你还记得第一次购买的新车的气味吗？

其实世界上并不存在什么新车气味。

那不过是幻想诱导的人为构成，或者说是一种成功的市场营销方法。

是工厂的喷雾罐打造出来的所谓“新车香”。

——马丁·林斯特龙（Martin　Lindstrom）《向世界著名品牌学感官营销》

我们接着还要继续讲解感官在概念开发中的重要性。所谓感官，也就是五感，具体来说便是眼睛、耳朵、鼻子、舌头、身体。五个感官各有其对应的认识对象。眼睛是用来认识颜色和外在样貌，身体主要是用来认识触感，耳朵则是用来认识声音，鼻子是用来认识气味，嘴巴是用来认识味道，简单概括便是“色、触、声、香、味”。实物产品激发的“色、触、声、香、味”结合概念便形成消费者的认识。所以概念的形成，也要分别从“色、触、声、香、味”的角度上来看。

在这其中，“色”与“触”在概念开发时尤为重要。日常生活中80%的信息都来源于视觉，然后通过触觉来确定。视觉和触觉框定了事物的空间关系，所以比其他三种感觉更加持续和客观。并且视觉和触觉是相互支持的。用眼睛看，才能知道形态、大小、动作。下面我们来看一下视觉和触觉相结合的“色、触”是如何应用到“差异化”中的。

概念的开发可以分为两种。实物产品的产品开发和符号或象征物的商标开发，即品牌管理。这里限定为实物产品概念的开发。相当于品牌管理的商标开发将在“概念课堂10”中详细介绍。

“色”与“触”，分为颜色、形态、大小、动作、物性、触感，为了便于记忆，我们简化为“色、形、动、物、触”。“色、形、动、物、触”怎样变化，才有利于概念的开发呢？我们一个一个来看。