电话销售人员在推销之前进行电话预约是很有必要的。因为电话是与客户联系的工具，所以电话销售人员利用电话与客户联系，尤其对于未曾谋面的客户，以电话约定拜访日期是最好的。

比尔：“喂！”

麦克：“你好，我是温彻斯特公司的麦克·贝柯。温彻斯特公司是专门为企业经理定制西装的公司。请问你知道温彻斯特公司吗？”

（麦克以介绍自己和公司作开场白，然后说明公司的业务，简洁扼要。麦克以疑问句结束，这能使对方有接着回答的机会，使彼此的谈话一来一往，增加交谈的气氛。）

比尔：“不知道。贵公司卖的是什么产品？”

麦克：“我们是专门为经理定做西服的公司。有许多企业对我们颇为赞赏。这些企业包括城市国民银行、西方动态公司、国际食品公司、环球实业机器公司，等等。我希望下个星期能拜访您，当面向您作详尽的介绍。我想在下星期二上午8点15分或星期三下午2点45分拜访您，您觉得方便吗？”

（麦克提到了几家就在附近的大公司，希望借此能引起比尔的兴趣。）

比尔：“嗯，让我想想……就安排到下星期二上午7点钟好了。”

案例中的麦克是一位有专业素养的推销员，他认为在没有获得对方的邀约之前，任何推销上的说服行动都是没有必要的。先和对方敲定见面的时间，再在见面时展开缜密的说服行动。

麦克不问比尔“是否愿意见面”，而问比尔“什么时候见面”，这样会使比尔在无意之中忽略“愿不愿见麦克”这个问题。麦克还自己挑选了两个时间让比尔选择，用语言框限对方的思路和选择范围，使对方的应答符合设定的程序，从而达到约面谈的目的。因为如果电话销售人员问对方“您什么时候有时间”，对方对保险不感兴趣，就极有可能会回答“啊，真不巧，这段时间我都很忙”。如此一来，又得从头开始来说服他，不如主动建议：“下星期二或星期五方便吗？”万一他都没有时间，你应把日期往前提，因为往后拖延的话，你的说服力会大大减弱。另外，对方也可能发生其他变故。

从以上的例子我们很容易看出由电话销售人员来决定拜访日期的优势。它既可以阻止客户无限制地拖延时间，又能提高电话销售人员的办事效率，还能给客户留下深刻的印象。所以，作为一名电话销售人员，要尽可能地自己决定拜访日期。

除此之外，你在第一次电话拜访时还应做到以下几点：提及初次面谈的目的，解释这个行业的机会和特点，解释你精挑细选的程序，确定客户对象的兴趣及需求，获得客户对象对于初次面谈的承诺等。电话拜访主动决定拜访日期，先声夺人，让客户没办法拒绝你。