2012年初，武汉工程大学副教授、大学生创新创业中心主任秋叶，开始尝试在网上聚合喜欢PPT的伙伴们，共同打造一个“爱学习、爱阅读、爱动手”的社群。

当年年底，他组建的“一页纸PPT”社群，人数最多时有200人；遗憾的是，大多数人只是把它当做一种联络方式，未能实现充分交流。再三考虑之后，他下决心删掉了那些已经成名的高手，以提高同质性；同时把群员人数严格控制在69人，进一退一。此外还有一些特殊的群规，如新人进群一定要先爆照，并且必须是素颜照。这样一来，群里的妹子、汉子们可就热闹了；有人坚决不肯爆照，那就只好忍痛割爱。

如此这般，奇迹发生了。他们一起运营秋叶PPT微信，写3分钟PPT免费教程，就这样一个纯粹是为了学习、没有娱乐的微信公众号，在不到两年时间里就吸引了30万名粉丝，然后一起合作出版了《和秋叶一起学PPT》、《说服力：教你做出专业又出彩的演示PPT》两本书，累计销量超过10万册。与此同时，他们还一起做在线教育，不声不响地就在网易云课堂上把《和秋叶一起学PPT》课程做到第一名，定价129元的课程购买人数突破15000人！

社群越滚越大之后，他们成立了各种课程开发讨论组，建了一个又一个学员群。超过2000人的学员群有7个，并且还在继续增加中。口口相传的口碑效应，使得单门课程《和秋叶一起学PPT》在学员超过1万人之后，即使什么都不做，每天的销量也会比同期高很多。

可以说，关于社群读者已经司空见惯了，可是要经营好社群又确实不是一件容易的事。所以，这里就此社群营销话题展开来讨论一下。

能看到，许多QQ群和微信群要么沦为了广告平台，要么就是经常只有这几个人发言，要么干脆就死气沉沉地无人发言。总之一句话，这些社群要么“不正常”，要么就是“死的”（被多数群友屏蔽了）。2015年被称为“社群元年”，微信群、QQ群已经成为连接消费者和品牌的最短路径，出现这样的情形对商家来说实在令人惋惜。

从经验看，人数低于50人的社群一般都缺乏人气，而超过100人时就会热闹起来，当超过500人时又会乱糟糟地不好管。有时候两人一言不合就会起争执，其中必定至少有一人会愤而退群。

群友开始加群时还有股新鲜劲，但久而久之发觉群里不是鸟雀无声，就是充满灌水、刷屏、广告而变得百无聊赖。到最后，即使时不时有人发广告，也会无人答理。这个周期最长6个月，最短的只有几个星期。

即使是出于商业目的建的群，有运营人员的精心呵护，从成立到解散的生命周期大概也不会超过两年。这是因为，一方面，群主（版主）在群里的活跃时间一般坚持不了两年；另一方面，一个产品或品牌包括那些用户非常认可的品牌，也会在两年内价值被挖掘殆尽，很少有例外。

创建社群的目的，无非有这样几种：一是销售产品，二是建立人脉，三是共同学习分享，四是建立个人品牌。销售产品看上去有些“俗气”，可因为群主能从中获得实际利益，而群友也能从中分享到知识和价格折扣，存活时间反而较长，所谓“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”建立人脉是所有社交活动的本质，如果能从网上走到线下经常举行活动，自然就会慢慢形成并巩固网络影响力。共同学习分享实际上是建立一个同伴圈，相互打气鼓劲，这在考试群中最有市场。建立个人品牌的想法人人都有，但由于网络的虚拟性，陌生人进群往往会过于崇拜群主；这时候群主正可以通过激励、分享干货、组织一些有新意的挑战来达到目的。

总体而言，社群的生命周期可以分为萌芽期、高速成长期、活跃互动期、衰亡期、沉寂期。要想延长生命周期，主要抓两点：一是群主要始终保持当初的热情，不能懈怠；二是核心成员要带头保持活跃度。

在这其中，如果没有共同的文化观和价值观，没有积极的沟通能量，创业、商业群的寿命更短；同学或老乡群的寿命最长，但活跃度未必高。对于商业群来说，最重要的是要能创造价值，这和做产品是一样的道理。所以在创建社群之初，就要明确定位究竟是粉丝群还是意见反馈群；究竟需要吸引什么样的人参加？别人为什么要参加，参加后能得到什么好处？说句玩笑话，如果你在微信群里什么都不做，只要经常有人发红包，那群友也不会走。只不过，发红包可能并不是当初建群的目的，所以这样的群即使存在意义也不大。所以，当初创建社群时主要要靠引导，强扭的瓜不甜。作为你来说，要把握好节奏感，要想方设法在社群生命周期结束之前就顺利完成产品营销任务。[1]

营销要点

社群要想形成自动运营的良性循环，就要想方设法满足群友的价值需求，并且在这过程中能够给运营人（群主）带来一定回报。否则无论群主还是群友，都会缺乏这种经济动力和内在需求，最终归于倦怠。所以能看到，那些高频重复使用类产品社群的存活时间反而要比兴趣社群长。

[1]秋叶、秦阳等著：《社群营销：方法、技巧与实践》，北京：机械工业出版社，2015。