当孩子顶撞家长时，家长的态度是否平和是关键。这时家长应该说：“我很高兴你有自己的主见，但你的态度令我很难接受。”家长一定要明白两点：首先，孩子反驳你，意味着他十分信任你，所以才会毫无保留地表达心中的感受；其次，孩子害怕自己在家长心目中的地位和形象受损。出于防卫心理，他们才会主动出击。

在孩子顶撞家长时，家长一定不要说：“我不要听，你说什么也没用。”如果家长拒绝接受孩子的解释，就意味着关上了沟通的大门。这样只会令他们感到孤立无援。从此以后，孩子会习惯把心事藏在心底，不再向家长表达自己的想法。久而久之，一旦发生问题，亲子关系可能会继续恶化。