销售员：“美女您好！这是我们最新推出的夏季套装，面料舒服，做工精良。要是您喜欢，我给你找个号，您试试？”

顾客：“我已经有了一件类似的衣服了，不用出件新品就买吧？”

销售员：“小姐，我们这件衣服，是限量发行的，您买了是有纪念意义的。而且您气质这么好，和这件衣服简直太搭了。这件衣服穿在您身上，变得更美丽动人了。”

顾客：“是我了解我的需要，还是你了解，你以为自己是谁呀？”

销售员：“我不是这个意思。我就是觉得只有您穿上这件衣服，才可以显得这件衣服更高贵。更何况您已经挑了一上午了呀。”

顾客：“行了行了，你们这些卖衣服的，除了能添乱还能干什么，月月出新款，月月搞推销，烦不烦啊？没见我正在选吗？总要买性价比最高的嘛。”

销售员：“……”

场景中的这位顾客表面上看是一位对产品不感兴趣的顾客，但通过后面的对话可以看出她对厂商和产品不能满足顾客最终需求的不满意，她其实是一位分析型的顾客。分析型客户关注的就是细节，不进行一番比较分析，他们绝不轻易做出决定。

相对于那些看上了就买，拿起来就走的爽快客户，分析型的客户则显得磨磨蹭蹭，甚至婆婆妈妈。买东西左比右比，左挑右选，确定没有任何问题之后才会购买，疑心重、爱挑剔、喜欢分析是这类客户消费时最大的特点。

就如同财会工作者，分析型的客户做事非常严谨，在做决定前一定要经过仔细分析。他们注重事实和数据，追求准确度和真实度，更重要的是，他们关注细节，认为细节与品质之间可以画等号。如果销售员与分析型客户约定面谈，一定要清楚他们要求的时间是很精确的，在他们的脑海中从来不会有模糊的时间概念，他们从不说“午饭之前”这样的模糊概念，而是说“10点30分到”。所以，对于产品的数量和价格，分析型客户的要求也往往比较精确，他们不接受模棱两可的概念。

分析型客户非常注重细节，他们比较理智，更相信自己的判断，不会因为一时性起就决定买或不买，往往是进行了翔实的资料分析和论证之后，他们才会做出决定。因此，在选购商品时，分析型的客户总会慢条斯理，表现得十分谨慎和理智。

销售员有时候会被分析型客户的挑剔弄得不知所措。实际上，只要我们掌握应对这类客户的技巧，他们也不是那么难搞定。当我们遇到分析型的客户时，所设计的技巧一定要与分析型客户的特点相吻合。与外向型客户的害怕“唠叨”不同，分析型客户喜欢听销售员的“唠叨”，他们会从销售员介绍的细节中获取有效的信息，以做分析判断。如果销售员过于大意，粗枝大叶、含含糊糊、条理不清、言语不准，就无法赢得分析型客户的信任，甚至还会引起客户的厌烦。我们对比一下下面这些销售场景就知道了。

客户挑剔：你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢？你看这边居然还有线头！

错误回答：这是正常的。（言语不准）

错误回答：这种小问题是难免的。（欲盖弥彰）

错误回答：哦，这要剪掉就好了，没事的，不影响！（含含糊糊，想蒙混过关）

错误回答：现在的衣服都这样，这算是普遍现象了，处理一下就好了。（为自己的服装不好找借口）

正确回答：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您。来，我帮您换一件让您试穿，这边请……（承认事实，并立即给出解决方案）

正确回答：哎呀！没关系，我来处理一下，我先拿另外一件新的让您试穿看看，这边请……（勇于承担责任，立即对问题进行解决）

面对最挑剔的分析型客户，我们不能莽撞地采取“对抗”的方式，而应该婉转地采用心理学技巧，巧妙地将分析型客户耿耿于怀的不满之处转移出去。在与分析型客户接触时，一定要留给他一个好的印象，说话不夸张、不撒谎，也不强迫他购买，因为这样的客户往往很有主见，并且追求完美，有着自己的行为信条，不愿意受人左右。我们可以仔细询问客户的需求，并想办法尽量满足，运用细节的力量超出客户的期望。

总之，分析型的客户考虑事情比较周全，所以销售员就应该做到更加周全，只要能在细节上让客户心服口服，交易自然就会成功。