一、基本情况介绍

一天，本科教务秘书拿着学生期末考试的成绩单来到我的办公室，问题最严重的一份成绩单上竟有18门课程需要重修或补考。比起这份成绩单带给我的震惊，更让我难以置信的是这份成绩单的主人居然是张某。

张某是艺术特长生，也是我院为数不多的本地学生。张某入学的那一年新生报到比往年要晚，但由于校团委要求艺术特长生提前参加学校艺术团的训练，因此他比其他学生提前半个月入校。也许是入学比较早的原因，班主任选临时班委时推荐张某做了班长。在他当班长期间，我见过他几次，他给我的第一印象是说话随和，有礼貌，有艺术才华。

张某担任班长期间对工作比较负责，认真处理班级的各种事务，忙而不乱。除此之外，他每天晚上还要参加艺术团的训练，每次训练都要好几个小时。那时候的他是一个热情、积极、阳光的大男孩。后来，除了在参加一些学生活动的时候偶尔能见上一面外，与张某见面的机会就不多了，特别是他在班干部换届中落选后，我们基本上就没有了交集。让我怎么也想不到的是，这份有18门课程需要重修或补考的成绩单竟会是他的。

与班主任沟通后得知，张某期末考试不及格已不是最近才有的事情了，早在大二上学期就已经出现了。班主任和教务秘书都给张某做了工作，但没有明显作用。现在的情形是，前面不及格的科目补考了仍然不及格，同时新的不及格科目还在不断出现。此时已经是大三下学期，这么多科目不及格，连安排补考都有些来不及，大家都很担心这个学生毕不了业。

一个入学时很优秀的孩子，怎么会走到今天这个地步呢？带着疑问和惋惜，我走访了张某所在的班级和宿舍，了解了他入学后的心路历程。

二、问题分析

大学新生往往是游戏成瘾的高发阶段，本案例非常清晰地反映了这一特征。高考后压力的释放、目标的缺失、管理方式的变化、自我管理能力的不足都使得游戏成瘾、网络成瘾在这一阶段高发。

进入大学后，学生们很快会发现大学生活跟高考之前的生活相比有太大不同。从家长方面来看，家长对孩子的管束比上大学前会有所放松，这是社会的普遍现象。大部分家长都将上大学作为孩子的培养目标，一旦孩子考上了大学，目标达到，约束自然就会减少了。潜在的原因还包括，一是可能考虑到孩子已经渐渐长大，不能再像管小孩子一样；二是孩子离家比较远，就算想管也是鞭长莫及。加上大学的管理也不可能再像高中那样严防死守，因此，大学生的自由时间比上大学前明显增多了。从学生自身来看，大学生恰好处于一个虽然已经成人但在社会角色的承担和自我认知等方面还未达到真正成人状态的阶段，他们在接受新鲜事物的同时也极容易受到各种**。爱玩是孩子的天性。高考前学习压力大，家长和教师从各个方面严格管束，孩子想玩但没机会；进入大学后，当他们一下子摆脱了高考的压力，拥有很多时间可以自由支配时，那些之前被过度压抑的爱玩的天性就会释放出来。在这种情况下，如果学生自制力不强或者生活目标不明确，就很可能会出现各种问题，如沉迷网络游戏。

环境影响是成瘾行为的一个重要诱因。建立良好的宿舍文化和休闲行为模式对于减少网瘾和游戏成瘾有着非常重要的意义。

游戏带来的感官刺激、心理愉悦体验是成瘾的重要基础。

事实上，大学生在宿舍里玩游戏的现象很普遍，张某所在的宿舍只是其中之一。张某开始是在宿舍玩，后来觉得不过瘾，就到学校旁边的网吧玩。据张某的舍友回忆，那时正是一款网络游戏火得一塌糊涂的时候，张某渐渐迷上了这款游戏，有时候周末不回家他就到网吧通宵达旦地玩，对班级事务也不再上心，结果第一学期中期班级正式选举班干部的时候，他落选了。之后，张某愈发频繁地去网吧通宵玩游戏，到大二时他已沉迷于网络游戏不能自拔。由于通宵玩游戏，白天自然没精神，起不来，导致时常旷课，学习成绩直线下降。开始时舍友还提醒他，让他别老通宵打游戏影响学习，但他不以为然，哈哈一乐，认为“上大学就是应该自由一点，应该先享受当下的快乐”，之后大家知道说也没用，还伤和气，也就由他去了。

很多情况下，现实中的挫折体验、失败感、低自尊感是成瘾行为的诱因。另外，游戏成瘾又会导致现实中的挫折和失败。两者会形成一种恶性循环。张某的案例可以较为清晰地反映出这一特点。

