一、基本情况介绍

小君，女，21岁，汉族，本科三年级学生。小君身材高挑，长相俏丽，是家里的独生女，学习成绩很好，前一年拿到了专业二等奖学金。小君的父亲是国企员工，母亲是脑科医生，两人年轻时是经过自由恋爱而组建家庭的，夫妻感情比较稳定。在小君的印象中，小学低年级的时候，母亲曾怀疑父亲跟女同事有婚外情，但是后来并没有确凿证据，后两个人重归于好，这件事就再也没有被提起。

父母婚姻出现问题可能会给子女带来对亲密关系的不信任感。

小君上大学后，因为参加社团活动结识了一名其他学院的男生小田。小田被小君的落落大方和俏丽外表所吸引，经过三个月的追求，两人在大一下学期正式确定了恋爱关系，之后两人继续在社团担任学生干部，结交了很多共同的好朋友。两人所在学院同学也大多知道这一对儿郎才女貌的恋人，小君和小田的恋情也被传为佳话。小君非常满意自己的恋情，小田对自己很体贴，自己对小田也很信任。大三寒假期间，两人各回老家，小君隐约察觉小田对自己的态度有些敷衍和冷淡。快开学的一天，小君突发奇想，登录了小田的QQ。因为该QQ号设置了聊天记录漫游功能，所以小君发现小田在寒假期间一直和本校一名同专业的女生小欢在网上谈恋爱。两人每天都在网上说很多甜蜜的情话，分享各自家乡的趣事，与此同时，小田却对小君不理不睬，甚至设置了上线隐身，让小君完全看不到自己上线。小君感觉自己受到了欺骗和背叛，心里非常痛苦，但是不想跟父母、朋友说起，不愿他们为自己担心，也不想在网上跟小田摊牌，于是决定当面对质。在家强颜欢笑到寒假结束，回到学校之后，小君立即找到小田，把QQ聊天的截图给他看，小田承认了，说这个女生一直对自己有好感，这个寒假提出了在网上谈恋爱的请求，并承诺寒假结束之后绝对不会再有任何联系，自己一时好奇就答应了。小君问小田想怎么办，小田说自己只是一时好奇，并非真喜欢小欢，会跟她结束网恋，同时请求小君的原谅，保证不会再犯了。小君陷入了矛盾之中，一方面，她非常不想原谅小田的“出轨”行为，认为这已经严重触犯了自己的底线，失望透顶；另一方面，她觉得分手对小田来说惩罚太轻，而对两人共同的朋友也不好交代，她不愿意被人看作被“劈腿”的弱者。所以她选择表面原谅小田，让一切看起来如常，但是心里的怨恨和委屈却演变成报复行为。她跟小田单独在一起的时候常常翻出那些QQ对话的截图，逼小田读出来作为悔过的表现，同时她新建了一个QQ账号，跟曾经追求过自己的男生恢复联系，并且以单身的状态跟他们在网上建立暧昧关系。

发展亲密关系，避免疏离感，是本科和研究生阶段的重要人生任务。然而，并非每个人天生就会谈恋爱，会处理亲密关系中的冲突和差异，爱也是需要学习的。另外，大学生的认识、个性、情感等还没有完全成熟，很多时候还不知道自己有什么特点，想要什么，怎么去处理亲密关系中的问题和差异，需要进行学习。

男友的“出轨”不仅在现实层面给小君带来了伤害，还触动了她内心深处对亲密关系不忠诚的恐惧和愤怒。

小君在实施自己的报复行为时感到非常痛快，尤其是看到或者想到小田的痛苦表情，她便感到开心和兴奋，但是报复过后，她又陷入恋爱受挫的痛苦、对自己行为的羞耻和害怕被人发现的担忧之中。如此反复一个月之后，她觉得这种状态已经影响到了自己的日常学习和生活，如上课不能集中精力，晚上会反复回忆小田跟小欢、自己跟其他男生的甜言蜜语，导致很难入睡，也不敢跟任何人说出自己正在经历的事情和感受，甚至对最要好的朋友也觉得难以启齿。因此，小君主动找到了我，希望我能给她一些建议和帮助。

