伴随着赞美不可能获得成功的人生不能耐心地听取批评，你就无法接受新事物。

——世界石油大王　巴菲特

遭受批评并不算是一种愉快的经历，批评可能会让人感到委屈、急躁，甚至愤怒。但一个人之所以会有这样的情绪产生，其实是由于不能正确对待批评所造成的。如果每个人对批评都能有正确的态度，能换一个角度去看待批评，也许批评就会成为每个人人生道路上的“醒世恒言”。

当受到批评时，人的潜意识里都会立刻产生一种反抗情绪。有的人会立刻跳脚说“绝对不是那样”，有的人又会委屈地掉眼泪说“我受了冤枉”，有的人还会愤怒地反驳“你才那样”。

总之，一听到批评，大部分人的心就会马上被搅起波澜，进而情绪也变得激动起来。但是谁又能不做错事？谁又能没有缺点？有人帮忙指出错误与缺点，但受批评者甚至连话都不让人家说完，就用恶劣的态度去对待他人，更有甚者，凭借自己的位高权重，对批评者施加压力。这样一来，的确，周围再也没有批评声了，可这样真的好吗？来看看美国前总统亚伯拉罕·林肯的做法吧。

爱德华·史丹顿是林肯在任期间的军务部长。有一次，他生气地骂林肯是“一个笨蛋”，因为林肯干涉了他的“业务”。原来，林肯当时为了取悦一个很自私的政客，便签发了一项命令，调动了军队。但史丹顿却拒绝执行林肯的命令，并大骂林肯，说他签发这样的命令简直就是笨蛋行为。林肯从他人口中听到史丹顿说的话之后，却并没有发火，而是非常平静地说：“假如史丹顿说我是个笨蛋，那我一定就是了。

因为他几乎很少出错，所以我想我得亲自去问问到底是怎么回事。”

结果，林肯果然去见了史丹顿，了解具体情况之后，他才知道是自己签发了错误的命令。于是，林肯当即收回了命令，并诚恳地向史丹顿表示了歉意。

林肯是“一国之君”，但面对批评，他没有暴跳如雷，没有下令解除史丹顿的职务，而是平静地思考，认真地去聆听。林肯能诚恳地对待他人的批评，因此也避免了很多错误。哈佛大学有这样一句名言：“不能耐心地听取批评，你就无法接受新事物。”其实很多批评都不是“空穴来风”，平静地听一听批评，也许就能发现自身的各种问题；假如一听到批评就坐不住，头脑就发热，那么这个人也许会错过许多学习与成长的机会。而且，如果有人连半点批评都受不了，那么无论走到哪里，他也不会受到重用，他的才能也可能会被这种“倔脾气”所掩盖。

所以，面对批评的声音，最好先做个深呼吸，告诉自己“平静下来，耐心地听一听别人的话”，有可能的话，还要多问一问，了解他人为什么要这样批评自己，这个批评是正确的还是错误的。在平静的情绪之下，人才有可能仔细分析批评的内容，并反思自己的行为。

这里所说的平静，就是要既能做到耐心听取他人的批评，同时也不为他人的批评所左右。也就是说，每个人都要尽可能地将脸皮练得“厚”一点，别怕批评！只有这样才能赢得更多进步的机会。但要注意的是，不能平静到对批评都无动于衷，这样可能就会错过认识自己行为正确与否的大好时机。

受到批评是人生道路上一定会遭遇的经历，而且这样的经历也许还会伴随人的一生。如果学不会平静地对待批评，就认不清自己的错误，同时也容易使自己被他人孤立，这是得不偿失的。

◎哈佛心理测试：你如何面对失败？

现在你已经顺利地答完第三题，如果就此打住，你可以得到1000元，可你选择了继续挑战，结果失败了，你只得到一支圆珠笔。此时你作何感想？

A．后悔，答完第三问时停止就好了B．不管怎样已经答到第四问了，挺高兴的C．这个节目游戏规则不合理

D．凭自己的能力应该更好些，下次有机会再试试答案

A．拘泥于过去的成绩，对眼下的失败不是考虑通过今后的努力来改变，而是转向对自己决策的责怪，态度消极，属保守型的人。

B．不会无谓地逞强，是个能按自己主意办事的务实派，竞争意识不强烈，但知足常乐。

C．不服输，竞争意识强烈，但在竞争中往往以自我为中心，一旦遇到挫折常常把责任推向客观因素，少有自省。

D．坦然面对失败，将失败的苦涩转至期待下一次的成功上，竞争意识强类，斗志旺盛，富于实干精神，认准一个目标能百折不挠地干下去。

哈佛“快乐学”，教你如何面对失败这世界除了心理上的失败，实际上并不存在什么失败，只要不是一败涂地，你一定会取得胜利的。

——亨·奥斯汀

一个走夜路的人碰到一块石头上，他重重地跌倒了。他爬起来，揉着疼痛的膝盖继续向前走。他走进了一个死胡同。前面是墙，左面是墙，右面也是墙。前面的墙刚好比他高一头，他费了很大力气也攀不上去。

