你真的只有把自己锻炼成火鸡那么大，小鸡才肯承认你比他大。当你真像鸵鸟那么大时，小鸡才会心服。作为一名管理者，我们若想在下属面前树立起足够的威信，首先就要把自己修治好，从而通过自己做人做事的具体表现，带动下属向好的方面发展。这要求我们必须勤于检视自己，将原本欠缺的地方修补好，对原本优秀的地方继续加强，借此促进大家的学习。

发挥榜样作用，做好“领头羊”

中国自古以来就有“强将手下无弱兵”之说，管理者在员工的心目中就是他们的“领头羊”，就是他们的榜样。同样，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理者本身无能，下属也不会厉害到哪儿去。

在企业中，管理者本身的行为对员工会产生影响。管理者对工作的狂热，在企业内部会形成一种工作狂的气氛，这样的气氛便可视为一种非权力影响力，虽然会带给员工压力，但更能激发员工工作的热情，使之更好地为企业效力。

热情使人产生成就，也会影响感染别人，优秀的管理者都有着自己的管理方法。在他的带领下，员工渴望在某一领域做出成绩，领先他人，这也是那些一流企业能充分发挥一流人才才能的奥秘。

一个榜样就是一面旗帜。弘扬榜样精神，用榜样或劳模的精神带动员工，形成向心力、凝聚力，是促进企业发展的根本保证。作为劳模或者榜样仅仅自己带头干还不行，还要发动员工一起干。“一花独放不是春，万紫千红春满园”。榜样还要用自己的言行影响和带动大家。要使榜样能真正起到激励先进、鞭策后进、营造争先创优氛围的作用。

有人说：“失败的原因或许各有不同，成功的关键却是相同的。”纵观那些取得了巨大成功的企业，尽管其开始时的规模有大有小，但无一不是将“善待员工”的思想贯彻于企业经营管理活动的始终。这不仅表现在使用员工方面，在员工遇到难题的时候，身为领导者，也不能坐视不管。在这方面，土光敏夫的做法非常值得借鉴。

有一次，东芝公司的董事长土光敏夫听业务员反映，公司有一笔生意怎么也做不成，主要是因为买方的课长经常外出，多次登门拜访他都扑了空。土光敏夫听了情况后，沉思了一会儿，然后说：“啊！请不要泄气，待我上门试试。”

业务员听到董事长要“御驾亲征”，不觉吃了一惊。一是担心董事长不相信自己的真实反映；二是担心董事长亲自上门推销，万一又碰不上那企业的课长，岂不是太丢一家大企业董事长的脸！那业务员越想越怕，急忙劝说：“董事长，不必您亲自为这些具体小事操心，我多跑几趟总会碰上那位课长的。”

业务员没有理解董事长的想法。土光敏夫第二天真的亲自来到那位课长的办公室，但仍没有见到课长。事实上，这是土光敏夫预料中之事。他没有因此而告辞，而是坐在那里等候，等了老半天，那位课长回来了。当他看了土光敏夫的名片后，慌忙说：“对不起，对不起，让您久候了。”土光敏夫毫无不悦之色，相反微笑说：“贵公司生意兴隆，我应该等候。”

那位课长明知自己企业与对方的交易额不算多，只不过几十万日元，而堂堂的东芝公司董事长亲自上门进行洽谈，觉得增光不少，故很快就谈成了这笔交易。最后，这位课长热切地握着土光敏夫的手说：“下次，本公司无论如何一定买东芝的产品，但唯一的条件是董事长不必亲自来。”随同土光敏夫前往洽谈的业务员，目睹此情此景，深受教育。

土光敏夫此举不仅做成了生意，而且以他坦诚的态度赢得了顾客。此外，他这种耐心而巧妙的营销技术，对本企业的广大员工是最好的教育和启迪。东芝公司在土光敏夫的带动下，营销活动十分活跃，公司的信誉大增，生意兴隆发达。

亲自帮员工解决难题，不仅减少了企业发展的障碍，对提升管理者的形象也具有非常重要的意义。

作为管理者，激励员工的首要问题是给他们树立一个榜样。这个榜样可以是自己，也可以是企业中的优秀员工。树榜样的目的就是让员工们以榜样为学习对象，以此来激励他们发挥更大的积极性。

