【案例16】“你不要狡辩！”

有一位小学教师，打电话给我，向我哭诉校长对待她的方式让她非常委屈，也让她产生非常大的心理压力，甚至影响了她正常的教育教学工作。

事情其实非常简单，在学校常规检查时，这位教师被发现上课迟到了。尽管她自己也为此深感内疚，但是校长还是在学校的大会小会上批评了她三次。教师认为自己事出有因，并非故意，而受到校长如此对待，心里感到非常难受。

于是，我劝她去找校长沟通一下，向校长把自己上课迟到的原因解释一下。这位教师告诉我，她就此事已经找过校长两次了，但是自己刚一开口想做一点儿解释，校长就严厉地说：“你不要狡辩！”校长的话让这位教师感到非常难过，许多天过去了，心里还是感到很压抑。这也影响了她的教学工作，甚至有时上课也会因此事分心。

可见，缺乏倾听对沟通效率的影响多么大啊！校长不去倾听教师的心声，导致教师产生如此不良的感受，那么在教师与学生的沟通过程中，教师又怎能不重视倾听学生的心声呢？