如何看待亲密关系中遭遇的背叛或丧失是非常关键的。有的人会把背叛归因于自己不够优秀、不漂亮、不富有，从而自信心严重下降，很长时间都走不出来。相反，如果能够进行外部归因，如两人不太合适、沟通方式不恰当、需要进一步学习等，则有利于情绪的恢复和关系的改善。

二、问题分析

小君所处的境况是由恋爱受挫而导致的，她在认知、情绪、行为三方面出现了不同程度的偏差。

（一）认知层面

首先，小君对男朋友持失望和怀疑的态度。其次，小君对自己所处的境况有着灾难化的评价，如因为男朋友的“出轨”而担心别人看不起自己，担心自己的形象变差，因此缺乏支持性的外部资源。最后，小君对事情的发展非常迷茫，她不知道该怎么办，也缺少面对的勇气。

当小君受到男友“出轨”的刺激后，出现了复杂的情绪体验，这些负面的情绪体验使她感到特别不舒服，促使她寻求帮助，成为行为改变的动力。辅导员在对学生进行辅导的时候也可以从情绪入手，进而改变认知和行为。

（二）情绪层面

小君的情绪明显受到了个人认知的影响，当她想到男朋友的“出轨”、自己跟其他男生的暧昧，会感觉到明显的痛苦、委屈、羞耻和担忧，但是当她沉浸在报复过程中时又感觉到开心、兴奋和痛快。为了摆脱负面情绪，她会越来越渴望报复的快感，但是这种所谓的正面情绪其实是一种负强化，可能会促进报复行为的出现，同时也会加强报复之后的负面体验。

（三）行为层面

根据小君的描述，她晚上会反复回忆小田跟小欢、自己跟其他男生的甜言蜜语导致很难入睡，已经初步呈现出思维强迫的症状。从她要求男朋友读“出轨”对话、主动建立跟其他男生的暧昧关系可以看出，她的行为已经偏离了原本的行为准则和方式，并且给她带来了痛苦、羞耻和担忧。

认知、情绪和行为出现了不同程度的偏差，共同构成了小君心理问题的核心要素。从目前来看，必须要从某一个要素入手，使小君做出一定的改变，打破认知—情绪—行为的怪圈，然后再使其发挥内在能动性，回归正常的心理状态，通过自我肯定和鼓励从这段经历中恢复过来，获得更好的个人成长。

及时记录的习惯非常好。清晰的记录可为后续工作奠定基础，帮助辅导员理清思绪。

三、处理策略与过程

（一）第一次辅导：了解情况与建立关系

小君是各种学生活动的活跃分子和骨干力量，我从入职就跟小君保持着密切的联系，因此这次她主动来找我寻求帮助。第一次辅导过程中，我一直在听小君的描述，因为事件发生不久，小君的条理也很清楚，几乎把所有细节都讲了出来。为了不当面做记录，我一面认真聆听，一面在头脑中想象画面，以图像记忆法来进行细节记忆。等小君离开后，赶紧记录下来，然后才有精力思考小君在事件中的情况。第一次的交谈接近尾声，我并没有捋出明确的头绪，但是小君在这个过程中有点如释重负的感觉，因为终于有一个人可以完全地听她讲述这个过程了。我如实地告诉她，我需要一点时间思考，也希望她可以按照让自己更舒服的方式照常生活，每日三餐要有保证。我们约在第二天下午继续辅导。

积极有效的倾听有疗愈作用。大学生遇到困难特别是心理困扰时，往往羞于与人交流或找不到交流对象，憋在心里非常痛苦，认为自己是最糟糕、最倒霉的人。当他们在信任的人面前一吐为快之后，情绪就能得到一定的宣泄。宣泄的过程也是在梳理自己的思路，找出解决问题的办法。辅导员坦诚的态度能让学生感受到真诚和信任。同时，要求学生保证正常的饮食和起居也非常重要。

