将附属商品与智能过程相结合就形成了一种“差异化”，美国Yogurtland董事长张俊泽用“符合顾客自己口味的自助酸奶冰激凌”的概念经营的冰激凌店，仅用6年时间，便在美国、日本、墨西哥、菲律宾、关岛等地开起了200多家连锁零售店。

酸奶冰激凌的成功秘诀便是口味自助，在这家冰激凌店内，没有厨房，只摆放着16台酸奶自助机器，分别是16种口味。顾客拉动机器的拉杆可以控制酸奶冰激凌的多少，然后按照自己的口味将16种味道任意搭配即可。并且在店面中间还摆放了39种浇头，顾客也可以根据自己的口味喜好来选择。最后到前台称重结算即可，又便利又快捷。

除了自助带给消费者的乐趣外，还有一点非常吸引人。用来吃冰激凌的勺子是用玉米粉做的。这个勺子是免费赠给消费者的“附属商品”。在勺子上还印有乐一通动画或者凯蒂猫等卡通角色形象。消费者为了收集不同的卡通形象勺子便会经常光顾Yogurtland。Yogurtland拥有顺畅的消费过程，也因此成了非常吸引消费者的品牌。

有很多人矢志不渝地追求着产品的“差异化”，此次介绍的第8条法则便能够解决这个难题。不仅要把焦点对准“产品”，对整个消费过程都要关注，这样在整个消费过程中，每一个步骤所蕴含的消费欲望就会在某个瞬间不知不觉被激发出来。