在本书的最后,说一说网上销售农产品的风险所在。
网上销售农产品虽然手续简单、投入小,但也不是就没有任何风险,只不过这种风险和实体经营会有所不同罢了。所以,这里非常有必要提醒一下这方面的问题,以引起应有的警觉。
总体来看,网上销售农产品的风险主要表现在:
个人缺乏做生意的应有魄力
每个人的情况不同,尤其是有些农村地处偏僻、农民一辈子都没有走出过家乡,甚至还过着接近“易货贸易”的生活。那里的人基本上不懂得生意经,更缺乏做生意的应有魄力,要他们投入到网上销售这种新型的经营方式中去,实在是勉为其难。即使把他们赶到“网上”,也很可能会觉得只要把商品目录登到网上就没事了,而不用说,这样是很难赚到钱的。
例如一般来说,你要想让人知道有你这样一家网店,最好的办法是做广告。可是接下来的问题是:你敢不敢一连几个月在首页上做商品广告和店铺广告?赚钱机会来临时有没有胆量“吃”下它?这些都非常考验一个人的魄力,而上述这些人显然不合适。
再例如,有位店主一口气买断一种30元的背包,虽然这种背包非常受欢迎,可是她就是不卖,而是拼命地做广告说“买××送时尚背包”。就这样,她店里的××货物一下子就卖了个精光。这就是魄力的表现。类似这样的经营技巧,他们就更缺乏了。
某些品种不适合网上销售
本书前面提到,并不是所有农产品都适合网上销售。既然如此,那么就可以反过来说,如果你的农产品不适合上网销售,一切也就无从谈起,更无法发挥网上销售农产品的种种优势了。
快递费用过高
网上销售的农产品一般是要从农村寄出的。由于农村地处偏僻、快递网点少,这样势必就会在发货时间、快递费用上少了许多竞争优势。当然也有相反的情形,那就是有些快递公司为了抢占农村市场,会对农村发货的快递通过费用包干办法降低标准。例如,某快递公司在城里发货的收费标准是首重1公斤15元、续重每公斤12元,在农村的费用标准则是10公斤以内一律只要10元。但这样的好事并不多。
因为网上销售农产品的快递费用最终要由消费者来承担,所以你在选择快递公司和快递方式时一定要货比三家,通过尽量节省材料、减轻份量来压缩费用,为顾客节省开支,提高竞争力。
定价策略不当
网上销售农产品的一大优势是销售价格低,这既源于农民自产自销和进货价格低,也源于中间环节少、流通成本低;当然,消费者主要也是冲着你的价格低来的。如果定价策略不当,这里就会存在着巨大的风险。
正确的定价策略包括以下几点:
1.既要能保证自己的基本利润,又不能定价太高、吓跑顾客。要明确该价格是否已经包括运费在内;即使包括运费在内的价格,也应该低于市场销售价。
2.价格一旦制定,不要轻易改动或降价。
3.如果是只有当地才有的农副土特产品或独家经销的应季类农产品价格应适当提高,低了反而不好,会让人以为是假货。
4.不同档次的农产品应当适当拉开价格差距,以便能满足不同顾客的消费需求。在这其中,可以拿出一两样来按成本价销售,以便吸引顾客的眼球。
5.如果实在无法确定价格或者想吸引更多的顾客,可以采用竞价方式,这也是一种常见的销售策略。
目标顾客群没抓住
网上销售农产品一般不用担心商品积压,但绝大多数农产品是有季节性的,如果目标顾客群没有抓住而贻误销售时机,就会因小失大。如果是自产自销的农产品,则会因此造成大量的积压和变质,直接影响当年收成;如果是采购来的农产品,仅有的少量样品也会构成积压风险,更不用说长时间没有生意所造成的时间损失了。
那么,为什么会抓不住目标顾客群呢?这种风险常常出现在你不去细分市场,而只是随大流、看到别人卖什么就卖什么上。殊不知,别人这样做可能会有他的道理,也可能是盲目的,而你则因为别人的盲目而盲目,这样的投资风险就大了。
正确的做法是:强化产品信息特色、完善服务信息。