忽然，他灵机一动，想起了刚才绊倒自己的那块石头，为什么不把它搬过来垫在脚底下呢？想到就做，他折了回去，费了很大力气，才把那块石头搬了过来，放在墙下。踩着那块石头，他轻松地爬到了墙上轻轻一跳，他就越过墙了。这世界除了心理上的失败，实际上并不存在什么失败，只要不是一败涂地，你一定会取得胜利的。

小布什曾经在他母校耶鲁大学毕业典礼上说过，他要祝贺那些全A生，这些人前途无量，他也要告诉那些拿C的学生不要气馁，因为再不济他们还有希望当美国总统。这番话被许多人拿来取笑这位平均成绩为C的美国总统。可是，愚人千虑必有一得。他说得其实挺有道理。在学校里，成绩排名靠前的学生，受到方方面面的宠爱，得各种各样的奖励。但是我们会发现，将来事业有成的往往不是今天成绩最好的人。这里的原因在哪里？我想一百个人能给你一百条理由。有一点却是明确的，学习成绩好，不等于会做事，更不等于有创造力。学习成绩一般的学生，在动手和待人接物方面，往往会比较好，部分原因是他们必须用其他方面的能力来补偿课业上的不足。

有意思的是，我多年观察多人的经验告诉我，全优生很容易成为最失败的学生。他们最大的问题之一是输不起。而且大事做不来，小事不屑做。我看到过好几个顶级学生忽然陨落，其原因是忽然某一天，他或她发现自己在某一方面技不如人，对这些学生来说，这是难以接受的。于是开始否定一切，直至自暴自弃。而排名靠后的学生，早早就受到太多的各种打击，早已适应了这些困难。Fail early，也Fail often已久。其实，学会失败是人生必须经历的一课。

有一个好学生，因为某个奖没有评上，而评上的人被认为比他差，于是就想不开，连家长都出动来说项。我和那位愤愤不平的家长说，您应该教育孩子怎样面对失利和困难。人的一生，要经历的失败、困难、不公太多了，越早学会直面这些不顺心的事越好。

从做一件事或一个项目的角度来说，Fail early为啥比较好呢？因为那样你就能及早知道哪条路行不通，而不会在错误的道路上越走越远，造成无法挽回的损失。为什么要Fail often呢？因为通过一些小失利，你能学到很多，变得越来越聪明，英语里的“教训”就是lesson，我们上课也是lesson。通过不断克服这些小困难，我们才能学到种种书本上和论文里学不到的，也更能体验成功的喜悦。我想告诉各位读者的是，古往今来，获得伟大成就的人，没有一个是没有经历无数艰难曲折的。每一个伟大的发明和创造，背后都可能是无数次失败。当“掌声响起来”的时候，常见的反应是热泪滚滚而下，这不仅仅是喜极而泣，而往往是对付出的辛劳和种种不顺的一种感情流露和宣泄。将你面对的每个失败和不顺看做是你必须经历的上帝对你的考验而已，这样你才能以良好的心态去克服困难，最终获得成功。

失败会让你重新认识自己。马克思说：“人要学会走路，也要学会摔跤。

而且只有经过摔跤，才能学会走路”。恩格斯说：“一个聪明的民族，从灾难和错误中学到东西会比平时多得多。”失败能激发你的勇气，磨炼你的意志。孟子说：“生于忧患，死于安乐。”这句话不是没有道理的。一个人如果长期处于安逸舒适的环境中，勇气、意志、雄心就会被安乐的氛围逐渐磨掉，失去战斗力，一旦环境发生变化，常常不攻自破。而失败能使你保持警惕，可使意志更加坚不可摧。

现实中许多活生生的事例说明，失败并不可怕，可怕的是在失败面前低头。一个人只有正确对待失败，才能不断从失败走向成功。

林肯的一生，几乎是充满了失败记录，但他最终通过失败走向了成功。

他23岁竞选州议员，失败了。29岁，他再次竞选州议员失败。31岁，竞选国会议员失败。39岁，他竞选国会议员再次失败。46岁，竞选参议员失败。47岁竞选副总统失败。49岁竞选参议员再次失败。可他从不气馁，矢志不渝，坚韧不拔，终于获得成功，51岁那年，竞选总统成功，成为美国历史上与华盛顿齐名的最伟大的总统，开创了一代伟业。

卡纳利从在自家的杂货店对面开第一家比萨饼店起，19年之内，把比萨饼店开遍了美国，共计达到3100家，总值3亿多美元。卡纳利说：“我每到一个城市开一家新店，十分之九是失败的，但最后都成功了。原因是我在失败以后，从来就没有退缩的念头，而是积极思考失败的原因，努力想出新的办法。因为你根本不能确定你什么时候才能成功，所以你必须先学会失败。”革命先驱孙中山也是一个从不断失败中走向成功的一个典型。为推翻腐败落后的清朝政府，他先后组织举行了十多次起义，都失败了。但他没有被失败所击垮，而是不断总结经验，经过屡战屡败，屡败屡战，最后终于推翻了两千多年的封建帝制，带领中国走向共和。“发明大王”爱迪生认为，没有失败，就没有创新；没有失败，就没有成功。为找到经久耐用的灯丝，爱迪生和他的助手做了1600多次耐热材料和600多种植物纤维的实验。枯燥的实验过程中，有人嘲笑：“爱迪生先生，你已经失败1200次了。”爱迪生却不这么看，他说：“我证明了1200种材料不适合做灯丝，这正是一个伟大的成就。”所以，正确对待失败，不为失败所压倒，并且能不断从失败中吸取经验和教训，是我们走向成功的必然路径。

