1??要刻意打造自己的人际关系网
拥有良好的人际关系网是每个商界人士梦寐以求的事情，但人际关系网不会主动“投怀送抱”，不会自动结网，它要你去刻意经营，精心打造，只有这样才能编织得厚实而完善，才能使之成为你网罗天下财富最得力的工具。
汉高祖刘邦平定天下之后，在洛阳的庆功宴上就曾说过这样的话：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也。吾能用之，此所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此所以为我所擒也。”
刘邦还是很有自知之明的，他知道自己不是全才，在很多方面不如自己的下级。他之所以能打败不可一世的楚霸王项羽，一统天下，是因为重用了一些在某些方面比自己能力更强的人。而恰恰是在这一点上，刘邦表现出了一个统帅最值得称道的品格和能力。
打天下如此，经营其他事业也莫不如此。
被誉为美国钢铁工业之王的卡内基说过：“你可以将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去。但只要保留我的组织和人员，几年后，我仍将是钢铁大王。”
卡内基的话反映了大资本家在管理思想上的一种反省，即他们认识到，人的因素是最重要的。
卡内基死后，人们在他的墓碑刻上了这样一首短诗：
这里安葬着一个人，他最擅长的能力是，把那些强过自己的人，组织到为他服务的管理机构之中。
从这些知名人士的身上，我们最能明显看到的优秀品质就是：超人的交际能力。善于结交朋友，建立有效的社交圈，寻求前辈们的指导等等，这些对每个人来说都是基本的职业技能。你必须和主流文化的人们自然和谐地相处，你必须充满自信地参与社交活动，接受人们对你表示出的友好，最重要的是，向别人主动展示你的好意。许多人抱怨没有机会，实际上他们有许多机会，只是需要他们在周围和种种潜力中，在比钻石更珍贵的能力中发掘机会。
很多人都认为，读MBA课程75%的作用在于可以建立起强大的人际关系网，因为就学期间的同学大都是颇有实力和起决定性作用的人物，他们都是业内的佼佼者。这些关系都是不可多得的财富，他们今后可能获得更大的发展，这就会为你的事业带来帮助。在家门口读MBA可以建立起实用的人脉网；在国外读MBA，同学会遍布全世界，为将来进入全球化性质很强的领域，比如银行、投资，积累起强大的资源。MBA学习最重要的功能之一就是结识一批“人尖”——本行业的精英们可能都坐在你的课堂上，从而建立宽广深厚的人脉，同班同学、校友就是自己经营未来事业的支撑。这就是名校MBA最大的魅力，一个世界级的人脉网是千金难买的财富。如果没有这些人脉支持，MBA就会贬值很多。
很多人看了参加企业商学院培训的名单后都会惊叹，有绝大多数人都是他们生意上或者潜在生意上的合作伙伴，能在一起学习对每个人的好处是不可估量的。另一方面，各个大公司也非常希望与客户们保持良好的互动互利关系，校友资源是潜在的财富。越来越多的企业逐步重视起MBA教育的人际关系效应。越来越多的企业不惜花费大量金钱构筑自己的“人际关系网”。有些企业赞助的商学院是花钱请人来上课的，班上很多学员都是免费的。他们服务的对象是中高级的管理阶层，因为企业最愿意那些最能影响企业发展的人参与这种教育。校友是一种人际资源，只要是资源就不可能是免费的，但是一旦有了这个可靠的、能发挥作用的关系网，对公司将会意味着什么呢?北京大学光华管理学院目前有6个EMBA班，其中3个是诺基亚公司出资办的。光华管理学院与诺基亚公司合办的EMBA班中，学员主要是电信运营商和政府高级官员，这些人都是可以影响公司生意的关键性人物。所以有人说，诺基亚是“项庄舞剑，意在沛公”。EMBA班上汇集的是国内外管理界的精英，通过一起学习，自然会建立起非常牢固的同学关系，这对公司来说，就是发展的利器之一。
良好的人脉关系是促成企业发展的动力，也是每个成功人士事业的助推剂。战斗在商海中的人士应该悟透这一玄机。
2??同新老客户维持稳定的合作关系
经商成功的第一步，无疑就是要顾客盈门。在商业经营中，单凭一个顾客就兴旺发达的事例并不少见。做生意是一项长期发展的事业，做的是“回头客”的生意，要的是老客户带来新客户的效果，惟有如此，才会门庭若市，财源滚滚。