作为管理者，必须取得员工的信赖和认可，好的管理者要求下属和员工做的事情，自己要首先做到。

逢难事向前冲，率领下属去开拓

孔夫子曾对鲁哀公说：“政者，正也。君为正，则百姓从政矣。”唐太宗李世民则说：“若安天下，必须先正其身。”律人之前先律己，作为企业的管理者，要想管好别人，首先要管好自己。

现在很多的管理者，总是一味地去要求员工，却放纵自己。事实一个没有能力管好自己的人，是绝对没有能力管好别人的。如果管理者做不到律己，就会使员工逐渐失去对自己的信任。

井植薰常说：“不能制造优秀的自己，怎么谈得上制造优秀的人才？优秀的管理者才能制造出优秀的人，再由优秀的人去制造优秀的商品、更优秀的自己和更优秀的他人，就是三洋的特色。”

井植薰的这种极度体现自律精神的经营哲学，感染了三洋公司的全体员工。他是这么说的，更是这样做的。1969年，荣升为三洋的董事长、总经理后，他从来不为自己额外制定什么标准，要求别人做到的，他自己首先做到。对于公司的规章制度，他也是极力遵守，从不纵容自己越轨。例如，当时三洋公司推出的力戒“去向不明”政策，井植薰就带头遵守。当时还没有手机等先进的通讯设备，一旦有什么紧急的事情要找什么人员，而他不在公司也不在家，没人知道他的去向时，往往会误大事。所以，针对这一情况，井植薰要求所有的人员外出，必须让公司知道。井植薰每次外出，必定让公司的其中一个人知道他的去处，即使是私事也不例外。这样，这项制度就在当时的三洋公司推行开来，全体员工没有任何怨言。

井植薰要求员工尽力为公司考虑。他认为，如果一个职工下班后一跨出公司就只过自己喜欢的生活，那他一辈子也不可能被提升到重要的职位上。员工应该站在更高的层次上来要求自己、完善自己。在这一点上，井植薰也是这样要求自己的。对于他来说，一天除了睡觉之外，其余时间都在考虑公司的事情。

井植薰在教导员工“如何做”时，总是要求自己能率先做到，正像他在一次谈话中所说的那样：“管理者如果以为公司的规则，只是为普通员工制定的话，那就大错特错了。它应该是公司全部的人都必须遵守的规矩，包括部门经理、总经理、公司总裁、董事长等高层管理者。如果因为自己是高层领导，下面的事有人代替去做，就以为迟到几十分钟无关紧要，那是绝对行不通的。大家都听过上行下效吧？前面有榜样，后面就有跟随者。这种模仿，长久如此便会造成公司上下的懒散作风，这足以让一个前景大好的公司面临失败的深渊。”

有一次，一位记者问他：“您现在年事已高，还以身作则，会不会太累？”

井植薰回答道：“再累也得坚持啊！不以身作则，对部属就不可能有号召力和感染作用。我作为三洋的董事长、总经理，在国内有七万双眼睛盯着我看，大家都在注视我的行为，我必须得谨言慎行，不能有半点失误。”

榜样的力量是无穷的，员工随时随地都在看着领导。正是井植薰这种以身作则、身先士卒的表率精神，让三洋公司的员工，都不满足只做好本职工作，从而使每一个提升的人，都成为大家的榜样；榜样又严于自律，努力影响着别的员工，使大家都成为“优秀的人”；“优秀的”三洋人，又生产出“优秀的”三洋产品，三洋企业才得以取得辉煌的成就。

无数事实证明，管理者必须注意自身修养，在行动上要以身作则，先正自身再去影响他人，进而率领员工去开拓进取。任何一家企业想要成功，都必须有一个严于自律的管理者。他们就是他们自己最严格的监督者，无论提出什么要求，都先从自己做起。这种自律，最能让员工受到感染，最能帮助管理者建立威信。这也正是三洋公司的总裁井植薰“欲善人，先善己”的精髓所在。

由山羊领导的狮子是永远也打不过由狮子领导的羊群的。作为企业的管理者，不能只满足于分派任务，一定要身体力行、严于自律，才能带领公司突破困境，实现公司的目标。所以，管理者一定要知道律人之前先律己。己不正，焉能正人？

