每个人都有自己的喜好,办事若能依着对方的喜好入手,对方便会对你好感大增,成功办事就不在话下。
已故的哈伯博士原是芝加哥大学的校长,也就是他那一时代最好的一位大学校长,他善于筹募数额庞大的基金。
一次,哈伯先生需要额外的1000万美元来兴建一座新的建筑。他拿了一份芝加哥百万富翁的名单,研究他可以向什么人筹募这笔捐款。结果他选了其中两个人,每一个都是百万富翁,而且彼此都是仇恨很深的敌人。
其中一位当时是担任芝加哥市区电车公司的总裁。哈伯博士选了一天的中午时分——因为,在这时候,办公室的人员,尤其是这位总裁的秘书,可能都已外出用餐了——悠闲地走入他的办公室。对方对于他的突然出现,大吃一惊。
哈伯博士自我介绍说道:“我叫哈伯,是芝加哥大学的校长。请原谅我自己闯了进来,但我发现外面办公室并没有人,于是我只好自己决定,走了进来。”
“我曾多次想到你,以及你的市区电车公司。你已经建立了一套很好的电车系统,而且我知道你从这方面赚了很多钱。但是,每一想到你,我总是要想到,总有一天你也要进入那个不可知的世界。在你走后,你并未在这个世界上留下任何纪念物,因为其他人将接管你的金钱,而金钱一旦易手,很快就会被人忘记它原来的主人是谁。
我常想到提供给你一个让你的姓名永垂不朽的机会。我可以允许你在芝加哥大学兴建一所新的大楼,以你的姓名命名。我本来早就想给你这个机会,但是,学校董事会的一名董事先生却希望把这份荣誉留给X先生(这位正是电车公司老板的敌人)。不过,我个人在私下一向欣赏你,而且我现在还是支持你,如果你能允许我这样做,我将去说服校董事会的反对人士,让他们也来支持你。
今天我并不要求你做任何的决定,只不过是我刚好经过这儿,想顺便进来坐一下,和你见见面,谈一谈。你可以把这件事考虑一下,如果你希望和我再谈谈这件事,麻烦你有空时拨个电话给我。
再见,先生!我很高兴能有这个机会和你聊一聊。”
说完这些,他低头致意,然后退了出去,不给这位电车公司的老板任何表示意见的机会。事实上,这位电车公司老板根本没有任何机会说话,都是哈伯先生在说话,这也是他事先如此计划的。他进入对方的办公室只是为了埋下种子,他相信,只要时间一到,这个种子就会发芽,成长壮大。
果然,正如他所预想的那样,他刚回到学校的办公室,电话铃就响了,是电车公司老板打来的电话。他要求和哈伯博士定个约会,他获得准许。第二天早上,两人在哈伯博士的办公室见了面,一个小时后,一张100万美元的支票已经交到哈伯博士的手上了。
为了清楚地展示哈伯先生的高明之处。我们不妨再来做这样的假设,他在和那家电车公司老板见面后,开头就这样说:“芝加哥大学急需基金来建造大楼,我特地前来请求你协助。你已经赚了不少钱,你应该对这个使你赚大钱的社会尽一份力量才对(也许,这种说法是正确的)。如果你愿意捐一百万美元给我们,我们将把你的姓名刻在我们所要兴建的新大楼上。”真是这样,结果会如何呢?
显然,没有充分的动机足以吸引这位电车公司老板的兴趣。这些话也许说得很对,但他可能不愿承认这一事实。
哈伯博士的高明之处在于他从对方的喜好入手,以特殊的方式提出说词,从而制造机会。他使这位电车公司老板处于防守的地位(似乎是哈伯在给他帮忙,而不是有求于他)。他告诉这位老板说,他(哈伯博士)不敢肯定一定能说服董事会接受这位老板想使他的姓名出现在新大楼的欲望,因为,他在那位老板脑中灌输了这个念头:如果他不予捐款的话,他的对手及竞争者可能就要获得这项荣誉了。
哈伯博士是位杰出的运用语言的大师。当他请人捐款时,他总是先为自己能够成功获得这项捐款而铺路。他先在请求捐款对象的脑海中埋下为什么应该把钱捐出的一个充足的好理由;这个理由自然会向这个捐款对象强调捐款后的某些好处。通常,这种好处都是属于商业上的。同时,它也会去吸引这个对象天性中的某些兴趣,以促使他希望他的姓名能够在他死后永垂不朽,而且,通常他总是要事先仔细思索出妥当的计划,并运用高超的说服技巧来使这个计划更为完美妥善,再据此来加以进行劝导。