不管你相信与否，打开门做生意，第一个顾客是最难找的。事实上，有许多规模并不算小的公司，就是只做一两份顾客的生意而已。
但是，对于大多数商家而言，只有一个顾客是件十分危险的事。你想，如果这个顾客有什么三长两短，或人事上有什么变动，那么，你的生意便很可能随时泡汤。
在每一个行业，每一个公司都有盛衰规律存在。如果只有一个顾客的话，它的命运便不可避免地为这个顾客所影响，完全处于被动的地位。主动开展业务固然不行，甚至连收缩也不可能。况且客大欺主，仅有的一个顾客一旦成为商家的衣食父母，那商家必会处处受制于人。
既然只有一两个顾客不够安全，那顾客是不是越多越好呢？试想，如果你花费太多的销售时间去拼命开发新的客户，那就忽视了一个最简单的道理。大多数情况下，你的现有客户才是最可能的销售对象。应该关心他们，善待他们。他们往往是你经商的最大资产。努力跟他们搞好关系，你可以把你的一次性客户变成老客户，随机性的销售变成重复订单。据估计，在很多产业中，赢得一个新客户比维系一名现有客户要多花费五倍的时间；一个不满的客户会平均向四到五个人诉说你的不是，而一个满意的客户只会对一个人称赞你的良好服务。所以原则很简单：照顾好现有客户既省钱又增加利润。
经商做生意的人，谁不希望顾客尽量增加呢?但这绝不是一件容易的事。
20岁的爱丽舍·巴伦在一家超市卖糖果，在所有店员中，她是最受顾客欢迎的店员。许多顾客宁愿多等一会，也要让她给自己售货。同事很好奇，爱丽舍长得并不是最漂亮的，这到底是为什么呢?
“你是不是给的特别多?”有人好奇地问她。
“那是不可能的，我的称向来很准，不会多也不会少。”艾丽舍摇摇头。
“那为什么顾客都喜欢找你买东西呢?”
爱丽含笑着说：“别的服务员起初都拿得多，然后一点点地往下拿，而我总是先拿少点，然后一点点地往上加。顾客们可能以为我给的多，也许是这个原因他们才喜欢我的吧。”
这个平凡的店员就是后来拥有30亿美元资产的好乐公司的副总裁。
顾客都希望自己购买的东西多一点，一点点地往上加总比一点点地往下拿让人心里舒服，因为他们感觉别人给的多。爱丽舍就是因为准确地抓住了顾客这一微妙的心理，才招揽了源源不断的顾客。
乔·吉拉德被认为是“世界上最伟大的推销员”。有一天，一位中年妇女从对面的福特汽车销售商行走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去，所以先过这儿来瞧一瞧。
“夫人，欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他：“今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。”“夫人，祝您生日快乐!”吉拉德热情地祝贺道。随后，他轻声地向身边的助手交代了几句。
吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”就在这时，助手走了进来，把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给夫人，再次对她的生日表示祝贺。
那位夫人感动得热泪盈眶，非常激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，所以在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”就这样，这位妇女在吉拉德这儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。我想，你也一样会感叹这种不动声色就攫取顾客心的能力吧，也该对“赢得顾客心，赚到大笔钱”这句话有所理解了吧!钱包在别人兜里，要让别人心甘情愿地掏腰包，就必须先打动别人。因为没有人会毫无理由地把钱交给你。只有让别人打心眼里认同你的产品、你的理念和你的服务，你的生意才有可能成功。