一个与张某很要好的同学说：“因为高中时长期在高压下学习，得不到自由，到了大学一下子失去了约束就开始放纵，而网络游戏往往很容易地就填补了自由的时间。”他很坦诚地讲，这种情况很常见，他本人也是这样的。“但是你玩游戏并没有因此耽误太多学业，更没有像张某这样这么多科目不及格呀！”我说。他告诉我，张某也曾意识到问题的严重性，在大二时候为了改变自己，重新融入班级，他也曾经积极学习、工作了一段时间，诚恳的态度还让他第二次当选了班干部，只可惜他后来没有抵挡住游戏的**，没过多久就又沉迷到游戏里了。我还了解到，张某的父母都是公职人员，从小对他管教很严。宿舍的同学讲，张某的母亲说话很急，曾经到宿舍训斥过张某，张某比较怕她，不敢向她说实话，但母亲走后，张某仍然难以做出改变。

很多学生对网瘾、游戏成瘾的认识非常肤浅，并没有意识到成瘾行为的可怕之处。因此，以恰当方式加强心理健康教育，帮助学生认识成瘾行为，理解其可能带来的严重影响，有助于降低学生成瘾行为的出现率。

游戏成瘾、网络成瘾有着与毒瘾类似的心理和生理机制，一旦形成，戒断的难度是非常大的，复发率也很高。因此，辅导员的工作重点应该在于教育和预防，在出现成瘾倾向时就及时发现并干预。

三、处理策略与过程

激发内部动机是戒瘾的关键。辅导员展示的尊重、真诚和了解是激发内部动机的基础。

情况摸清了，原因找到了，问题才能得到合理解决。首先，张某对自己的行为不满意，曾经试图改变，但缺少毅力，这说明张某本身有想改变的内在需求和愿望，这是解决问题的关键。其次，家长对孩子很上心，能够取得家庭的配合与支持对学生的转变会有很大帮助。最后，不及格的科目太多而补考的时间太紧，在这么短的时间内完成这么多科目的补考容易使张某产生压力，丧失信心，这也是教师们特别担心的。学生自身、家庭教育以及学习困难是张某的问题所在，找到原因就可以对症下药。

第一，与张某约谈。张某距离毕业离校还有不到一年时间，在这么短的时间里戒掉网瘾并重修、补考18门课程的确不易。了解情况后，我先约谈张某，帮他分析目前的境况，晓之以理，动之以情，敦促他彻底戒除网瘾。在谈话中，从家庭和学校的期望及个人前途的角度一一做了分析，肯定了他想要改变的积极态度，也指出了他的不足和面临的困难。此外，还帮助张某分析了课程之间的关系，如哪些课程可以用其他学分替代，哪些课程要重点花费精力，并督促他合理地安排时间，根据学校补考的日程做出详细的备考计划。

家庭环境是成瘾行为的原因之一，也能为戒瘾提供重要资源。应充分了解家长的教育观念、教育行为、对成瘾行为的态度和管教方式，引导家长与辅导员形成合力。

提供支持，合理地帮助问题学生解决困难，减少挫败感，提供希望和积极体验，是保证戒瘾有效性的重要资源，也应该是辅导员的工作重点。

在沟通中要肯定学生的动机和能力，理解其成瘾行为背后的原因，提供戒瘾的具体支持是需要充分重视的。

第二，与学生家长约谈。考虑到张某的自觉性比较差，单靠舍友的约束显然不行，所以由家长出面应该可以达到比较理想的效果。因此在约谈张某之后，我又主动约谈了张某的家长。约谈中，首先肯定了家长对孩子的严格管束，但也指出了在教育中的不足，如严厉的批评太多而温暖的鼓励和帮助太少。因此，希望家长能给予孩子更多的鼓励和肯定，以帮助他重新找回自信，获得克服困难的勇气。张某的家长态度很好，表示一定会努力配合学校，用心帮助孩子。约谈后，学院与张某的家长建立了十分密切的联系。张某的家长为了让孩子远离网络，在张某补考的那段日子，只要学校没课，每天都接孩子回家复习。父母陪伴孩子的时间增加了，孩子开始愿意把遇到的困难跟父母沟通，寻求父母的支持和帮助，从而避免了孩子因为缺乏自觉性，缺乏与身边的人进行情感交流而再次沉溺网络的情况发生。

做好家长的教育工作，寻求理解、支持，是工作的重要环节。

第三，与教务部门教师和任课教师协调。为了使张某能够顺利通过补考，学院也与教务部门教师和任课教师进行了协调，及时把学生在补考时段可能出现的考试时间冲突等问题加以解决。清考阶段各科时间安排得很集中，因为张某要清考的课程很多，时间上会产生冲突。那段时间，他如同一个高速旋转的陀螺，一天内要在多个考场间奔走，有一次甚至因为记错了时间和考场急得直哭，但尽管短期内大量的补课与补考十分艰难，张某依然坚持了下来。