哈佛大学《快乐学》教师本·沙哈尔提出“六点秘诀”：第一，接受自己——无论优点还是缺点。

人们总是要面对恐惧、悲伤、焦虑等各种积极或负面的情绪。能够认识自己是一种能力，那么能够接受自己就是一种品质。作为我们，全面认识自己之余，就是要学会接受自己的缺点，不要害怕暴露自己的缺点，有时候把伤口暴露在空气中，也是为了更好的恢复。

第二，快乐需要意义。

无论工作中还是生活，人们参与的活动最好既愉快又有意义。在我们娱乐的时候，尽量选择一些更有意义的活动。比如看动画片，尝试着看出动画片里更深层的含义，试着和爸爸妈妈讨论影片中的内容，从谈话中获得更多的信息；或者选择出去郊游，接近大自然，让自己的身心更清澈，更愉快。

第三，头脑说了算。

快乐与否在大多数情况下取决于主观意识。比如，人们将失败视为灾难还是学习的机会，态度不同，心情自然也不同。当我们失败的时候，不要沮丧，要让大脑开始工作，开始思考为什么失败。比如考试成绩不理想，首先要做的不是担心回家会不会挨骂，而要看看错在哪里，是否可以避免，如何才能在下次考试中避免。

第四，越简单越好。

人们往往希望在越来越短的时间里完成越来越多的事务，却忽视了“数量会影响质量”，人们可能会因参与过多而牺牲掉快乐。初中生的大脑不需要去处理很复杂的信息，而学习本身也是一件很简单的事情，不要给自己太大压力，尽情去玩耍、去学习就是最重要的。

第五，身体也重要。

不要忘记一点，坚持锻炼、充足睡眠、健康饮食习惯都会对身体和精神健康大有益处。

第六，感激要说出来。

人们总是拥有太多“理所当然”。学会欣赏和感激生活中美好的事物相当重要。当老师为你解答了难题，记得感谢；当同学帮捡起掉在地上的作业本，记得感谢；当妈妈为你端来了好吃的水果，记得感谢。一个懂得感谢的人，一定是幸福和快乐的，因为只有懂得感谢，你才会发现，生活中原来有这么多美好的事情。

学会失败，对人生的意义是深远的。人的一生总会遇到许多不如意的事情。少年有少年的烦恼，青年有青年的彷徨，中年有中年的苦闷，老年有老年的痛苦。所以，人的一生就是一个失败不断展开的过程。所以，失败，是人生必须要面对的问题。

失败是成功之母。学会失败，才能享受成功。成功固然让人高兴，但成功总是稀少的，成功不可能总是伴随你，人的一生需要面对的多是失败，而不是成功。古人云：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。失败是成功的基础，失败也是成功的前奏和序幕。更多的失败，也就意味着更大的成功。

◎哈佛心理测试：你因何而失败？

你被一声巨响吓一大跳，原来是放在窗台上的花瓶摔碎了。你觉得这花瓶是为什么掉下来的呢？

A．因为猫咪的调皮捣蛋。

B．被窗外飞进来的异物弄下来的。

C．自己在打扫时不小心碰下来的。

D．是被风吹下来的。

答案

A．你是一个相当有思想、有个性的人。你能真实的做自己，这是一件好事。不过正因为你过于自我，所以缺乏协调性，这经常造成你在做事情的时候过于固执，导致失败。如果你能在坚持自己的同时，听取有效的意见，相信你能更快走向成功。

B．你潜意识中对别人的意见很敏感，非常关心，甚至有点儿恐惧！你对“批评和意见”过敏。正因为你的在意失败，所以你不愿意也不会让自己有机会去失败，当然有时候，也就这样错过了成功。

C．这表示你的心地善良，乐于助人，但有时候有一点“一厢情愿”的味道。或许你认为“别人应该感谢你，因为你帮助了他”，但是你的行为却往往造成对方的压力，因此，在交流中出现误会，是导致你失败的主要原因。

D．你一定是一个很开朗的人。因为风是自然现象，无可避免。既然花瓶被风吹下来摔破的，破了就破了，换上新的花瓶不就结了吗？这样的你，从来都不害怕失败。因为你凡事都向前看，对任何问题，都会借沟通找出问题的根本，然后解决、处理它，是个满理性派的人。

积极心理学——感谢批评我的人

感谢批评你的人，因为他们让你变得更优秀。

——著名作家　海默

在很多人眼中，批评就是刺猬，看着难看，碰上了也扎手。但刺猬性格温顺，举止憨厚可爱，有些人还将其当成宠物。其实，批评也是如此，虽然乍一听批评很难听，可换个角度来看的话，批评却有无穷的好处。所以，向批评鞠个躬、道声谢吧！因为批评是老师，它会让人少走许多弯路。