（二）第二次辅导：情绪疏导——来访者中心技术

在第二次辅导的时候，我决定采用来访者中心技术，主要基于以下三个原因：第一，小君的内心有着较为强烈的自尊、自信，她的自我概念相对其他同学来说是比较完整且出众的，只是在从未遇到过的恋爱挫折中有一些迷失，但是内心的自我认同始终存在；第二，小君具备较高的自我控制能力，具有充分发挥机能的潜力，因此若我采用讲大道理的方式很难真正地影响她，需要她依靠自己的能力去实现突破；第三，根据我的评估，小君目前的行为虽然有一定的偏差，但是还没有达到伤害他人和自己的程度，目前最困扰也是最被压抑的就是她内心复杂的情绪，以情绪为突破口，可以更加清晰地辨明小君的不合理信念，从而根本地改善其行为。辅导对话如下。

记录和学生的谈话，有利于事后的反思和成长。

……

小君：当我在电脑上看到那些对话的时候，心跳得很快，胸口像被大石头压着那么憋闷，头脑一片空白。我很想大叫，甚至骂人，感觉抽他（小田）几个嘴巴才能舒服点。

辅导员：你被这样的事情冲击到了，感到气愤、不解，这种痛苦的反应是很正常的。

……

小君：回到学校见到他（小田）之后，经常有种牙根痒痒的感觉，尤其是他当面承认、认错之后，我那种一心要分手的想法就淡了，我觉得惩罚太轻了，他都没受什么损失，就算分手了也不过就是难过一阵子而已。这不公平！

辅导员：所以你准备承担起法官的职责，惩罚他，补偿自己？

小君：（一分钟的沉默）好像是吧。我在惩罚他的时候感觉自己有优势，不觉得自己是受害者，而是很有能力、很强的样子。等到和他分开了，我就好像没有能量了，那时候才感觉到自己很委屈很可怜。

辅导员：这样的角色转换带来了情绪上的巨大反差，你喜欢哪一种？

小君：我其实都不喜欢。但是跟痛苦比起来，看着他难受后悔，自己还是能好受一点。

……

（三）第三次辅导：心理帮助——认知情绪疗法

通过前两次的辅导，我认为当前小君对自己的情绪状态已经比较清楚了，表达了强烈的改变愿望，只是不知道从何改起。我们共同确定的目标是降低这件事情对小君生活和心理的负面影响，逐步减少痛苦的时间和强度，恢复舒适的生活状态。为了实现这一目标，我觉得有必要从认知角度出发，让小君重新认识这些已经发生的事情，并且协助她探索来自自身和周围的正向资源，共同来达到她为自己设定的目标。辅导对话如下。

……

辅导员：经过这一个多月，你觉得自己面临的最大苦恼是什么？

小君：有个坎一直迈不过去的感觉。我对他这么好，这么忠诚，他却抱着玩玩儿的想法跟别的女生“网恋”。是不是像网上说的，男人就是这样的朝三暮四靠不住？

辅导员：这句话你说出来也觉得有问题吧？

小君：（有点不好意思）嗯，您结婚了……还是有靠谱的男人，我爸就是。

辅导员：爸爸是个很靠得住的男人。这种类型的男人可以给人安全感，不仅是对妻子，也包括家人和朋友。

小君：对，我爸爸就是这样的。我也希望男朋友可以做到，但是我发现他（小田）不是这样的人。

辅导员：这么说来，小田距离你理想中的男朋友的差距还是比较大的。

小君：对，我已经很清楚自己对他不抱希望了，别人常说什么培养一个好男人，我觉得这样的底子我也没啥好去培养的。我俩肯定会分手的，我只是不甘心。

辅导员：哦，你一定要跟他分手，因为你对他彻底地失望了。可是就这样分手，他受到的惩罚还不够多，你觉得自己过不去这个坎。

小君：是的。

辅导员：如果你俩可以彻底地换过来，你像他伤害你一样，背叛他和这段恋情，你觉得就算过去了吗？

小君：（沉思）我原来以为是这样的，但是最近发现还是过不去。

辅导员：你是个真诚、有原则、有主见的姑娘。你内心无法认同感情出轨这件事情，让你自己亲自去做，又怎么可能心安理得。用错误去惩罚错误，你觉得会怎么样？

小君：错上加错，像我现在这样，很难过。

辅导员：你试图去惩罚对方，以牙还牙，但是这样一来，你就会陷得更深，难以摆脱。就好像明明是一片沼泽地，它吞掉了你心爱的物件，你却拼命去踩踏，去惩罚这片沼泽，结果呢？也许你自己也会被彻底吞没。