在家长、教务部门教师和任课教师的通力合作下，特别是在张某自身的努力下，毕业前夕张某所有课程补考合格，顺利地拿到了毕业证和学位证，并在家长的建议下申请出国留学。一年后，他学成回国，现在在一家事业单位从事行政工作。回国后，我曾问他：“在国外没人监督你了，你怎么没再沉迷网络游戏？”张某回答说：“在国内都是中国人，自己做得好与不好也没人在意，但在国外自己的一言一行代表的是中国，不好好学习，整天玩游戏会被别人看不起，也有损国家的声誉。”我知道，张某的网瘾是真的戒除了，他已发自内心地认识到了网瘾的危害。

四、结果与思考

从沉迷于网络游戏不能自拔，到决心改变、发愤学习，并在大学生涯最后一年完成18门课程的重修、补考，我们无法完全知道张某为这次转变到底付出了多少，但是我们可以看到，从那之后的张某无论是到国外求学，还是现在回国工作，都没有再次沉迷于网络游戏。所谓“吃一堑，长一智”，如今的张某是真的戒除了网瘾，因为他发自内心地认识到了网瘾的危害。在张某戒除网瘾的过程中，家长的配合、教务部门教师和任课教师的合作、辅导员的开导和鼓励固然都很重要，但最重要的还是学生自身的努力。有些事别人没办法代替完成，就像走路时跌进了一个水坑，自己很难爬出来，这时别人有心想帮忙，但前提是自己要努力把手伸出来。一个事物如果内部不具有发生变化的条件，一个人如果内心没有想要改变的意愿和勇气，外界给予再多的帮助都是徒劳的。只有探寻内在的变化，推动和促成内部发生改变，才能得到理想的结果。因此，想要戒除网瘾，只靠外界的力量是不够的，彻底戒除网瘾最终依靠的还是自己，依靠的是内心的力量。

从张某成功走出网瘾的案例中，我们除了看到戒除网瘾靠自己之外也会不由得想到：亡羊补牢虽未晚，未雨绸缪更为佳。我们知道，每个人的成长都不会是一帆风顺的，或多或少都会遇到困难，都会犯错误，重在能够及时改正，但光阴似箭，日月如梭，时间如流水，一去不复返。大学是一个人学习知识、思想成长的关键时期，时间对大学生来讲十分珍贵。如果教师能够及早发现并纠正与张某有类似问题的大学生，就可避免他们回顾大学生活时为虚度光阴而后悔和遗憾。网络游戏可以闲时调节一下生活节奏，但一定不能沉迷其中不能自拔。教师平时应鼓励学生多参加一些有益身心健康的课余活动，培养多方面的兴趣爱好，如打球、跑步、郊游、登山、阅读、唱歌等，而不要一味沉溺于网络游戏创设的虚拟世界之中。

人们生活在互联网时代，网络给人们的学习、工作和生活带来了很多方便，但同时也充斥着各种**和陷阱，有些青少年由于沉迷其中而荒废了学业，甚至走上违法犯罪道路。帮助这些大学生戒除网瘾，回归正常的大学生活，学校和家庭都负有不可推卸的责任。使迷途者知返，既需要学校和家庭对学生进行帮扶教育，也需要学生自己有想要改变的意愿和力量。若想生活得精彩，若想光阴不再虚度，就要从虚拟世界中走出来，而最终能否走出来在于自身的努力。

五、点评

网络成瘾在大学生群体中是一种比较常见的心理问题，对大学生的学习、发展会带来非常严重的影响。对于这类问题，预防工作是重点。学校在新生入学阶段应做好关于网络成瘾的心理健康教育工作，使得学生知道问题的严重性，要注意塑造良好、健康的班级和宿舍文化，提供健康的休息和娱乐资源。这是减少网络成瘾的关键。

注意发现早期的成瘾学生并及时干预对辅导员来说工作难度低，效果也会更好，因此，应加强对可能有成瘾行为学生的关注和干预。对于可能已经处于成瘾阶段的学生，需要借助专业评估，明确诊断。可以考虑从不同角度提供支持：以尊重、接纳的态度对待问题学生，注意批评、教育的方式，引导和激发其戒瘾的内在动机；营造有利于戒瘾的环境，如舍友的支持、适当的社会工作安排、家庭环境的配合等；给予持续关注和支持。成瘾行为的戒断是一项长期的工作，问题学生的心理状态很容易出现波动而导致戒断失败，因此，帮助工作和帮助资源的长期保持是非常必要的，应该持续到问题学生的新行为稳定为止。

（案例撰写：魏天经 点评：张继明）