大家在日常生活中都能体会到，富有感染力的声音会使你不由自主地产生信赖感。在销售沟通中也是如此，如果销售人员在介绍产品时能够声情并茂，富有感染力，那么对促成交易会具有很好的帮助作用。但在实际工作中，并非人人都能做到这一点。特别是在向客户进行产品介绍时，由于缺乏与客户的互动，所以很多销售员声音干涩、语调平淡。如此一来，即便销售员掌握了丰富的产品知识，也不能将其很好地传达给客户。我们来看下面这个例子。
一家大型连锁酒店要为服务人员订购一批春秋上衣，华阳服装厂的王珂带着样品找到了该酒店的后勤主任郝先生。在看了王珂提供的服装款式和样品后，郝先生拿着一款纯棉衬衫询问道：
“这件衬衫是纯棉的吗？”
“是的，主任，这是纯棉的。”王珂回答。
郝先生：“这种纯棉的衣服穿起来很舒服，但是会不会有褪色或缩水的现象呢？”
王珂：“不会，这款衣服挺好的，从来没出现过这种情况。不过您在洗的时候也要注意……”（一气呵成介绍保养知识）
看了上面的问答，似乎王珂的应对没什么问题。其实，很多销售员都会犯类似的错误：看起来有问必答，回答得也中规中矩，但在沟通中却显得不冷不热，由此也导致其在介绍产品时过于呆板，打动不了客户；当客户有异议时，也只能说“这款产品挺好的”或者“不会出现您说的问题”，等等。很多时候客户明明已经对产品有了兴趣，但是听了销售员的介绍后反而没兴趣购买了。就上面那个例子，销售员可以这样回答客户的提问。
“这件衬衫是纯棉的吗？”
“没错，主任，您真有眼光，这就是纯棉的，穿起来非常舒服。”销售员面带微笑地看着客户，让客户感觉到自己对其正确判断的肯定和赞许。
客户：“纯棉的衣服穿起来舒服，但是会不会褪色或者缩水呀？”
销售员依然保持微笑：“主任，一看您就是选衣服的行家，的确像您说的，很多纯棉的衣服会褪色、缩水，但是您放心，这款衣服我们今年一个季度就销售了两千多件，从来没有客户反映过这种情况。您仔细看看这种纯棉面料（将衣服拿近，和客户一起仔细观察），是采用特殊工艺处理过的，有普通纯棉衣服的舒适性，但却不会缩水、变形。”
当客户认可后，再简单地向其介绍衣服清洗的注意事项。
从上面两组对话中，我们可以发现，销售员在向客户介绍产品时，应该声音洪亮、节奏鲜明、声情并茂，切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板。
要想让自己的解说具有感染力，销售员应该注意以下几点。
1.大方得体，声音洪亮
首先，销售员自己的底气要足，在介绍产品时声音要足够洪亮，体现出你对产品的信心。同时，还应语速自然，面带微笑，总之，要彬彬有礼、大方得体，不要过分殷勤，也不要拘谨或过分谦让。
有很多刚进入销售行业的人在面对客户时，说话声音较小，甚至有些低沉、沙哑，这不但让客户难以听清他们说话的内容，同时也会给客户留下一个不好的印象。遇到这种情况时，你首先要弄清楚自己的声音是否天生低沉，还是自己比较害羞，没有自信，然后再采取相关的措施。
如果你的声音是天生低沉，可以通过锻炼的方式解决，比如和朋友们一起去唱歌，大声唱，别在乎是否跑调；或者每天早晨起来独自一人在书房或者小区花园里读报纸，这样不出一个月你说话的声音就会变得很大。
如果你的声音低沉是因为自己比较害羞、没有自信的话，那就鼓起勇气告诉自己：不要把别人的优点和自己的缺点来做比较而忘了自己的优点，告诉自己你向客户推销是在帮助他们解决问题，他们会因此而感激你。有了这样的观念，而后再进行上述练习，你就会很快摆脱面对客户说话声音小的困惑。
2.富有节奏，抑扬顿挫
不仅音乐需要节奏，说话也是如此。著名演讲大师丘吉尔就非常重视说话中节奏的把握，甚至把节奏列为口才的四大要素之首。语调是人流露真情的窗口，语调的抑扬顿挫体现了一个人的感情与态度。在销售中，轻柔舒缓、委婉温和的语调及适当的语速能很快缩短销售员与客户之间的距离，进而吸引和感染客户。
在现实中，有些销售员由于急切希望成交，在向客户介绍产品时节奏过快，却没有抑扬顿挫的变化，客户无法听懂他们所想表达的意思。还有些销售员由于性格较内向，说话语速过慢，停顿间隔时间较长，向客户介绍产品时根本不能引起客户的注意。这些都是销售员需要特别注意的。
在向客户介绍产品时，销售员可以通过声音的强弱、呼吸的急缓、音调的高低、节奏的快慢等造成各种氛围，或慷慨激昂，或**奋进，从而将以声传情作为提高销售口才、吸引客户的重要手段。
3.坚定的语气，自信的神情
坚定的语气和自信的神情体现了一个人的信心十足与做事果断的品质。当你站在客户面前时有坚定而强悍的“气势”、干练的动作、敏捷的思维，会让客户对你刮目相看。因为这是一种影响力与信服力，它会使客户在你的强势之下，对你充满信心，对你的产品也充满信心。
当然，坚定的语气来自于高质量的产品和真诚的态度。你以这些作为基础，在介绍产品时，定然底气十足。
请记住，你说话的目的就是要打动客户，而打动人心者，莫先乎情。所以，要想成为一名出色的销售员，在向客户介绍产品时，就一定要声情并茂，这样才能感染客户、感动客户，从而成交。