人们之所以会害怕批评，多半是因为批评中往往会涉及一些人们不愿意面对，或者不敢面对的事实。但如果没有批评，人就会活在自己给自己编织的梦幻的套子里，自我感觉良好。但实际上，这套子却漏洞百出，在外人看来和小丑无异。每个人都是社会人，都不可能脱离社会。那么，是愿意做敢于接受批评、不断完善自己的人呢？还是甘愿做“小丑”，供人取笑呢？肯定所有人都愿意做前者。翻开历史，其实很多名人都“历尽”了批评。

法国思想家卢梭，有人批评他说：“只有一点像哲学家，正如猴子有一点像人类。”

爱尔兰作家萧伯纳也受到过英国作家王尔德的批评：“他没有敌人，可他的朋友却都深深地憎恨他。”

更有人批评美国第三任总统托马斯·杰斐逊说：“如果他成为总统，我们的自尊和德行都会消失殆尽。”

这些批评听上去都很刺耳，但这些人对待批评的态度又是怎样的呢？事实上，他们并没有被夸大或断章取义的批评甚至辱骂吓倒，在这种种批评之下他们反而变得更加乐观、自信，也全都取得了影响深远的成就。

名人也是从凡人“演变”而来的，虽然并不是所有人都能像这些名人那样有那么大的成就，但最起码应该成为不断进步的人。而批评，显然是帮人进步的最好的助力条件之一。那现在就来对批评说声“感谢”吧，这样就能迎头赶上了。

乔治·罗纳曾经是维也纳一名较有名气的律师，可是由于当时发生了第二次世界大战，他被迫逃到了瑞典，从此开始了一文不名的生活。乔治深知，他必须要找到一份工作，否则无法维持生存。乔治的外语非常好，能说并能写好几国语言，所以他希望能够在一家进出口公司担任秘书的工作。然而，几乎所有的公司都回信告诉他，因为正在打仗，他们不需要这样的职位，不过他们会把他的名字存在档案里，如果以后有需要会通知他……可有一家公司的回信却令乔治十分气愤，信中说道：“你对我生意的了解太少了，完全不理解这个工作的性质，就连用瑞典文写的求职信也是错误百出，我们根本不需要任何替我写信的秘书，即使需要，也不会请你。”

乔治当即回信准备反驳并痛斥那个发信人一顿。可是信写了一半，他就停了下来，心想：“也许这个人说的也不无道理？我修过瑞典文，可是这并不是我家乡的语言，也许我确实犯了许多我并不知道的错误。如果是这样的话，那么我想得到一份工作，就必须再努力学习。虽然他用这种难听的话来表达他的意见，但是对我是一个帮助。

我应该做的，不是回信谩骂，而恰恰是要感谢他呀！”

于是，乔治又重新开始写感谢信：“您在百忙之中能回信给我，并且指出了我很多错误和不足之处，这对我实在是太好了。对于我把贵公司的业务弄错的事，我觉得非常抱歉。我之所以写信给你，是因为我听说你是这一行的领军人物。我并不知道我的信上有很多文法上的错误，我觉得很惭愧，也很难过。我现在打算更努力地学习瑞典文，以改正我的错误，希望有一天能用正确无误的瑞典文再一次写求职信给您。”

出人意料的事情发生了，几天后，乔治再一次收到了那个人的来信，他请乔治去他们公司一趟。乔治应约前往，并最终得到一份梦寐以求的工作。

感谢批评让人睁开了眼睛，人们习惯于遮住自己不好的地方，展示自己美好的一面，但一个不经意，那些不好的思想、行为、话语，还是会被展现在众人面前，可自己却浑然不知。这时候，批评的声音会让一个人更快地认清自己，省去了自己摸索的时间，也可避免犯下更大的错误。感谢批评带来的清醒的头脑，绝大多数人都习惯默认自己是正确的，尤其是在新观念刚形成时，人们的这种认知尤其强烈。但哈佛教授却这样教育哈佛学子：“当你提出新的观念时，就要准备接受他人的批评。”

为什么呢？因为是新观念，没有接受过众人的检验，它可能存在很多漏洞，他人的批评会让这一新观念变得更加完善。而有的人对自己的新观念太过自信，骄傲的情绪在身上蔓延，批评对他无疑是“当头棒喝”，让他能变得头脑清醒一些。如此一来，他就能重新审视自己的新观念，以更快地查漏补缺。

因此，感谢批评你的人，批评使你印象深刻，比如你的老师，你的父母，你的朋友，甚至陌生人。

感谢批评你的人，无论对方是恶意的还是善意的，无论批评使你恼羞成怒还是憣然省悟，无论批评让你无地自容还是良心发现。

感谢批评你的人，恶意的批评更令你刻骨铭心，痛不欲生；如果你懂得调整心态，你会发现批评无所谓恶意还是善意，因为竞争无时无刻无处不在，不能内省激发向上的力量，才是人生最大的悲哀。