因为老顾客对你生意的公司抱有好感，会为你带来新的顾客。例如，有一位顾客对他的朋友说：“我经常和那家公司打交道。他们很热情而且服务周到，我对他们很有好感。”如果这话说得很真诚，那么那位朋友一定会说：“既然你这么说，一定不会有问题。我也去试试看。”结果必会光临。对经商的人来说，这等于是别人为你开了一条生路。
所以说，平时不断地设法争取新的顾客，固然重要，但更应该留住老顾客。总而言之，只要能好好地留住一位顾客，或许能因此而增加更多新的顾客；相反的，失去了一位老顾客，则可能使你失去许多新顾客上门的机会。做买卖绝不能缺少这种信念。
台湾著名企业家王永庆先生，最初开了一家米店，把到店买米的客户家庭人口、消费数量记录在心。过一段时间，不等客户上门购买，王永庆先生就亲自送上门，这种做法使他的米店深得客户的好评和信任。这种做生意的方法也使王永庆先生事业日益发达。
客户是任何一个公司或一家企业生存的关键。没有了客户，就失去了企业存在的价值。问题的关键在于如何吸引客户来关注你的产品。
一般来说，生意人会采取各种各样的措施来推销他们的产品，例如广告，上门销售，营业推广，公共关系等。一番努力后，企业拥有了较为固定的客户群以后，产品就会很顺利地走出公司，装上这些客户的卡车。
3??编织一张和谐融洽的关系网
在商界，人际关系的构成、范围、和谐的程度，是一个人经商成功的重要条件。有一位成功的商人曾这样说过：一个人的成功，百分之三十靠他的知识和能力，百分之七十靠的是他的人际关系。
人际关系离不开沟通，其中包括人与人之间的沟通，组织与组织间的沟通。人与人之间沟通又包括内部人际关系的协调与外部人际关系的构建。要使沟通达到最大的效能，传播人最好采取支持性的态度，不要采取防卫性的态度。
在一辆拥挤的公共汽车上，你不小心踩了别人一脚，正想带着歉意的微笑说声“对不起”时，对方却怒目横视地喊道：“你瞎了眼不成?”对方的态度使你只好三缄其口。在同样的情况下，如果对方被踩了一脚后，他仍微笑着说：“没有关系。”你是否除了道歉一声外，还会觉得更不好意思呢?甚至下意识地告诫自己下次要小心，别再踩到了别人呢?
如果一位公司的主管在检查下属的工作成绩时说：“你不知道现在找口饭吃是多么不容易!你们的业绩实在是太令人失望了。”那么这位主管的话不仅能引起下属的焦虑不安，而且很可能造成公司员工的士气低落。反之，如果这位主管说：“你们确实花了很大的工夫做了，我将尽我个人的力量向老板详细报告你们的成绩。”那么这段话真有使员工们松一口气的感觉。
经商能取得巨大成功的人往往是那种有高度沟通能力的人。沟通能力并不局限于说的能力，听、读和写的能力也几乎同样重要。
可以在最短的时间内就建立起最大影响力的就是演讲能力。在大众面前说明一个构想是一种非常重要的影响力。其次就是在一小群人面前，说明一个设想，交换意见，并且能够赢得别人赞同的能力。
一个老板在公司会议上的表现，会直接影响到他的观点是否被人接受。如果他说话时能够表现出信心，别人会慎重地考虑他的构想。相反，别人就会认为不值得考虑。很多优异的构想往往只因为说话人吞吞吐吐、口齿不清，或语气不肯定，而遭人拒绝。
不能因为强调讲台上的演讲，而忽略了会议桌上说和听各占一半的说话能力。这种能力涉及到经商者是否能提出适当的问题，从而促成对方参与。一位在一对一群体讨论情况中能够妥当应付的经商者，才可以发挥影响力。
倾听能力也非常重要。无论是在群体或是个别谈话中，应做到不但能叫别人说出其观点，而且能够使别人同意自己的观点。
沟通能力对于一位经商者所能达到的影响力有着重要作用。然而知道何时沟通，以及沟通什么，也同样重要。沟通能力强的经理愿意交换资料，实话实说，并且知道自己对事物的感受。这些会帮助经理建立起诚实的信誉。
有效而流畅的沟通是一个经商成功的条件之一。作为经商的主体，老板或者经理不仅要有效地让全体职工清楚地了解企业的生意观念、生意目标、生意方针和生意计划，还要善于听取他人的意见。善于倾听，以便了解下属的愿望、痛苦和担忧。经商者若不善于倾听下属的批评，就容易铸成大错，最终可能导致生意上的失败。
美国著名企业家卡斯特·罗伯尔集自己一生的经验提出，企业家必须和部属彻底沟通，才会具有效率和创意。
