为什么现场死气沉沉

看到这里，想必有读者也想将KPI导入自己企业的经营中吧。

事实上，正如前文中提到的那样，有不少客户企业都提出“我们想将EVA指标应用于经营中，请帮助我们”。

但很多时候，企业虽然导入了KPI，现场却没有出现任何改变，仿佛只是“画了一张大饼”。

某日本知名大型企业就尝试将KPI管理导入各个事业部门中。

主导这一行动的是该企业的经营企划部门。在导入KPI的过程中，该企业事业部门的一位负责人找我咨询。

这位负责人说：“公司内部召开了导入KPI的说明会，要求‘先设定出明年开始事业部门的KPI’。但我们连设定KPI的要求和目标都不知道，应该怎么做才好呢？”

他的话里话外充满了对导入KPI的困惑，似乎根本不相信，通过导入KPI会让事业部门的状况变得更好。

毫无疑问，导入KPI本身并不是目的。通过导入KPI使管理向更好的方向发展才是目的。

遗憾的是，这家大型企业将导入KPI变成了目的，结果给现场带来了很多困惑，KPI变成了给事业部门增加多余工作量的“元凶”。

那么，要想避免出现这种情况，应该怎么做才好呢？

让KPI发挥作用的5个关键点

要想让KPI管理渗透进现场，必须注意5个关键点：

①将KPI分解为运营指标与行动指标

②适当设定数值目标的水准

③KPI系统不要过于复杂

④建立让PDCA循环起来的体制

⑤保证经营企划部门和事业部门之间的交流

本章将依次对上述5个关键点进行说明。