换个角度，你不会对路边的死狗再踢上一脚。你总是会对有足够力量妨碍你的人表示愤懑与不满。因此，受到批评，至少证明在批评你的人的心目中，你是有价值的，是值得关注的。

感谢批评你的人，没有对手的游戏会变得乏味枯燥，唯有竞争更加惊心动魄和扣人心弦。没有对手的世界形同沙漠，死气沉沉；有对手的天空更显得悲壮，更能够激发雄心壮志。

◎哈佛心理测试：你常怀感恩之心吗？

1．你对祖国的忠诚度是多少？

A．50% B．90% C．100%

2．对于亲人对你的倾情付出，你会对他们表示感谢吗？

A．基本不会 B．有时会 C．经常会3．在大街上遇到乞讨者，你会：

A．避而远之 B．坦然走过 C．给予帮助4．对于你所在的学校，你所持的态度是？

A．很不满意 B．有些不满 C．基本满意5．在公共汽车上遇到行动不方便的老年人，你会：A．无动于衷 B．不好意思让座 C．主动让座6．在餐馆就餐，你会对服务员表示感谢吗？

A．从来不会 B．看有无必要 C．经常会7．你还能记得几位教过你的小学老师的名字？

A．基本没印象 B．1～2位 C．多数都记得8．你对报答父母养育之恩如何理解？

A．还父母的债 B．社会舆论 C．源于血缘的亲情9．你如何看待你和竞争对手的关系？

A．对立关系 B．相互依存 C．让我成长10．对于别人善意的劝告，你所持的态度是？

A．从不接受 B．看心情 C．虚心接受答案

如果A选项偏多，你要注意了，这说明你的感恩意识较为缺乏，建议你从上述问题中提到的行动开始，逐步树立感恩意识。

如果B选项偏多，说明你是个懂得感恩的人，你已经初步了解感恩的意义。希望你将这种感恩的意识转化为行动。

如果C选项偏多，恭喜你，你已经将感恩上升为人生中的大智慧。希望你感恩的行动不仅仅体现在回报层面，而是体现在奉献。

设定明确目标，识别反对中的剩余价值一事无成的无名小卒才能免于批评。

——哈佛成功学教授　海因斯坦

苏联作家尼·奥斯特洛夫斯基曾经说：“批评不能使我灰心，相反地，它将告诉我，我是处在朋友中间的，朋友能够帮助我。”奥斯特洛夫斯基就是在提醒世人，要坦然地面对批评，并能从批评中找到有价值、可参考的成分，以便纠正自己的错误、弥补自己的不足。也就是说，批评中蕴涵着前进的力量。

一位很有名的厨师曾经在纽约郊外一个著名的度假村工作，每到周末都是他最忙碌的时候。又到一个周末，厨师正在厨房中忙得不可开交，服务生却端着一盘没怎么动过的马铃薯片来到厨房说：“一位客人点了这道油炸马铃薯，但他却说马铃薯片切得太厚了，他要求重做。”

厨师看了看盘子里的马铃薯，和他之前做的马铃薯片没太大区别，但这还是第一次有客人说马铃薯片切得太厚了。他重新切了薄一些的马铃薯片，炸好后又让服务生送了过去。哪知道，没几分钟的工夫，服务生气呼呼地又回到了厨房，对厨师说：“那位客人太挑剔了！他不会是遇到什么别的不顺心的事了吧？他还是不断地批评您的手艺，甚至对我大发牢骚，依旧说马铃薯片太厚了。”

原本厨房就很忙碌，厨师手底下还有三四道菜等着他立即出锅。

但他没有因此而抱怨，反而静下心来，耐着性子尽己所能地将马铃薯片切成了非常薄的片状，然后放入锅中重新炸好，再一次让服务生将薯片送了过去。没过多久，服务生拿着空盘子兴高采烈地跑了回来，并对厨师说：“客人满意极了！他说，这是他这辈子吃过的最好吃的炸马铃薯片！哦，他们那张桌子要求再来一份，其他桌子的客人也想要加一份。”

从此，这道薄薄脆脆的油炸马铃薯片成为了这个度假村的招牌菜，而这位厨师也从那时起名扬四海。批评所指出来的，大多都是一个人做得不好或没有做到的地方。有时候批评会非常尖刻，让人听了非常不舒服。但聪明的人却并不会过多在意批评者的态度，他们在意的，只是批评中对自己有用的东西，并以此来激励自己进步。

这位厨师显然是一个聪明人，他在意的是他的手艺是否能让客人满意，而没有因为屡次的批评就火冒三丈，从而出去和客人理论。所以，将他人的批评看成是对自己的鞭策是一个好习惯。不过，有人又说了：“他批评的根本就不对！我压根儿就没犯过那样的错误，他就是在恶语中伤！这样的批评，还能从中找到前进的方向？笑话！”

其实，就算受到了“诬陷”又能怎样呢？每个人的心思各有不同，也许从批评者的那个角度出发，他就是不喜欢约克的音乐。而且，就算世界上大部分人都说一个人好，也总会有人说一些不好听的话。轻易就被这样不算批评的“批评”所打倒，可见你还不具备成就事业的资本。提醒所有人，无论是善意的批评，还是不实的批评，坦然处之才是最好的应对方式。很多真理可能就蕴藏在这些批评之中。对善意的批评，虚心接受并及时纠正就可以了；而不实的批评，不过就是一块警示牌罢了，这就是在时刻提醒人们不要真的犯这样的错误。想想看，如果有人在恶意中伤，受批评者也以同样的态度去对待的话，那这两者岂不是在互相恶意中伤吗？批评并没有想象中的那么不好对付，如果冷静一些，让自己的心智再成熟一些，学会过滤无用的话语，他人的批评也能成为一个人成长的动力。