企业家进行沟通，不仅表现在对企业内部上下左右关系的疏通，而且还表现为对企业与其外部关系的疏通，包括企业与顾客、供应商、代理商，以及政府机构的疏通。现代企业几乎没有一个不是在与外部环境相互作用的条件下生存与发展的。因此，企业与外部环境的关系如何，对企业具有决定性意义。
对于企业家来讲，亲自建立、协调企业与外部的关系是再适合不过的了。因为除他之外，没有人能够担当此任。企业家为企业建立起良好的社会关系，实际上就是为企业创造了良好的生存环境。
4??找到你经商的贵人:谁是你的指导者
在经商的人际关系网中，只要对经商有利的人，他都可以成为你的经商指导者。然而大多数人却很少从身边的人学习经商的经验和技巧，而忽略这一资源的富有性，往往会导致你经商时多走很多弯路。
在经商的人际关系中，有所谓指导者、协助者、竞争者三个角色。如果这三种人际关系可以区分为自己所属的部门内、部门外，以及公司外三个地方，则属最理想。虽然协助者或竞争者在部门外或公司外容易产生，然而提到指导者，目光未放在公司外的情形甚多。从指导者的字面上，大多数的人通常只联想到自己的直属上司。
所谓指导者，换句话说，是指“有一天，我要拥有和他同样成就”的学习对象。如果能观察自己眼前活生生的学习对象，不断吸收对方长处，必定可以逐渐确定自己的理想抱负。而且，如果能将那位学习对象于14岁时实现的成就，激励自己在35岁时实现，并且订立具体的行动计划，很快地，你便可以超越自己的指导者。
在行业外寻找指导者的情况，指导者即使是不会谋面的人物也没关系。你也无需要求对方承认你为弟子。从你自认“我要将他当作指导者”的时刻起，你即已成为对方的弟子。然后，你只需观察那位指导者，努力将指导者说的话一句不漏地听进脑里即可。
不过，和身旁指导者不同的是，你无法向未曾谋面的指导者直接讨教。因此面临新的问题时，可以自行思考说“如果换作指导者，他会采取什么步骤呢?”利用这种方式重复摸索实验，必然可以累聚成自己的经验。
在未来社会，资源及资讯是财富的“硬件”，你如何掌握、把握、运用、配合、突破及跟进它是财富的“软件”，所以你如何运用周围的资源及资讯是致富的必备条件。
几年前有人分析美国100位白手起家的百万富翁，他们的年龄从21岁至70岁以上，教育程度从小学到博士都有。他们之中有70％的人来自人口少于15000人的小镇，然而，他们却有一个共同的特征，那就是都拥有良好的人际关系，并且能够善于把握、利用这些利于致富的资源，无论在什么情况下都如此。
当有人在拜见松下幸之助先生时，曾提出了这样一个问题：“请你用一句话来概括你经营的诀窍。”他回答说：“首先要细心倾听他人的意见,别人就是我的贵人。”松下幸之助在最初创建“松下电器制作所”时，尽管生意不大，然而每到年底他都要把所有的人召集起来，把一年来的财务情况和盘托出，讲明盈利多少，征询下一年的经营意见。年复一年，形成了习惯。他总是在充分倾听各方面人员的意见基础上，确立下一步的经营目标，做好思想准备，始终如一，百折不挠，向着目标迈进。由于及时倾听别人的意见和建议，使松下幸之助每前进一步，每上升一个台阶，他都已经想到下一个目标，下一个台阶。松下公司的骨干、员工无不表示：“无论多重要的问题，经理松下先生都当机立断，不管到何时，他那超人的判断力令人佩服。”
松下幸之助之所以成功，正是由于他在作出决策之前已经多方面地听取部下在内的所有能为“松下”经营献计献策的人的意见。可见，通过人际交往获得如实准确的财富“硬件”是致富必不可少的重要因素。
5??同媒体搞好关系，经商必知的公关技巧
现代社会可以说是一个媒介社会，经商应该多和媒体发生关系，发挥它们的“喉舌”作用，为自己造名造势，这样可以把你的牌子打出去，让更多的人成为企业的消费群体。
一般经商的人都很少与新闻界打交道，但如果你的生意做大了，或作出了突出贡献，那么，就一定有媒体记者来采访你。经商者如果忽视了电视、广播和报纸在未来事件和公众形象中的影响作用，那无疑是错失了将生意做强做大的最好机遇。
新闻媒介可以帮助你在竞争中脱颖而出，他们也可能把那些暴发户一下子变成你和你的同行都得认真对待的竞争对手。因此，任何企业的生意人，都应重视搞好与新闻媒体之间的关系。那么，如何与新闻媒介打交道呢?