遇变故沉着应对，稳住团队阵脚

要知道，下属心目中合格的管理者，是在非常时期能够表现得与众不同，且能够果断地做出决定，迅速敏捷地采取行动的人。只有这样的管理者，他们才能心甘情愿地尊之为“领导”。其实不仅仅是人，甚至就连动物也会对它们的领导者抱有这种期望。据说，动物学家们就曾做过这样一个实验，是关于领导行为的研究，很有趣，我们来看一下：

动物学家让动物园饲养员用狮子皮装成狮子进攻黑猩猩群。黑猩猩群一开始非常害怕，它们不禁哀号起来，但不久，惊人的一幕出现了——猩猩们的首领拾起身边的树枝，做出向狮子挑战的样子。事实上，它也很怕狮子，但却没有逃跑，而是勇敢地率先向狮子做出攻击动作。为什么会这样呢？因为它也很明白，如果自己在这个时候临阵脱逃，就一定会被同伴们鄙视，就再也不能做首领了。

团队中的管理者也应如此。在竞争愈来愈激烈的今天，团队随时随地都有可能面临各种困难。如果我们表露出束手无策、无能为力的样子，那么整个团队都会作鸟兽散；相反，如果我们能够身先士卒面对难关，坚定沉着的精神就会传递给部下，大家就会和我们一起勇敢地面对挑战。这种身先士卒的行为，客观上维护了我们在团队中的威信，使下属能够从内心中真正地认同我们。

著名的伟大领导者拿破仑·波拿巴就常常用他那豪迈的气概，带动部队的士气和提高战斗力。他坚定地认为，在千钧一发的关键时刻，将帅本人的坚毅决心和模范行动，是拉动火车前行的火车头，是取得战斗胜利的巨大精神支柱。

艾劳战役中，由于法俄两军势均力敌，战斗异常激烈，难于一决胜负。为此，拿破仑亲率一支步兵停留在艾劳墓地那个战斗的中心地点。此时俄军的炮弹纷纷落在他的前后左右；被炸断的树枝不断地掉到他的头上，有许多侍卫相继倒下牺牲，拿破仑本人也随时都有中弹身亡的危险。但是，拿破仑冒着生命的危险，镇定自若地在墓地停留了几个小时，从而稳定了军心，使得自己的步兵毅然地屹立在这个死神笼罩的地方，时刻待命出击，直至取得艾劳战役的最后胜利。

商场亦如战场，企业立足于竞争之中，不可避免要遭遇一些突发事件，这些事很有可能会打乱我们的军心，使员工们处于惶恐之中。这个时候，作为管理者，我们首先要做的就是控制事态，稳定军心，使其不扩大、不升级、不蔓延，这是处理突发事件的关键所在。有难事首当其冲，遇困境沉着不惊，这是成为卓越管理者所必须具备的良好素质。

所以，当有突发事件出现之时，我们首先就要控制住自己的情绪，保持一颗清醒的头脑，不要手下未乱你先乱，只有这样，我们才能对事态有一个清醒的认识，对全局有一个准确的把握。其次，我们要发挥自己的领导作用，令团队内部迅速形成统一的观点，令大多数团队成员都能对事态有一个清醒认识，稳住团队阵脚，以大局为重，避免事态的进一步扩大化。

在处理突发事件时，我们可以这样：

一、抓住要害，立竿见影。

处理团队危机的关键在于果断、迅速，第一时间控制住局势，这就要求我们在做决策时，一击即中突发事件的要害，以达到“立竿见影”的效果。

二、打破常规，敢冒风险。

由于突发事件带有不可预期性，复杂性，所以我们在处理时需要灵活应对，要敢于改变正常情况下的行为模式，要赋予自己一定的冒险精神，同时，我们还要最大限度地集中决策，这时不妨就搞一把一言堂，并迅速地将决策付之于行动。

三、沉着冷静，稳重求进。

我们在处理突发事件时，固然要有点冒险精神，但也不能一味求险，盲目冒险就是真的危险了。所以，如果状况允许，我们亦应选择稳妥的、阶段性控制的决策方案，以更大的把握将问题解决好。