批评的话语，大多都是那种直接的、苛刻的，甚至难听的语句。但哈佛却告诉世人：“不能忍受批评的人就无法接受新事物。”所以接受批评并加以分析，人们就能找到帮助自己前进的力量。

有些时候我们会因为某个事件（往往是因为自己对其太过震惊）而发生巨变，瞬间完成从一个极端到另外一个极端的跨越；但更多的时候，我们必须通过自己的挣扎完成有意义的转变。接受批评真的不容易，但它真的是走向成熟摆脱自我局限的必须。

方法倒是相当简单。给自己定一条铁律：遇到批评的时候，至少三天之内不去解释。而在这三天之内，强迫自己不去想如何辩解，不是去想“我真的做错了么？”，而是去想“先假定我真的做错了，那么我的这个‘错误’造成了什么样的不良影响？”进而再花时间去考虑，“除了对我自己的不良影响之外，对其他人，尤其是对整个团队造成了什么样的不良影响？”绝大多数情况下，大多数人只是拒绝思考而已，也因此觉得“自己根本就没有做错什么”；事实上，只要花费一点点的时间精力（其实基本上不需要三天时间，甚至不需要三小时，哪怕三分钟都会带来巨大差异），就会迅速发现自己的诸多不当之处。

极少数情况下，认真反思之后，发现自己确实是被误解了。但即便如此，辩解还不是第一选择，第一选择依然是反思：“我究竟什么地方做错了，乃至于我会被这样误解？”只有这样才能有效地找到自己表达方式、行为模式之中的易被曲解之处，于是才可以自我纠正，以便下一次真的不被误解。某种意义上“理解万岁”是个很傻很天真的口号，因为没有人有义务（尽管偶尔有人会基于某种原因而愿意）必须去花费大量的时间、精力尝试着从不同的角度去理解另外一个人——在绝大多数情况下，人类就是以固定模式进行思考的，这是我们为了生存而必须学会并拥有的化繁为简的手段。

绝大多数情况下，成熟的人懂得辩解完全没有必要。如果自己真的错了，何必辩解？只需要改正就是了。如果自己真的没错，用言语辩解又有什么用？

真正有效、有意义的辩解是运用持续的行动、假以时日去证明自己当时的正确。对自己进行辩解，显然浪费时间；向他人进行辩解，其实最终只不过会演化为抱怨（人发现自己没用的时候必然产生的强烈愿望），还是浪费时间。

接受批评、拒绝辩解，还有另外一个好处，就是能够自动回避一些无聊的恶意批评。现实生活中，确实不是所有来自他人的批评都是有价值的，也确实没有那么多的时间、精力去认真对待每一个来自他人的批评。然而，“拒绝辩解”的策略会使自己不浪费时间，而是让时间去（自动）检验那些批评的价值。一个良好的习惯是，用纸笔记录各种各样的批评，而后经常（哪怕偶尔也好）拿出来反思。这样做的好处在于：1．能够最大程度上降低来自情绪上的影响；2．回避养成“故意遗忘错误”的习惯；而后还有一个额外的可能意想不到的好处：3．批评你的人肯定有其目的，随着时间慢慢流过，你自己不停地反思，那些人的真正目的会慢慢清楚地浮现，于是你就拥有锻炼自己分辨批评质量的能力了。