（1）要明白，他们的盘子里也许已经盛了很多菜
只有那些和新闻媒介打交道经验很少的人，才会期望那些编辑、记者们放下手中所有的事，只来关心自己这一件事。除非你是个超级明星，或者是位重要的政界人物，否则记者给你的时间总是很有限。所以，你们一旦接上头，你就应该直奔主题。任何其他的做法都会让人把你看成是刚出道的新手，你讲的事情在新闻媒介中露面的机会也要大受限制。
（2）不要发表过度的言辞
记者——往往是极为敏感的一群人。如果你讲的话站不住脚，或者给人留下的印象是，你想把一个纯粹新闻素材变成一条有偿商业信息，那你或者会被打断，或者会受到猛烈的攻击。是的，你是有一些信息想让人了解，但是记者也有自己的工作要做。如果让人觉得你像是个卖二手车的，对记者所追求的角度和要求的形式，不去努力适应的话，就不必奇怪自己没有得到想像的那种关注，或者没有得到自己想像的那么长时间的镜头。
（3）新闻媒体往往是连锁性的，报道会带来更多的报道
别的新闻机构对你的故事越关注，你就越容易使任何一家报纸相信，你提供的是一条重要的、及时的新闻。但是你必须动作迅速，在你的新闻材料中还要强调，最重要的电视台和出版物曾报道过你的消息。
（4）过多地受到新闻媒介的注意，并不见得总是好事
记者们是一群打心眼儿里愤世嫉俗的人，并不是因为他们不如其他人敏感，而是因为他们从长期的苦涩经验中了解到，和他们打交道的很多人感兴趣的是隐瞒重要事实，只讲事情的一个侧面。揭这些人的老底儿有两个好处：它让记者更加感觉到自己做的工作是有效的和道德的，而且它还能提供一些有趣的、戏剧性的素材来填充报纸的版面和电视的节目。所以，绝对有必要向你接触的任何记者表明，你不是坏人!要做到这一点，你可以用一种公正的、不偏不倚的态度来谈论问题，有时可以承认差错和疏忽，强调你很关注一般市民所关心的事情。
（5）一个好的“钓钩”应该能用一两句话就说明白
如果你得用多于一个长句或两个短句的话才能让人理解你的“中心思想”，那你还得再下点功夫。一个能吸引人的故事，应该能一下子有力地把读者或听众的注意力，引向某种让人立刻就能发生兴趣的东西，这种东西或者关系到直接的利益，或者有不同平常的本质，或二者兼备。如果你试图赢得媒体注意的努力收效甚微或毫无功效，那可能是因为你所传达的东西缺少简短、有力地吸引人的地方，不能刺激新闻媒介把它变成一项报道。如果你试图让新闻媒介报道你的机构，那么确定宣传中内在的引人之处就是你的责任，而不关记者的事。“本地高效保险费受害者的福音”，就是一个成功“钓钩”的例子，“ABC公司在本财政年度推出适当政策，调整不合理保险收费”，这就是一个不成功的“钓钩”。
（6）要做好应付局促场面的准备
你碰到的很多新闻人员，他们之所以干这一行业就是因为他们有一种软磨硬泡、咄咄逼人的个性。有的时候，记者或主持人的确是来势汹汹，或者使出种种让人觉得味道不对的手段。他们不见得是在攻击你，而仅仅是因为他们干的是新闻这一行，这一行最大的忌讳就是枯燥无味。在大多情况下，只要你顺着这种“诱”的格式来，就能够让人理解你的观点。如果不这么做，而是“虚晃一枪，跳出圈外”，或者闭口不言，那只会落个“最差嘉宾”的名声。
（7）采取合作的态度
与传媒建立良好的关系要花时间和精力，而一旦建立，你将受益无穷。如果记者来找你要新闻，向他们提供线索，努力帮助他们。有朝一日你可能需要他们的帮助。努力提供准确无误、实事求是的信息。经常会出现报道失真的情况，原因在于当事人没有花时间解释自己的真正想法。如果你的话被引用错了，首先与记者联系，友好地与他们讨论这个问题。不要对记者说该如何写。如果你怒气冲冲地闯进编辑室，你将失去记者的尊重和友谊。
（8）有效地对付传媒的猜测