顾客第一次浏览你的网页时很可能是偶然的,只有你的经营特色和信息服务符合他的愿望,换句话说,他在一个偶然的机会里打开你的网页,最终看到他所想要的东西,才会在你这里购买。
完善服务信息包括提供最完整的商品信息、符合消费者愿望的客户服务,这也是网上销售农产品取得成功的关键。每位消费者的期待是不同的,这里最基本的要求是他能从网页浏览中得到他所需要的东西,而不是让他去凭空想象。
换句话说就是,网页上除了图片之外还要有相应的文字说明,并且这种说明最好要有独特风格,让他看了一眼就能记得住;记住了,就一定会有购买欲望。相反,如果仅仅只有商品目录,这样的效果基本上就达不到了。
网店流量太小
就是说,虽然你的网店开在那里,可实际上并没有什么顾客光临。这种门可罗雀的店,开了就像没开一样,因为根本就没有多少人知道,所以也难怪要没生意了。
增加网店流量的具体措施有:
1.增加在线时间,让顾客看到店里一直有“营业员”在坐着。
2.坚持每天发帖、回帖,并且要显示你的诚心,吸引别人的注意力,经常会想到到你这里来看一看。
3.坚持每天都有到期商品,这一点很重要。因为淘宝网搜索是默认按有效期长短来排序的,有效期越短排在越前面。每天都有到期商品,就意味着你的网店每天都有商品排在最前面。并且,上货时间最好选择在每天上网人数最多的时候,如中午12点到13点、晚上8点到10点。这就像实体商店选择在营业时间开业、而不是半夜里开业一样,是最简单的道理。
4.每天坚持在淘宝网上写日记,这种方式最能吸引顾客注意。
5.坚持申请推荐位,虽然这有一定难度,但依然要坚持不懈。
6.多多与同行交流,学习买卖技巧、宣传店铺效果,提高浏览量。
7.在各种网页、论坛、邮件、聊天软件中提供网店链接,方便顾客直接点击到购买页面,如果拐弯抹角则很容易流失客户。
8.经常通过电子邮件向顾客发送商品信息,推荐应季农产品。
寻找货源时遇到骗子
虽然传统商铺进货在寻找货源时同样会遇到骗子,但由于网上开店的货源信息更多地来自网络,这种受骗概率会更大。
为此,当供货商出现以下情形时,就要特别警惕了:
1.没有经营资质,或者在当地工商局网站上查不到它的经营资质,这时候就要多长一个心眼。
2.没有留下固定地址、固定电话(移动电话不算),或者留下的联系方式含糊其辞、有好多个或者干脆是假的。
3.如果是个人经营,没有明确的约束机制(如淘宝网的支付宝)。4.有不良信用记录,如被查处、被投诉过等。
5.价格陷阱,如价格低得有点不敢令人相信。
6.最近一段时间没有成交记录或发货记录。
7.不愿意提供货到付款服务(这一点很重要)。
8.不敢告诉你怎样鉴别商品真假、质量好坏的方法。
9.货款只能汇给个人账户或个人信用卡。
10.拒绝你在当地的朋友代你上门取货;等等。
遇到上述情况,你要么另外寻找进货渠道,要么就只能先购买少量的样品试试看,主要目的在于对该供货商的销售、质量、发货、运输、服务增加一点了解。如果对方根本不愿意做你这样的“小生意”,就更能证明你的担心了。
当然,即使开头几次交道打下来印象还不错,也不能就放松了以后的警惕,“放长线钓大鱼”的骗子更危险。
网上销售的退货风险
2014年3月15日起实行的《网络交易管理办法》规定,网上购物拥有7天“后悔权”。也就是说,消费者从网上购买你的农产品后,收到货物后的7天内(第7天如遇节假日顺延1天)可以无条件办理退货,无须说明理由,只需承担退货运费即可。
不过,这条规定对网上销售农产品虽有约束,却也能起到一定的保护作用。因为条例同时规定,鲜活易腐产品(如肉类、花卉植物、水果、蔬菜、水产品、乳制品、冰冻食品等)及其他定作产品除外,这就能堵住一些人的退货理由,从而为网上销售农产品消除许多无谓纠纷。