答疑的几项注意(1 / 1)

领导演讲纵横 肖胜平 651 字 5个月前

问题回答得是否精彩,对于演讲的作用非常重要。一场平淡的演讲,如果听众答疑做得好,完全可以让整个演讲给人留下很好的印象。反之,即使你之前的演讲很出色,但你在答疑阶段表现不佳。也可以将整场演讲的良好印象破坏掉。

领导干部在演讲答疑时,要注意以下几点。

1.说明提问的时间

你如果不习惯在演讲过程中被提问与答疑打断思路,你可以在演讲开始不久告诉听众:“在我的演讲结束后,我将很高兴接受大家的提问。”或者,在演讲过程中,当有人第一次提出问题时,你可以借机表达自己希望在演讲正文完成后再进行答疑。

2.专心地听问题

专心地听,除了能保证你听得清楚外,还意味着你对听众的尊重。这是一种沟通交流的礼仪。当听众提问时候,要看着他的眼睛,不要四处张望或盯着其他地方。如果他提问时因为紧张或准备不足而“卡壳”,你要用鼓励的眼神注视他,鼓励他继续说。如果他还是结结巴巴不知所云,你应该主动给予提示,帮助他表达出自己的问题。如:“您的意思是不是……”

3.确保所有听众都听到了问题

很多演讲者忽略了这一点。由于提问者的声音太小或表达方式欠佳,演讲者本人是清楚了问题,但其他听众却不一定听清楚了。结果,你有的放矢地回答问题,其他听众听了却有无的放矢的感觉,整个云里雾里。记住,你回答问题看似针对的是个人,其实,个人的问题代表的是全体听众。因此,演讲高手在听到听众提问时,会用重复问题的方式来告知全体听众。如:“要如何才能确保资金用于科研而不被挪用呢?对于这个问题,我……”

4.对全体听众回答问题

有人向你提问的时候,你应该看着提问人。但回答问题时,你应该对着全体听众。有时候可以跟提问的人对一下眼光,但主要还是要对着作为听众的全体参与者。这会引起所有听众的注意。如果你只对着提问人回答问题,你会发现听众大部分都走神了。

5.诚实和直接

有些演讲人害怕提问和回答问题,因为他们担心会碰到自己难以回答的问题。如果你不能够回答每一种可能的问题,世界并不会结束。如果你不知道答案,那就诚实地说出来。不要道歉,不要逃避,最重要的是,千万不要糊弄。但是,应该让提问的人明白,你是拿他或她的问题当真的。演讲结束之后,应该主动尽快找到答案。如果手边有了解此问题的答案的人,应该问问他们是否知道答案。

6.尽量照顾大多数

不要让一部分人占据了所有的提问时间(除非只有他们提问题)。为什么呢?这会让其他想问你问题的人感到灰心。他们举起了手,等着叫到他们提问,但是他们却永远等不到。最后,他们只有放弃。一张不停提问的大嘴占据了你所有的注意力。

如果时间允许,你要尽量回答不同听众的提问,并且要公平。不要偏爱房间里某一部分的听众,尽量按照听众们举手的顺序叫他们提问。(是的,虽然这样做很难,但是不管怎样要尽量做到。)不要对那些不等叫到他们就抢着喊出问题的人屈服,对夹塞儿的人也要如此对待,否则,对那些耐心地等待你叫到他们的人来说,是绝对不公平的。

事先建立一个提问规则。当你开始回答提问的时候,告诉听众们,每个人一次只允许提一个问题。如果时间允许的话,你可以回答他们第二轮提问。