每个人都有因受到批评而不开心的时候。西方心理学说,很多人都有抗拒批评的心理,既然我们自己都不喜欢严厉、直白的批评,那么在别人做错事的时候,我们又该怎样去指出别人的不对呢?
良药苦口,我们可以加点儿糖,就像苦咖啡加了糖一样。那么,逆耳的忠言呢?我们该加点儿什么才能让它听起来更顺耳呢?答案便是幽默。
很多时候,当我们想要批评别人的时候,可以换过来想一想,倘若自己处在对方的位置,是不是也不愿听到这样的言语,那么这个时候我们就要注意自己的表达方式,在自己的话里面渗透点儿幽默,这样略带甜味的咖啡是每个人都愿意接受的。
在宋代文人随笔《调谑编》中有这样一个故事:
有位叫郭祥正的诗人十分仰慕苏轼(世称苏东坡)。有一次路过杭州,他特意把自己写的一卷诗送给苏东坡鉴赏。未等东坡看诗,他便自我陶醉般地吟咏起来,直读得感情四溢,完全沉醉在自己的诗中。吟完诗,他便征询东坡的意见:“依您看来,此诗能打几分?”
东坡不假思索地说道:“十分。”郭祥正大喜,心想自己的诗得到了大诗人的肯定,又问何以能有十分。东坡笑着答道:“这十分,七分来自读,三分来自诗,不是十分又是几分?”
郭祥正的诗写得怎样,我们不好去评价,但他请别人鉴赏时却自己陶醉起来,显得有些不合时宜。在苏轼的眼中,可能这诗的确不怎样,可是他自我感觉这么好,我想苏轼也不想泼他冷水,于是以这样一种幽默的方式点明自己的想法,也可让郭祥正能继续地努力。
无独有偶,鲁迅的第二任妻子许广平在当学生的时候写过一篇《罗素的话》的论文,交给鲁迅批阅时,鲁迅写下“拟给90分,其中给你5分(抄工3分、末尾的几句议论2分)、其余的85分都给罗素”的评语,暗示许广平的论文里面大多是罗素的原话,自己的论点不多。鲁迅没有明说,是让许广平能自己体会其中的意思,在日后的创作中好好改正。
如果在职场中你是一位老板,当下属犯错误的时候,你会不会仗着自己的地位狠狠地训斥他们呢?这样的训斥可以让他们保证几天不再犯,但你无法确定他们在心里是否真正认识到自己的错误。他们也许会产生抵触心理,这样一个充满抵触情绪的公司,效益和前途可想而知。也许,你可以学学下面的这位老板:
美国有一位连锁店的老板,他在批评下属的时候就很注意方式。有一次,他想去店里看看情况。他独自一人来到大厅,见一位顾客在柜台前询问价钱,却没有一个服务员理他。原来,服务员正躲在一处说笑。老板看到这儿也没动怒,只是走到柜台前,十分礼貌周到地接待了这位顾客。服务员们看到这种情形惭愧不已,在以后的工作中再也没有开过小差。
这样的批评,不仅温文尔雅,不至于引起对方的敌意,还能起到立竿见影的效果。学会了幽默的批评,你可以更好地处理人际关系,比如邻居每晚看电视至深夜,吵得你无法入睡,你可以略开玩笑地问他可不可以借用电视几天,这样一来,我想邻居自己也会意识到这个问题,既解决了你的烦恼,又避免了引起邻里间的不合。