有这样一个故事：在国家公园里成千只鸟被毒死了。新闻传媒用通栏大字标题和情绪激昂的文章对这一丑闻大加批评，引起公众一片喧哗。
负责喷洒杀虫剂的部门立即向报界发表声明，承认犯了错误，用错了杀虫剂。他们解释了这种情况如何发生的，打算采取什么措施，保证不再重蹈覆辙。他们对事实真相的及时说明使令人尴尬的爆炸局面缓和下来，不致进一步臭名远扬。
及时说明事实可以减少批评，制止谣言。
做错了事，就该承认。不要怕说“我们犯了错误。”你的诚实会使大多数怒气冲天的批评者消除气恼。及时公布你将采取的行动，等到弥补过错之后再作一次说明。
下面说说在处理这类危机上，与传媒打交道的准则：
（1）向手下及时公布危机，不要等到传媒大加披露之后再作说明。在手下从报刊上读到或从电视上知道关于经营危机的消息之前，就让他们了解情况。如果他们了解了事实，会把事实告诉顾客和朋友。良好的内部沟通比公共关系部门发宣传资料更有效；
（2）不要推测，如果你不知道问题的答案，不妨这样说：“我还不知道这个情况。但是我会去弄清楚究竟是怎么一回事，明天上午我再打电话告诉你”；
（3）努力用公众的目光去看待局势，并且相应地作出反应。你首先应当考虑他们的担忧；
（4）关于重要的问题，不要让公关部去对付传媒。发言人一定要由公司最高负责人担任。这会使发言增加可信性以及提高公司的声誉。公众通常对公关人员的话抱怀疑的态度；
（5）“无可奉告”的回答更是展开全面调查时的一种最好的周旋策略；
（6）关注传媒动态，尽快公布真相；
（7）与顾客长期友好的相处总比公司短期付出代价更重要。如果你要公布差错或把疵品从市场上撤回，就应尽快这么做。诚实的解释会增强你的信誉。
6??同政府搞好关系是最稳妥的经商公关策略
在商言商，固然是天经地义，但商人总不可避免地要与政府部门打交道。可以说，一个商人如果处理好了与政府及主管部门的关系，就会左右逢源，得心应手。否则，就可能与之频频发生摩擦和冲突，甚至被制裁。
同政府关系僵化甚至恶化的企业，是难以发展的，弄得不好，还会亏损，甚至破产倒闭。在现代化的社会中，经营者的生产经营活动绝非自行其是的孤军奋战，更不是不负责任的为所欲为。
同时，商人作为一个经营个体，对代表国家的政府负有一定的责任，比如：承担政府所交给的生产计划、提供优质产品、为国家积累资金、义务提供必要的社会公益服务等等。商业团体必须与政府及其主管部门处理好关系，在社会冲突与社会责任中，谨慎而严肃地扮演好自己的角色，按照设定的目标，妥善处理冲突与责任，以使自己的生意走上良性发展的轨道。
既然不可避免地要与政府打交道，商人自然需要弄清政府组织结构和主管部门的设置及功能，以便提高办事效率。同时，还要设法使主管企业的政府官员和办事人员对本企业的情况有全面的了解，并主动与他们建立起私人交情，以便日后能及时准确地得到政府方面的有关信息。
因此，有经验的商家总是热情而主动地参加政府和主管部门组织的有关活动，虚心听取领导对企业各项工作的意见和建议。在有些情况下，也可以当场反映本企业的成绩和存在的困难及要求。一般来说，由政府提倡的有利于社会的公益事业和活动，商家应作为社会的一员积极参加。这样做，一方面可以加深政府对商家的信赖和赞许；另一方面，可以提高商家的声誉和知名度。
此外，商家的重大庆祝活动，如建厂周年纪念、展览会等，要邀请有关政府官员出席参加，同时邀请他们参观工厂、企业，了解情况，以提高他们对本企业活动的兴趣，加深他们对产品和企业的认识和好感，甚至可以此来提高本企业的知名度，在公众中树立一个良好的形象。
随着我国对外经贸关系的加强，不少商家已经意识到通过国事活动来为自己的产品做宣传的必要性。比如，向国宾赠送礼品便是一种有效方式。这种方式可以同时达到两种效益：名人效益和新闻效益。国宾接受并使用了某种礼品，自然就提高了这种物品的知名度，即所谓的“名人创名牌”；新闻界对此进行报道，更是做了免费广告。这种一举两得的实例在国际上比比皆是。在我国，近年来也有不少胆大的商人获得了成功。
