乐扣乐扣成功后,很快出现了后继者,这家企业的概念在“百分之百的完美密封力”的乐扣乐扣的基础上更加深了一层——“不仅密闭还能抗菌”。单从概念上比较,这是一种进步,但是反响却并未如此。这是为什么呢?这便是因为,“抗菌”这个概念并不能通过消费者的五感来感知。
概念的定义,“cept”是抓紧的意思。而能够抓住概念的便是“感觉”。我们通过五感来获得体验,并能够抓住概念。而在市场营销中,则表现为抓住消费者使用产品的体验。体验,是通过五感来实现的,所以是复杂的。而概念则可以把这些复杂的事情化为一体。因此根据感官体验,能够将概念合而为一。
有很多感觉起来很难又听起来很空洞的概念,例如“负离子发生器空调”“远红外线石床”等。就如“百闻不如一见”或“看到才会相信”所说的,没有通过我们五感来确定的事情是很难相信的。所以,哲学家康德才会说“感觉无概念则空,概念无感觉则盲。”田螺料理店主人也因此才将田螺放在鸡蛋上面。