◎哈佛心理测试：你内心的魔鬼？

1．你喜欢收藏有趣的小玩意吗？

喜欢 → 转3

不喜欢 → 转2

2．每次听到别人叫你的绰号时，你会觉得：很难为情 → 转4

很生气 → 转5

大家很亲密 → 转3

3．你喜欢小孩吗？

喜欢 → 转4

不喜欢 → 转5

4．你讨厌哪些爱讲冷笑话的人吗？

讨厌 → 转6

不讨厌 → 转5

5．假如你有魔法，你希望把下面的哪一个东西变走？

脸上的皱纹 → 转7

你最讨厌的人 → 转8

所有看不顺眼的东西 → 转6

6． 当朋友不听你的劝告，一意孤行做一件你认为没有好下场的事情，你会有怎样的感受？

很难过 → 转7

不再管他，任他自生自灭 → 转8

7．在你熟睡的时候被一个无聊的电话吵醒，你会：破口大骂打电话的人 → 转9

礼貌地把电话挂断，然后重新入睡 → 转88．不管上班还是上学，你都会很担心自己会迟到吗？

是的 → 转9

不会 → 转10

9．你可以忍受自己长期独居吗？

可以 → 转10

不可以 → 转11

10．当你被自己的长辈或者上级批评之后，你会：以后都记住这次的教训 → 转11

讨厌那个批评你的人 → 转12

反省自己的行为 → 转13

11．你会为了脸上的一颗小痘痘而烦恼好几天吗？

会 → 转13

不会 → 转12

12．你习惯出门的时候带伞吗？

是的 → 转14

不习惯 → 转13

13．你认为自己的情绪难以控制吗？

是的 → 转16

不会 → 转15

14． 在超市里，大家走过安检门都没事，当你走过却发出响声，你最有可能产生的想法是：

自己实在倒霉透了 → 请见答案C

超市里有人要陷害你 → 转15

纯粹意外 → 转16

这回自己肯定说不清楚 → 请见答案G 15． 假如你是公司里最优秀的营销人员，可是年底的业绩却败在了名不见经传的新人手上，你的第一感觉是：对方太厉害 → 转16

觉得他的业绩有问题 → 请见答案D 恨不得把他踢下去 → 请见答案A

16． 假如在五星级的饭店用餐时遇到一名蛮不讲理的服务生，你认为最可行的方法是：

立即找经理投诉 → 请见答案B

忍气吞声 → 请见答案F

找身边的熟人处理 → 请见答案E

答案

A．妒忌

你的自尊心很强，比较在乎别人的看法。在社会交往中，你的潜意识里希望自己以完美的姿态出现，当遇上比你优秀或者人生际遇比你顺利的人时，你心中的妒忌就会不由自主地膨胀，让你的心情变得很难受。也许比较可以让人进步，但是过于看重别人的好处而忽略自己的优势，同样是一件对自己不利的事情。你可以适度放宽对自己的要求，找到属于自己的幸福方式。

B．愤怒

你对外界的不满度很高，在你眼中，别人做的事情仿佛都在与你作对。你的愤怒就像一头沉睡的老虎，不时就会窜出来咬人。整天怒气冲冲不仅影响自己的人际关系，甚至对自己的健康也有所影响。假如你想打败愤怒这个可恶的魔鬼，你需要增加一点宽容，站在别人的位置考虑事情。还有，经常对人欢笑也是调节心情的好方法。

C．抑郁

你是一个悲观主义者，遇到事情总是向坏的方面思考，令人生少了一点快乐，多了一些灰色。同时，你是一个内敛的人，不大会向别人吐露心声，长期的压抑让你的情绪处于低谷，抑郁就像一颗定时炸弹，不知道什么时候就会爆发。其实，人生不如意的事情有很多，但也不能否定快乐和幸福的存在。有空可以多与别人交流心声，说不定你的情绪会好起来。

D．怀疑

你对这个世界充满了不安，对自己所拥有的一切有种不确定的感觉，似乎随时都会失去一切。因此，你对身边的人和事都不够信任，怀疑在你心中根深蒂固，一些小细节都能让你疑神疑鬼。其实，这个世界并没有你所想的那么不安全，你的戒心并不需要用在所有的地方。如果你总是排斥信任，那么怀疑的情绪就会慢慢破坏你的人生。

E．紧张

你还不够成熟，处事能力有所欠缺，一旦遇到突发事件，紧张就会占据你的心，让你想不到最好的解决方法。而且，紧张的情绪可能会让你一时冲动，从而做出错误的决定。要想成就大事业，你还需要不断地锻炼和丰富人生经验，让自己尽快成长起来。还有，在镇定下来之后要善于总结经验，这样你的应变能力才会渐渐提高。

F．自卑

你对自身认识不足，不自觉地把自己的位置放得很低，对于自己的看法更是不敢说出口。自卑就像一贴撕不掉的膏药，紧紧贴在你的一举一动上面，一旦遇到挫折，你的自卑感更是表现明显。要打败自卑这个心魔，关键是要认清自己，寻找自己的优点和长处。还有，多相信别人的鼓励，至于那些打击你信心的话语，就要少听为妙了。

G．恐惧

你的胆子很小，在别人眼里很平常的事情，在你看来可能是一件很恐怖的事。在日常生活里，恐惧的感觉并不是经常出现。可是一旦需要独处，害怕就会凭空冒出来，让你对周边的环境产生莫名的恐惧感。不想被恐惧打败，你需要的不仅仅是勇气，还要有坚强的意志。否则，在不经意间，你可能会随时碰到自己吓自己的情况。

“哭着”找路——反省带给你财富永远对别人的批评虚心接受并认真思考，这是提高自己的捷径，在批评声中才能成长得更快。

——哈佛教育学教授　威廉姆斯

哈佛告诉学生：“在失败中吸取教训，通过积极反省来扭转乾坤。”这句话的关键词就是“扭转”。真正的反省是通过行动来表达的，是要靠行动来实现的。别被过去的错误束缚住，也不要将过去的错误丢在一边，时时用其提醒自己，不断完善自己，才能不断进步。

原本以为自己一切做得都很好，但忽然有个人在一旁大加指责，说着尖刻的话语，点出一个人可能最不愿意听的事实。来自他人的批评指责，可能是很多人都难以接受的。在他人的指责之下，能够立刻认真反省并思考的人，才是真正想要进步并最终取得进步的人。他人的指责是一种推动力，会促使每个人不断完善自我。别将这种指责看成是“别人与我过不去”，只有反省的态度才会使自己受到他人的尊敬与喜爱。