换而言之，我们在条件有限的情况下，可以采用反常规的决策方式，而在对决策后果进行风险预测和控制时，就要采取避免可能造成不必要麻烦的方案，同时要注意克服一蹴而就的心态。因为，我们固然可以将突发事件的表象在第一时间内控制住，但对其根本的处理，则需要在表象得到控制的基础上进一步去决策，这样才能既应变及时又稳妥不乱。

总而言之，在团队出现危急之时，我们无论如何都不能先乱阵脚，这样才不会给麻烦继续扩大的机会，而且，你指挥起下属来也才会更有效。

大家请记住，身先士卒，率先垂范，永远会唤起下属对我们的崇敬感。所以我们必须具备“三军可夺帅，匹夫不可夺志”的决心和毅力，从不断的努力与日渐丰富的经验中，锻炼自己，促使自己更进一步迈向成功的领导者之路。在这些努力的过程中，你的一举一动都逃脱不了员工的观察。如果他们内心能这样想：“这个领导者是足以信赖的，他是深得尊敬的。”那么你的一切努力都不会白费。

为下属提供方向，将远见变成现实

在一个团队中，只有管理者能够看清机遇，指明方向，下属才能顺着方向走向远方。

完全可以这样说：不比手下看得远，你就不是一个成功的管理者，就不足以领导他人！在一个团队中，我们是领导者，领导者就一定要有远见，要有思考未来的能力，如果说连我们都鼠目寸光，那还能领导出驰骋千里、嗷嗷叫的狼群来吗？

事实上，我们只要稍加留意就会发现，那些成功的领导者都是卓有远见的。微软公司之所以能够成为今天这个行业霸主，与其总裁比尔·盖茨具有远见的领导力是密不可分的。在微软的历史上，比尔·盖茨曾两次凭借先行一步的谋略令对手胆战心惊。第一次是在1975年，他预言电脑将进入每一个平民家庭，微软由此开发出第一个远见计划的标志性产品——Windows95；第二次是在1998年，比尔·盖茨预见，在未来网络会变得越发重要，而PC不再只是孤立的存在，它将成为联接网络的一系列设备中最重要的一种。当然，比尔·盖茨不只是说说，他是个实干家，他付诸了行动，最终证实了他独特远见的伟大成功。著名的成功学大师卡耐基也曾经深有体会地说道：“做生意要有远大的眼光，要配合时代的需要。只有这样，你才能成为一名称职的和优秀的商人。”大量的事实已经向我们证明：远见就是机遇，远见就是财富。一个管理者能否引领团队走向更好的道路，关键就在于他是否能够把握未来发展趋势，看清前进方向，对未来变化的走势、进程和结果做出正确的超前判断，从而趋利避害，抢抓机遇，掌握竞争的主动权。

是的，“物竞天择，适者生存”。在优胜劣汰的市场经济中，有多少企业就那样被无情淘汰？有多少团队就只能被迫解散？为什么会这样？我们不能怪市场、怪经济不景气，事实上，导致他们失败的一个很重要的原因就是——领导者缺少思考未来的长远意识，他只看到眼前的局限发展，没有考虑到团队的长远发展，没有用进步的眼光、全球的眼光和时代的眼光来分析和思考问题，从而错失了一个又一个良机。机遇这东西我们知道，一旦失去就会造成无形的损失，一而再、再而三地失去，就会形成无法挽回的败局。

所以，我们要具备那种卓绝的领导力，首先就要让自己成为思想者和战略家，我们需要充分利用团队资源，主导制定生动的规划蓝图，为你的手下提供清晰的发展方向。其次，我们还要成为这个领域的专家，对存在的机会与趋势、行业发展的脉搏、团队资源的现状做到心中有数，明确创造性和可能性。如此，如何实现远景规划的战略已经基本设定，接下来，我们就要具体到事实行为上。我们需要致力于培养整个团队的洞察力、判断力、预测力、决断力。如果你以及你的手下洞察到了问题，又能及时付诸行动，你们就能够占得先机，这就是有远见，它会为你的团队带来超额收益，你们的远见最终输出的将不只是一副令人激动的图画。

