慰问、吊唁本身并不是找快乐的一项活动，最重要的是情感交流。慰问方、吊唁方都不是整个活动中最难过的人，被慰问的才是。在这种场合，要如何表达情感打动在场的他人呢？

图6-1　主持慰问、吊唁活动时需要注意的事情

既然你不是最难过的，涕泪横流这样的戏码最好不要出现。如果你表现得比被慰问的人还要难过，对方要以什么样的表情面对你呢？有人觉得，如果不表达自己的情感，很难将这样的活动主持好，继而打动他人。其实，打动人的方法有很多，只要抓住细节就能做得很好。

细节主要体现在哪些地方呢？想要证明你真的关心他、懂得他，不需要说明他到底做了什么大事、多少震撼人心的事情——这些事情广为人知，到场的每个人都能说出几件来，最能打动人心的是那些温暖、动人的小事。

小事往往更能看出个人的品行、精神世界。如果我们能说出几件小事来，不仅能显得你与众不同，更能展示你是真的懂他、关心他，而不是在他离开这个世界时为了吊唁而去了解的。

对待被慰问方，逝者的亲属同样要注意细节，他们是整个慰问会、吊唁会上最难过的人，他们的心情、心理状态需要被照顾。不注意细节，可能会放大他们悲伤的情绪，也可能会让他们觉得自己被冒犯了。

在细节上做到位，小事上也能做得好，是更能体现尊重的行为。只有掌控好细节，才能让人觉得你不是在说空话，你的发言有真情实感。否则，你尊重逝者的一生，嘴上说得天花乱坠去怀念、想念他，却连他生活中的一件小事都说不出来，连他的亲属受到的伤害也毫不在乎。这种表现，比不闻不问更糟糕，而且为人虚伪。