小君：（恍然大悟）我这不是惩罚别人，倒像是坑了自己！

辅导员：越是艰难的日子，越要有勇气，坚持做正确的事情。不仅仅是求问心无愧，也是为了让自己成为更成熟的人。只有这样，这些艰难和挫折才算没有白白经受。

小君：老师，您说得对。这一段恋爱结束了，那我就接受这个结果。我不会因为他的背叛而也变成一个自己不喜欢的人。

……

四、结果与思考

经过三次辅导，小君平稳地度过了分手期。小君的母亲跟我通了一次电话表示感谢，认为这件事对小君的成长利大于弊。小君自述，自己小范围地向好朋友们讲述了这件事，大家也支持她的选择，并且很好地给予了陪伴，使小君不至于在刚分手时感到孤立无援。小君认为分手后不可能再做朋友了，因此跟小田彻底断绝了联系。就情绪方面来说，小君有时还是会体验到一些失落和遗憾，但是更多的是自信和轻松。她说自己可以更加专注于学业，希望期末考试有一个满意的结果。

这次的辅导经历让我对大学生的恋爱关系有了更多的认识和理解。第一，大学生的恋爱观还未成熟，无论谈恋爱的次数和时长有多少，他们还是难以避免地经历着该阶段普遍存在的问题。就好像本案例中的小田，虽然我并未直接跟他对话，但是经过小君的叙述和我之前对他们两人互动的观察，小田在20岁左右的大学男生中是比较优秀的，阳光帅气的外表和“出轨”行为看起来格格不入，但是发生之后却也意料之外，情理之中。大学生的心理发展有不稳定、爱尝鲜、不愿受束缚的特点，因此小田的行为也就不难理解了。第二，有些挫折应对方式或者说应激反应看起来是非常不合理的，但是这样的行为背后隐藏着个体的积极努力。小君在得知男朋友情感“出轨”之后内心非常痛苦和矛盾，她为自己设计的解决方案就是报复，通过折磨男友和“背叛”男友来达到惩罚的目的。这样的方式看起来很不理性，也并不是最佳方案，但是对当时的小君来说却是积极寻求内心平衡和情绪稳定的尝试。这时候对小君横加指责只会适得其反，而只有了解她这么做的意图才可以循循善诱，帮助她认识到还有更好的方式来应对恋爱挫折。第三，大学生的恋爱问题跟自身人际交往能力、自我调节能力、家庭成长环境等有着密切的联系。本案例可以在三次辅导之后取得不错的效果跟小君自身的良好条件密不可分。从另一个角度讲，帮助大学生解决恋爱问题的同时也要积极为其寻求良好的人际支持，帮助大学生获得内心真正的成长，如果还可以与原生家庭取得联系，得到父母的协助，那么效果可能会更好。

辅导员有必要了解一些大学生的心理特点。这样，在遇到学生的各种心理行为问题时，头脑中才会有清晰的框架。

五、点评

受情感问题困扰的大学生不在少数。这说明建立亲密关系是这一阶段的重要任务，同时也说明很多学生的情感、个性、价值观等还不够稳定，缺乏处理矛盾和差异的能力。辅导员可以对全体学生进行一些亲密关系类的心理健康教育，在活动和体验中帮助他们更好地认识自己，建立健康的爱情观，发展爱与被爱的能力。

本案例中的辅导员对学生问题的概念化把握得比较准确，从认知、情感和行为层面去认识学生的问题，并以情感为突破口，先帮助学生稳定情绪，处理情感上的矛盾和冲突，然后解决认知上的问题，建立合理的认知，最终在行为上做出改变。

辅导员在与学生交谈时，真诚的态度是赢得学生信任的关键。积极的倾听加上适当的指导很多时候就能帮助学生建立信心，感受到支持和接纳，从而调动自己的内在力量去解决问题。让学生完整地倾诉内心的烦恼对学生来说本身就是一个梳理的过程，或许在这个过程中学生自己就能找到解决问题的办法。

（案例撰写：倪佳琪 点评：罗晓路）