美国，是堪称世界饮料“绝代双骄”的可口可乐和百事可乐的故乡。健力宝在跨出国门走向世界时，毫不迟疑地选择了这一难啃的骨头，它想占领制高点，不愿意从谷底开始顺着山道慢慢盘旋。
拿破仑曾经感叹：“政治，是近代无法躲避的东西。”对于商品，政治同样有不可低估的意义。健力宝选择了美国总统大选这一时机，就此展开公关活动。
1992年10月1日晚，克林顿的助选大会在纽约港湾的一条豪华游艇上举行。美国当地时间4点半，离会议开始还有两个小时，健力宝美国有限公司总经理林齐曙和公司工作人员一起来到码头。他们带来的不是对于竞选的热情，而是带来了健力宝和摄像机，还有就是做外交事务所需要的耐心与细心。经过严密的检查，他们走上了游艇。在游艇上，他们详细勘察了将要到会的克林顿夫人所要经过的路线，确定了克林顿夫人可能停留的位置，并选定了拍摄的角度。
6点30分，克林顿夫人和保尔夫人在大批保安人员的簇拥下登上了游艇。按照惯例，她们首先要来到客厅会见当地的名流和有关客人。当她们与站在纽约市政府代表旁边的健力宝人握手之际，健力宝美国有限公司的小姐不失时机地用托盘奉上几罐健力宝。纽约市政府的美国朋友向两位夫人推荐健力宝，说它是中国著名的健康饮品，而林齐曙则及时向两位夫人各敬上一杯。就在两位夫人笑盈盈地举杯饮用健力宝的时候，早已等候多时的摄像师急忙频频按下了快门。于是，健力宝与克林顿夫人在一起的情景被载入历史史册。
这天晚上，“中国魔水”健力宝在高举火炬的自由女神像下大放光彩。两位华裔小姐身着色彩艳丽的中国旗袍，披着“健力宝小姐”绶带，不断将健力宝送到热情洋溢的宾客手中。在场的记者对健力宝产生了浓厚的兴趣。
林齐曙在回答《美国之音》记者的现场采访时说：“我们无意关注美国政治和总统大选。我们公司的目标是让美国人民了解和认识健力宝。如果有机会，我们同样乐于参加共和党的助选大会。我们希望布什总统的夫人芭芭拉女士也能喝上健力宝。”
1992年2月20日，美国的《纽约时报》刊登了新选总统克林顿夫人希拉里举起健力宝畅饮的彩色照片。站在克林顿夫人身旁的是保尔夫人。与照片同时刊发的是介绍健力宝的文章。
由于第一夫人高举健力宝光可鉴人，健力宝集团公司总经理李经纬岁末飞抵美国召开新闻发布会备受关注。从东海岸的纽约到西海岸的洛杉矶，掀起了阵阵热浪。与此同时，健力宝投资兴办的李宁国际体操舞蹈学校开学，百倍、千倍的美国人走进了健力宝营造的世界。
百年老字号的可口可乐正在中国高视阔步，而健力宝却在自己营造的氛围中举起了军旗，到它的故乡去瓜分地盘。第一批50万箱，于1993年春节过后开始远涉重洋。
连续6年被评为全国最受欢迎饮料的健力宝，利用成功的公关活动，展现了现代企业寻求新大陆的风采。
商人要讲政治，还表现在能够妥善处理国家利益与企业利益之间的关系。国家财政的积累、经济实力的加强、社会扩大再生产的实现，都要靠众多企业在发展生产、增加盈利的基础上，向国家多缴税收。因此，在国家和企业的相互关系上，企业利益要服从国家整体利益和长远利益，否则，于国家、于企业都不利。
不少成功的大商人，刚开始下海时，的确是想赚点钱，让日子过得富足些。但随着自身层次的不断提高，个人的追求也逐渐升华。钱赚得多了，对物质倒不在乎了。正如一位著名企业家所说：“尽管成本和利润依然是我做任何决策时的出发点，但利润已不是我追求的目标。我渴望的是不断超越自己，同时给社会多创造一些财富。”