不过，我们必须意识到，将远见变成现实不是一蹴而就的事情，它是一个过程，甚至可能很漫长。这与一次长途旅行颇为相似，在我们决定要外出之后，首先就要确定目的地，没有这个目的地，就不可能规划出最合适的旅行路线。当然，我们还要估算一下自己的资源，看看你所拥有的资本是否足以完成这次旅行，如果不能，那么量力而行。也就是说，实现自己的远见是要付出牺牲的，一般而言，离它越远，代价就越大，作为领导者，我们一定要把握好这个平衡。

凭实力说话，用能力折服下属

作为一名管理者，如果自身的能力还没有员工强，又怎么能让他们心服口服？须知，现在是一个凭实力说话的时代，没有真本事，在给员工下达命令时可能就会遭到抵抗。员工们嘴上不说，心里都会念叨：“他能力还不如我呢，凭什么命令我？”即使他们勉强接受了，也常常会消极怠工。这样一来，管理者的感召力又从何说起？企业又将如何生存发展？你还能在这个位置上坐多久？

打铁先要自身硬，自身具备的知识也是越丰富越好。知识，尤其是与自身工作相关的专业知识，是管理者的宝贵财富。专业知识不但是征服困难的力量，也是征服人心的力量。你具有丰富的专业知识，能够回答员工不能回答的问题，特别是你丰富的知识能够给员工带来实惠时，员工就会对你产生敬佩感，你也就给自己增添了个人魅力。

但在这个科技迅猛发展的时代，下属在学历、知识更新以及上进心方面甚至比管理者都要更胜一筹。在这种情况下，管理者要想成为“师者”，不进行广泛、深入的学习是不行的。如今的信息更替频繁，也许昨天还是最新的情报，如果今天不用，明天就会变得一文不值。管理者必须及时掌握行业动向以及本公司的实际经营状况，根据经营环境的变化，随时对组织内的人、商品及资源进行调整。这样，才能跟上时代的步伐，取得事业的成功。

一个管理者要随时随地地研究和注意自己领域的知识与技能，而且一定要研究得十分透彻。在这一方面，千万不能疏忽大意、不求甚解。有些事情可能看起来微不足道，但也要加以仔细地观察。有些事情虽然有困难险阻，但也要努力去探究清楚。如能做到这一点，则管理过程中的一切障碍，都可以一扫而尽，你的魅力也会因此提高。

我们经常可以看到许多领导，做起事来总是喜欢避繁就简，对做事过程中的麻烦、困境、乏味的部分采取避而远之的态度。这好比要占领敌军阵地的士兵，不愿做出牺牲去破坏敌人的炮台堡垒，结果必定被敌人的炮火打得东躲西藏、难以安身。所以，一个职业上的成功者、胜利者一定会事无巨细地去悉数解决、征服困难，不畏困难，勇往直前。

在很多企业中，常常有人从管理者的位置上被赶下来，其中的大部分人都是因为自己没有进一步发展，驻足不前，被人超越，最后丢失了原有的位置。这些人也许一开始有深厚的专业知识，后来没有决心去积累经验、学习才能，遇到工作也是马马虎虎、敷衍了事。试问，这种人怎么可能在领导的位置上坐稳呢？

有些管理者时时注意身边的事务，随时随地学习研究，处处在意积累经验，他们能把自己的工作、自己的机构当作一所不断学习的学校。由于他们总肯努力钻研、刻苦磨炼，因此进步神速，成绩斐然。

优秀的管理者总是随时随地都注意学习管理的方法和技巧。有些极小的事物，他也认为有学好的必要；对于任何做事的方法，他都要详细考察，探求其中获得成功的诀窍。如果他把所有这许多事情都学会了，他所获得的内在财富要比那有限的薪水和现有的位置高出数倍。而他的个人感召力也会不断提升。

一个明智的管理者会随时随地注意提高自己的专业知识，任何事情他都想做得高人一筹；对于一切接触到的事物，他都能细心观察、留意研究，对重要的东西务必弄得一清二楚方肯罢休。他也随时随地把握机会来学习、磨炼、研究，更是看重与自己前途有关的学习机会，在他看来，积累知识要远胜于积累金钱。所以，管理者一定要不断学习专业知识，这样才能在竞争激烈的职场中得以生存和发展，才能让自己拥有无穷的个人魅力，才能管理好自己的员工。