个月周先生却非常担忧,因为他发现非常多的顾客向他们要求提供报价单,但是真正愿意和他们做生意的比例却非常低。在周先生参加动脑会议时,这个问题的症结终于被解开。
当潜在顾客要求公司提供报价单时,你无法阻止他们拿去和其他公司进行比价,因为一般顾客总是希望以最低的价钱完成交易。你很难说服他们接受你们高品质的服务,是需要较高成本来达成。所以如果你的公司提供的是高价的服务,一张昂贵的估价单,可能就会让许’多人在还来不及了解你的专业能力前,就先掉头离去。
对于推销顶级服务的公司来说,这是个很普遍的问题,然而问题还是有解决的方法。你可以试着提出另一个版本的估价单,也就是除了原先的估价单之外,再额外提供给顾客另一个较便宜的选择方案,两个不同价格等级的报价,可以增加你完成销售的几率。这个想法主要是给潜在顾客不同的选择,不要让他们一开始就被昂贵的报价给吓跑,而你就因此失去一次生意机会。
当然你在两张估价单上要清楚标示,不同价格提供的服务内容有何差异,第一张估价单上呈现出公司的标准价格与服务项目,第二张则是公司的最低价格以及服务内容。你也可以在一张纸上将项报价做个比较,除了服务项目内容、材质的不同及价格区别,让潜在顾客从服务内容的比较之下,可以轻易了解为什么高价格比低价格贵的理由。你甚至可以用彩色线条将两者的差异圈起来,提醒顾客差异点之所在。当然你也可以依个人的观点决定是否需要将你的成本价写出来,其实这也是一个有利的技巧,可以让潜在顾客了解一分钱一分货的事实。