每个人都喜欢听好听的话，这是人的共性。俗话说：“忠言逆耳利于行。”然而很多时候，逆耳的忠言别人不一定能够听得进去。比如，在面对别人的错误时，直接指出，可能会让别人接受不了，从而产生相反的效果。因此，在批评别人犯的错误的时候，我们可以采取委婉的方式，这样才更能让别人接受。

批评别人的时候，要懂得说话的技巧，尽量不要用贬义词，口气不要太重，更不要用刺激性的语言，当然，话尽量不要说得太过直白。这样，被批评者才容易接受。有经验的人懂得批评时顾及他人面子，也懂得语气要委婉，因为这么做才能达到更好的效果。

在批评他人的时候，态度也非常重要。如果你在批评的时候只是一味地指责或告诉他你的看法，只会引起对方的讨厌和不满，达不到批评的效果。生活中，没有人喜欢被别人批评。如果你能以正确的方式批评别人，你将会获得较大成功。

很多年前，美国华易电气公司遇到了一件棘手的事情：他们准备撤去麦福尔的部长职位。

麦福尔在电学方面的造诣很高，算得上一位一等的人才。但是，他却不能胜任会计部部长之职。如果让他继续担任会计部部长，肯定会给公司造成很大的损失。因此，公司特别给他一个新头衔，请他担任华易公司顾问工程师，而会计部部长则派别人担任。

麦福尔很高兴，华易公司的主管人员也很满意。他们在平和的气氛中，调动了一位高级职员，其间并没有发生任何不愉快的事情，因为他们保住了麦福尔的面子。

上述事例告诉我们，不论是说话还是做事，都要顾全别人的面子，这是一件很重要的事。然而在现实生活中，很多人都不太注意这个问题。有些人在批评他人的错误时，总是不留一丝的余地，找别人的错处，或者加以恐吓！当着别人面前，批评自己的员工，丝毫不顾员工的自尊心！

经过数百年的敌对仇视，土耳其人在1922年时，决定把希腊人驱逐出境。

土耳其总统凯末尔沉痛地向士兵说：“你们的目的地，就是地中海。”经过残酷的斗争，土耳其取得胜利。当希腊的某两位将军向凯末尔请降时，沿途受到土耳其民众的辱骂。

可是凯末尔并没有以胜利者自居，更没有在失败者面前显现出一副骄傲的姿态。他握着两位将军的手说：“两位请坐，你们一定感到疲倦了！”凯末尔谈过战争的情况之后，为了减少两位将军心理上的痛苦，随即对他们说：“战争就像一场竞技比赛，有时候高手也会遭遇到失败的。”

凯末尔虽然获得了光荣的胜利，可是他依然没有忘记一个重要的原则：那就是要顾全对方的面子。

刘林园是武汉一家木材公司的推销员，他与那些冷酷无情的木材审查员打了很多年的交道，常常发生口舌之争，虽然最后的结果总是他赢，可是他所在的公司也因此赔了不少钱。刘林园决定改变以前的处事方法，不再与别人做无谓的口舌之争。

有一天上班时，刘林园办公室的电话铃响了，电话那边的人急躁不安地通知他，运给他们工厂的木材不合格，他们已停止卸货，要求刘林园立即把货从他们的货场运回去。原来在木材卸下四分之一时，他们的木材审查员报告说这批木材低于标准的50%，鉴于这种情况，他们拒绝接受木材。刘林园挂了电话之后立刻动身向那家工厂赶去，一路上想着怎样才能最妥当地应付这种局面。要是在以前，他一定会找来判别木材档次的标准规格，据理力争，想根据自己多年的经验与知识，力图使对方相信这些木材达到了标准。可是这次他并没有像以前那样做，他想改变一种处理问题的方法。刘林园赶到现场，看见对方的采购员和审查员表现出一副揶揄的神态，摆开架势准备吵架。刘林园走到卸了一部分的货车旁，询问他们是否能够继续卸货，这样他就能够了解情况到底怎样。刘林园还让审查员像刚才那样，把要退的木材堆在一边，把质量过关的木材堆在另一边。

看了一会儿刘林园就发现，对方审查得过分严格，判错了标准。因为这种木材是白松，而审查员却不懂白松木，只对硬木很内行，而白松木又恰好是他的专长。不过刘林园一点儿也没有反对他的木材分类方式。他一边观察，一边问几个问题。刘林园提问时显得非常友好。听他这么一说，审查员变得热情起来，双方之间的紧张在逐渐消除。渐渐地，审查员改变了整个态度，他终于承认自己对白松毫无经验，开始对每一块木料重新检查，并虚心请教刘林园。

最终的结果是，对方接受了全部木材，刘林园得到了全价的支票。

这个故事告诉我们：委婉的语言能在轻松愉快中进行批评，达到“直言”所达不到的效果。

批评别人时，话要说得委婉、含蓄，这样才能让对方虚心接受，否则，非但不能达到批评的目的，还可能会引起相反的效果。会回话的人懂得把“硬”话说“软”，以达到自己的目的。