但是，政府是国家的行政机关和国家权力的执行机关，对社会行使统一管理的职能，任何社会组织都是在国家法律的保护和约束之下运转的。因此，组织的一切活动必须在政府的政策、法律允许的范围之内进行。所以，在处理企业与政府的关系时，必须坚持如下基本原则：
(1)严格遵守国家的法规、政策。
(2)虚心接受国家主管部门的具体领导。
(3)正确处理国家整体利益与企业局部利益的关系，既不忽视国家利益，又不损害企业利益。
(4)在提高效益的基础上，为国家多做贡献。
(5)尽量争取有利于企业的立法和政策。
企业在开展与国家政府机构间的公共关系活动时，应密切注意国家政策及其动向，以便于用足用活政策。为此，需要做到如下几点：
(1)及时了解国家的有关计划，收集汇编各级政府及有关部门下达的各种文件，颁布的各种政策、法令，进行归类分析研究。
(2)密切注意并分析代表国家和地方政府的各种新闻传播机构的动态。
(3)充分了解国家政府机构的设置、职能结构、工作范围及办事程序；与政府主管部门的工作人员保持经常的接触，并通过他们向国家主管部门及时地汇报情况，反映本企业的生产经营状况，并注意收集反馈回来的各种信息。
(4)热情听取政府主管部门的各级领导对企业的指示、指导和意见。
通过上述活动，既可以从政府主管部门中得到各种有用的信息，从而把握住政策、形势动向，为企业的生产、经营决策服务，使企业处于主动地位；又能够在与政府机构及其工作人员的接触中，宣传本企业的主张，树立本企业的形象，从而得到政府对企业的信赖、赞誉和支持，使企业在生存和发展的激烈竞争中，进退自如。
7??同金融界建立良好稳定的关系
外部资金是经商做生意维持和扩大再生产不可缺少的条件。要想获得外部资金，这就不可避免地要与金融界打交道，因此要想办法取得金融界的有力支持，以获取企业发展所需资金。这样，企业的生产经营活动才能正常运转，企业的生产规模才能更好地壮大起来。
企业如果与金融界的关系不好，对企业发展所起的负面影响是不可估量的。因此，与金融界打交道时，需要注意一些问题。
（1）恪守信誉
不仅仅在中国，就是在世界的其它一些国家，讲究信誉对金融界来讲也是重要的。新创企业在与金融界打交道中，在恪守信誉这一问题千万含糊不得，稍微含糊，会使你在此之前所付出的任何努力都成为徒劳。因此，你在向银行贷款时，一定要对自己的按期偿还能力以及也许会出现的变化因素做充分的估计，以便使自己更好地做到“恪守信誉”这一点。如果对金融界来说，你因种种原因多次失信，那么金融界将会失去与你业务往来的基本信心与兴趣。相反，如果你能够坚持做到恪守信誉，事情就不会出现那么令人消极的一面，你与金融界的关系将会变得更融洽。因为金融界不会不清楚，自己只有把钱贷出去才能获取利润。自然金融界只想把钱贷放到安全可靠的地方。如果它面对的是一个恪守信誉的企业，那么该企业是很容易获得其所急需资金的，而且还能够享受到种种优惠。由此可以看出，你与金融界打交道时，恪守信誉很重要！
（2）让金融单位有安全感
我们不能忽视这样一点：金融界也是经济实体，它是很讲究实惠的。当你向银行提出有关贷款申请时，一定把这笔钱用到哪里、将来会产生怎么样的经济效益向金融界讲明白。这样做时，要特别注意方法问题，使之切实认识到你的投入定能得到很好的回报，由此认为，偿还贷款是绝对没有什么问题的。
（3）经常与金融界保持联系
当你得到了金融界的贷款之后，应该经常、及时地向金融界有关方面通报信息，定期向他们汇报产业项目的进展情况、资金怎样周转的情况。当他们来到企业检查有关情况时，千万要热情周到地接待，主动呈报、公布所有有关资料，积极配合他们完成检查。你只有这样做，才能长期而且有效地与金融界保持联系，而金融界也会更有兴趣与信心和你合作。但有一些企业却不这样做，当他得到了贷款后，马上由笑脸转变成冷漠的脸，认为现在是金融界求他了。这样做无非是断了自己的后路。