叶蕾，无论姓或名，似乎都注定她这辈子离不开花。但同样卖花，这位复旦大学毕业的高材生却与众不同。她说，卖花也得高格调，因为“我们不只是卖花，我们销售的是一种生活品质。”

叶蕾从南宁第三中学高中毕业后考入复旦大学法律系，然后顺利地在一家国有企业上班。名牌学校的学历、国企稳定的工作、姣好的形象，一度让周围人羡慕不已，可是她自己却不是这样想。

就在大四那年，上海诞生了一家“野兽派花店”，当时的叶蕾就反复刷对方微博，对该花店的每张照片和每个故事都了然于心。

在她看来，美丽的女孩、漂亮的花束、优雅的花店、带着梦想的生活方式，那种高品质的美，背后的故事和工作态度正是她所向往的。尤其是当她知道这家花店的主花艺师也是复旦大学毕业的时，更有一丝的心灵触动。可是2011年毕业后，父母还是希望她能选择一份稳定的工作。

两年里她换了两个单位，但依然没有找到归属感。2013年3月，叶蕾漂亮的闺蜜PP说自己想开一家花店、苦于没有启动资金时，叶蕾毅然辞职，两人合伙在网上开起了一家虚拟花店，取名为“樱庭花町”。

不用说，当她决定辞职时，遭到了父母的反对。父母都是很传统的人，在他们看来，卖花就和卖水果、卖菜一样，虽然不能说低人一等，但至少也不是像自己女儿这种名牌大学毕业生该做的事。女儿从国企辞职出来网上卖花，在他们眼里，就像北京大学毕业后出来卖猪肉一样离经叛道。[1]

于是，叶蕾只好苦口婆心地解释说，自己不是普通的卖花，而是会立志开一个不一样的花店；具体地说是走私人订制情感路线，为“有故事”的客户量身定做不一样的花。

就这样，叶蕾和闺蜜在家乡广西南宁市的小小创意花店樱庭花町终于开业了，然后马上在微博上正式上线。因为没有启动资金，所以，所有经营和推广都在网上展开。直到后来有了实体店之后，用户依然可以足不出户，在网上就能享受到她们提供的订花配送服务。

开始时生意并不景气，可是两位女孩一直坚持自己的梦想，从来没有想过要放弃。就是这种坚持最后迎来了转机，陆续吸引了几位志同道合的合作伙伴，慢慢地在南宁有了知名度。而这时候，虽然樱庭花町的价格并不低，但因为个性鲜明、魅力十足，依然有很多追随者。

叶蕾是说到做到的。从事后的实践看，无论是花的设计或包装，她们都与传统花店的做法完全不同，会根据自己店内花艺师对客户故事的理解和对生活与美的见解来展开。

而要做到这一点，叶蕾就必须细心倾听客户的电话故事，然后才能谈得上制作独一无二的私人定制花束。无论是在新浪微博上倾听故事，还是每一位来店里的客人，她们都会设法打听为什么要送花、送给谁、背后有什么样的故事、想要表达什么意思……只有这样，才能实现真正的个性化。

刚开花店时，她感到的是无比兴奋和新鲜。而现在，她更多地侧重于网络营销、迎合客户对个性和美的追求，樱庭花町的知名度越来越大。

现在的樱庭花町，除了鲜花销售之外，还有一系列周边产品和服务，如现场花艺布置、开业活动、高级宴会和派对。由于做什么都需要良好的审美品位和敬业态度，所以樱庭花町什么样的订单都能尽力做到最好，这也让它在当地许多企业和个人客户中树立了良好的口碑。

叶蕾自豪地说，这次创业让她结交到许多朋友，也让她时刻保持学习和思考；觉得只要自己努力，就没有什么做不到的。处理互联网订单、决定进货事宜、接待门店客户、精心搭配花束等，这样的生活让她时时刻刻都过得很充实。

紧接着，她们就确定在当地最大的高端购物城开一家门店，网上和实体两条腿走路，做南宁“最美”、“最有故事”的花店。

说起来，这可以算是她一个小小的“耿耿于怀”了。这一梦想她过去就有，只是因为当时还缺乏相应的知名度和运营经验，所以在向商城提出入驻申请后遭到了拒绝。想想也容易理解，大型商城需要的是成熟的品牌，以便确保客户的完美购物体验，而当时她们显然还达不到这一标准。