指责之下，立刻诚心反省，这其实也是一种与人交往的技巧。这样指责者不会觉得自己的指责无效，而被指责者也能发现自己的错误。如此一来，两人的语气都能缓和下来，不会引发不必要的争吵。不过，这里有一点值得注意，反省就是要承认自己的错误，不能赌气。有时，有些人受到他人指责之后，赌气说：“我错了，行了吧！”这绝对不是反省，这只可能激怒自己，并激怒对方，如此下去一场争吵不可避免。

哈佛有句名言：“人生不怕犯错误，怕的就是错得没价值。”什么叫“没价值的错误”？就是指那些自己已经知道，却不积极改正的错误。历史上成功的人，都会将自己的错误看成是有价值的错误，他们正是通过不断地改正这些错误，才最终有所成就。

英国著名小说家狄更斯就对自己有一个规定：每当文章写好后，那些没有经过认真检查、纠错的内容，是绝对不会轻易读给公众听的。所以，狄更斯会将已经写好的内容自己读上一遍，发现问题后就立刻改正。而且每天都要重复一次这种行为，就这样直到6个月之后，他才会将自认为已经再也没有问题的内容读给公众听。

法国小说家巴尔扎克与狄更斯的做法类似，他每次写完小说后，都会花很长一段时间进行修改，直到最后定稿。而这个时间，有时候需要花费几个月，有时候则需要花费几年。可以说，正是这种不断自我反省、修正的态度，才让这两位作家都取得了举世瞩目的非凡成就。

有人可能不理解狄更斯与巴尔扎克的做法，认为他们对自己过于严苛了，但巴尔扎克的回应却是：“只有懂得在成功时反思自己的人，才能获得真正的成功。”

每个人每天都在成长，如果每天都加以反思，可能就会发现昨天甚至前天的错误，积极改正了这些错误，就能有所进步。人生不是一成不变的旅程，即便已经小有成就，仍需要经常性地反省，力求让自己不断进步。

对于学生来说，自我思考能力还不成熟，此时不妨用日记的形式来记录每天的行为。一天下来，自己都做了什么、想了什么，有什么地方自己觉得做得不够好，有什么地方自己做错了，在值得注意的地方加重记号，提醒自己下次要做好。

这个方式并不是强制性的，轻松状态下就可以完成。或者，请父母与自己聊一聊，在聊的过程中，请他们帮自己评判行为的对错好坏。这也是一种很好的反省方式。

反省是承认错误的过程，有时候很简单，只要点个头，或者说声“是的”。但反省却并不是这么简单，承认错误之后更要积极努力地改正错误。有的人虽然承认了错误，却像第一个偷羊贼那样，整日沉浸在错误之中，懊悔、屈辱的心理让他看不见前行的道路；有的人即使认识到了错误，可他却立刻就将其抛到了脑后，他会认为，承认错误就能免于受到他人的指责，只要说声“是的”，一切问题就都能解决了。

一个是不愿意抬头，一个是压根就没有继续前行的意思。这样的两种态度，都会使反省最终丧失意义。所以，反省不只是承认错误这么简单。承认错误只是开了个头而已，最重要的反省过程，是要能纠正自己的错误、弥补自己的不足，让自己彻底走出之前失误的阴影，并让自己丢掉错误，继续向前，走得更远。

米勒在一家私人公馆做园丁，但近一段时间，他却从其他工作人员的口中听到，公馆的主人似乎有换园丁的想法。米勒一时间变得格外沮丧，便趁着休息日找好朋友乔伊出来喝酒。听了米勒的抱怨之后，乔伊问道：“你知道他为什么要换掉你吗？”米勒说：“我承认我有些懒，有几天没有好好整理草坪，花也没有好好修剪。但一听到这个消息，我更没精神去整理了。”乔伊摇摇头说：“不，我的朋友。你虽然在反省你的错误，可你没有行动起来。你的主人看不到你的变化，他还是会换掉你的。你倒不如积极行动起来，改变他之前对你的印象。”

反省的态度很重要，这表明一个人已经承认了错误；但反省后的行为更加重要，这将能让他人感受到他改正错误、弥补过失的决心。所以，别只将反省停留在嘴边，应针对自己存在的问题好好思考，找到最为合适的解决问题的办法，并真心实意地去实施，这才算得上是一个完整的反省过程。

◎哈佛心理测试：你是一个懂得自我反省的人吗？

当你在大家面前，做了一件失败的事时，你有什么感觉？请选出与你想法相近者：

A．恨不得一死

B．依大家反映的情况道歉

C．马上离开现场

D．觉得无所谓

答案

A．自尊心很强，是长子般任性的人，过失被发现时，就想否定自己的一切。这种人具有强烈的反省力，但这种能力会影响自己的性格，使自己变得内向而神经质。

B．认为人非圣贤，孰能无过，无论失败或成功不足以改变人生的方向，是个大胆而性格专一的人。

C．这种人感情脆弱，想到对方不知会怎样批评自己的错误，就觉得似乎世界末日降临，只想逃避。是个消极、懦弱的人。

D．个性倔强，对朋友很重感情。会反省自我、约束自我的人，在责任感和热情的驱使下，常会做出一些轻举妄动的事。