与客户道别时，要求推销人员面对客户，在态度上有诚恳的表示，在言辞上有得体的话语，在行为上有礼貌的举止。

在推销活动中，双方交易结束后，推销员是马上离开还是聊些无关紧要的话题？这是一个很重要的问题，需要销售人员认真对待。销售人员要适时恰当地收场，向客户友好道别。本次交易的收场是否适当，也许决定着是否会有下一次成交的机会。

夏宁是一家房产公司的优秀推销员，由于其工作经验丰富，经理总是让他对公司新人进行培训指导。而他每一次给新员工培训时都会讲述自己初入行业的一个件事。

“那是我刚进入公司不久，由于工作主动热情，很快就拥有了自己的客户，可是业绩并不理想。眼看着月底就要到了，而自己还没有做成一笔交易，我很是着急。也就在这个时候，我一直在联系的一个客户决定转换房产，于是我耐心地带他看了几处后，终于他确定了自己认为合适的房子。

“接下来就顺利地签订了买卖协议，可是当双方放下笔后，我却不知道此时应该怎么办，呆呆地坐，不敢先离开也不知道应该说什么。就这样，过了一会儿，还是那位客户对我说：‘小伙子，你现在可以离开

了。’我才站起身与客户握手道别。”

可能不少推销员都会遇到夏宁这种情况。尴尬局面的形成是因为他当初不懂如何与客户道别，怎么做才是合适而友好的方式，再加上当时签订了那么大一笔交易后激动的心情，可能就不知道如何是好了。每个推销员都应该明白收场后要和客户友好道别。这也是很重要的一个环节。

有的推销员在和客户达成交易后就喜形于色，有的达成交易后就想要尽快离去，这些往往都会给客户留下不好的印象，以至于在你前脚出门，客户就后悔签订了订货合同或不该买你的产品，尤其是那些勉强做出购买决定的客户，更有一种惊恐不安的感觉，甚至会懊悔已做出的购买决定，或者变卦，或者履行合同时设置障碍，使交易变得困难重重。

推销员应当认识到，完美的道别能为下一次接近奠定基础，创造条件。买卖双方的分手，只是做好善后工作的开始。销售结束时，销售人员要有恰当的收场。既不能感激涕零令客户倒尽胃口，让客户生厌；也不能态度傲慢，让客户觉得你太冷淡。

因此，达成交易后，推销人员应用恰当的方式对客户表示感谢，祝贺客户做了一笔好生意，让客户产生一种满足感，对此点到即可。随即就应把话题转向其他，如具体地指导客户如何正确地维护、保养和使用所购的商品，重复交货条件的细节等。

成交确认后，推销员说话技巧不仅要表现出友好的一面，而且还应当特别注意离开现场的时机。推销人员是否应立刻离开现场需酌情而定，关键在于客户想不想让你留下。有人说，成交后迅速离开，可以避免客户变卦。其实不然，如果推销工作做得扎实，客户确信购买的商品对自己有价值，不想失去这个利益，一般是不会在最后一分钟改变主意的。但若未让客户信服，即使推销人员离开现场，他也会取消订单。但是签约后，不宜在客户那里做长时间的不必要的逗留，只要双方皆大欢喜，心满意足，这种热情、完满、融洽的气氛是离开现场的最好时机。

经过努力以后，客户终于与你达成了交易。成交之后，你怎样对客户施加长期影响呢？虽然你已和你的客户道别，但你的行为仍然是非常重要的。要知道，你和客户达成的交易，并不是凭借着几句花言巧语骗来的，因此，你应该记住对客户所做的承诺，答应客户提供什么样的产品，就应该送去什么样的产品，答应什么时间交货，就不要推迟一天。