可是仅仅两年过去后，这家她们最心仪的商场却反过来抛来橄榄枝，邀请她们入驻商铺；并且这个楼层全都是国际二线品牌，唯有一个南宁当地的本土创业品牌，这可以说是一种极为罕见的殊荣了。

为什么呢？因为这时候的叶蕾和她的团队，已经站到了当地花艺行业的顶端。樱庭花町在初期成网上营业阶段是80%的营销加20%的作品创意，每月鲜花销售额在6万元左右，加上承办各种活动的营业额，还能再翻一番，并且每年都有增长，目前年销售额已经超过百万元。[2]

【+什么】

●相互感染

创业的氛围是要相互感染的。当初叶蕾在一无所有的创业初期时，曾经得到过许多朋友的无偿支持；后来父母也开始慢慢理解了，尽可能多地给了她各种帮助，现在父母很为她感到骄傲。

成功后的叶蕾表示，她又用这种方式在影响着周围的人。因为在她看来，“人在追求梦想的时候所散发出的光彩，能够打动身边的许多人。”

●事件热点

樱庭花町用客户故事来量身定做个性化服务，暗合了持续制造热点的媒体传播规律，在互联网传播速度极快的今天，对扩大影响有良好效果。

按照正常的媒体传播规律：一个热点话题在网上的传播高峰期只有3天，超过3天在网上依然成为热点，这是违背传播规律的。3天或5天之后，如果能突然再次掀起传播高峰，并且又找不到引发旧话重提的特殊原因，那么这种传播高峰很可能就是人为造成的。

认识到这条规律后，我们也可以反过来将计就计，那就是：当某个热点在3天即将结束、冷淡下来时，继续人为点燃它成为新的热点。通过这种持续不断制造并重温热点，让你的话题发挥极大的传播效果。

事实上，有许多网络水军就深谙此道，它们就是这样做的。当然，它们是要收钱的，更严重的是“有钱能使鬼推磨”，全然不顾真伪、良心、法治，最终沦落为“网络黑社会”。

【怎么+】

◆个性化

上面提到，樱庭花町擅长用个性化故事为客户服务，那么它究竟是如何进行的呢？下面通过一个实例来加以说明。

2015年3月叶蕾接到一位先生的订单，说是他想委托她们送一束鲜花给他在咖啡店一见钟情的一位女性。可是他并不认识她，只描述她穿的是一条蓝色的裙子，手里拿着一把奔驰车的钥匙。

接到这只有半个故事的订单后，叶蕾首先要解决的是如何找到这位女性，或者让她知道有这样一件事。

她是怎么做的呢？叶蕾首先在这家咖啡店附近为这位先生布置了一辆白色的奔驰车，车厢尾部装满蓝色的满天星，一直铺到地上；然后在微博上发消息说，每一个转发这条微博的人都可以获得她们送出的一束蓝色满天星，希望能通过这种方式找到这位“蓝小姐”。这一举措立刻在当地引起不小的轰动。

◆核心竞争力是人

当父亲称叶蕾为“卖花姑娘”的时候，她严肃地纠正说，“我们不只是卖花，我们是设计公司。”因为在她看来，卖花不稀奇，“人”才是她们的核心竞争力。

樱庭花町追求的是一丝不苟的工作态度、不俗的审美观、高度的责任心、精湛的手艺。这些优点别人如果拥有一样就很不错了，可是她们的团队全都拥有，这就是一笔非常难得的宝贵财富；而拥有如此优秀的人才资源，那么无论接到什么样的活，都能做到最好。

她举例说，有一次某企业的营销主管看了她们的作品后觉得很有新意，于是邀请她们做一次高尔夫球赛晚宴的布置，从每种花材的摆放、桌布的颜色、器皿的材质等等，都要在方案中一丝不苟地敲定，规格非常高。可是当她们一个星期后拿出作品来时，最后呈现出来的效果，就连当天那些见惯了大场面的来宾们都赞叹不已。

这就是实力，也是许多互联网+创业者所要谨记的核心资源。只有作品能让客户满意，你才有资格开口谈价格。

[1]胡玲玲：《南宁：从复旦毕业国企辞职的卖花姑娘》，载《当代生活报》，2015年4月10日。

[2]邹婷玉：《复旦毕业生从国企辞职，做新时代“卖花姑娘”》，新华网，2015年5月6日。