每个人的性格和爱好都是不同的，这就要求我们在说话的时候有一种“角色意识”，做到“对症下药”，看人说话。面对不同的人要注意说话的技巧，不能千篇一律，更不能用生硬的口气和大量的套话废话来表达，同样的内容，要根据对象和场合的不同来进行转换，选择适合的词语和方式来表达自己的思想感情，只有这样才能在人际交往过程中无往而不胜。

一家房地产公司打算聘请本市最著名的老设计师来做大型园林项目的设计顾问，但是这位老设计师性情孤傲，公司派人几次登门拜访都碰了钉子回来。最后，只好让本公司最擅长交际的公关助理张小姐前去老设计师的家里请他出山。

张小姐通过其他人得知，老设计师对丹青情有独钟，于是就花了半个月的时间苦读了几本中国美术史方面的书籍。张小姐来到老设计师家里，老设计师对她并没有任何欢迎的意思，只是出于礼节没有下逐客令。张小姐对此并不介意，装作漫不经心地来到老设计师的书桌前，欣赏起了他刚刚画完的一幅山水画，一边欣赏一边不住地赞叹说：“老先生的这幅画，气韵生动，清润温雅，平和怡然，真是一幅不可多得的作品啊！”一旁的老设计师听了，顿时有了一种找到知音的感觉，脸色也缓和下来。

张小姐又趁热打铁地说：“老先生，您这是在学习明代著名画家董其昌的绘画风格吧？”老设计师一听，觉得张小姐是绘画方面的内行，态度很快就转变过来，兴致勃勃地和张小姐谈论起了吴门四才子和松江画派，张小姐认真地听着，并时不时地讲述对明代各绘画流派的看法。两个人的谈兴越来越浓，距离也越来越近，最终，老设计师在愉悦的心情中爽快地答应了张小姐，出任房地产公司的设计顾问。

之所以一千个人的眼里有一千个哈姆雷特，是因为一千个人有一千种不同的性格，因此面对不同性格的人要做具体分析，看人说话。看人说话的技巧是在交际场中取得胜利的不二法宝。在生活之中，许多人在谈话的时候喜欢讲“我想……”“我认为……”之类的话题，完全忽略了谈话的对方是一个个有血有肉、性格各不相同的人，一味地按照自己的想法去做事，永远无法达到你的目的，甚至还会引起对方的厌烦和反感。

与人说话是要讲究策略的，应根据对方的个性选择相对应的方式。如对内敛含蓄的人，要说旁敲侧击的话；对性格率直的人，可以说些急切的话；对性情孤傲的人，可以说些恭维的话。讲话的方式和对方的个性相符，自然就水到渠成。在这方面，诸葛亮就处理得非常好，做到了因人而言，有的放矢。

马超攻打葭萌关的时候，大有势不可当之势。张飞怒气冲冲地来到刘备面前请战，要求给马超一个下马威。军师诸葛亮的心中早有让张飞出马的打算，但是在刘备面前却说：“马超有万夫不当之勇，汉军之中无人能敌，看来只好派人去荆州请云长来了。”张飞听到之后，十分不满，大叫道：“军师也太小瞧人了，当年我曾只身抵抗曹军百万，难道一个小小的马超还能让我无可奈何吗？”

诸葛亮却刺激他说：“当阳之战是因为当时曹操不知你的虚实罢了，否则你也不会如此幸运。马超可不同，当年他曾杀得曹操割须弃袍，狼狈逃窜，绝非浪得虚名之辈，即使云长来了，也未必能够战胜他，张将军还是不要在这里逞强了吧。”

张飞发怒了，大声地说：“我立下军令状，如果不能战胜马超，甘当军法处置！”诸葛亮这才装作勉强同意的样子，让张飞立了军令状，之后才让他领兵去和马超作战。张飞来到阵前，和马超大战了三百回合，虽然没有将他刺于马下，但是却大大地打击了马超的锐气，让他不敢小觑西川，最后投降了刘备。

对待关羽，诸葛亮却采取了与对待张飞相反的办法。马超归降之后，关羽想和他一决高低。为了避免伤和气，诸葛亮修书一封给关羽说：“马超虽然英勇无比，但是只能和张飞并驾齐驱，哪里能和你‘美髯公’相提并论呢？何况，关将军身负镇守荆州的重任，如果因为和马超比武而离开，荆州的安全就无法得到保障了，所以还是不要自降身价去和马超比试了吧。”关羽看到信之后，心下大喜，也就打消了和马超一决高下的念头。

从诸葛亮的身上我们应该明白和遵循一个原则，针对不同的人要根据不同的情况给予不同的对待，才能达到不同或相同的目的。

民间有句谚语叫“见人说人话，见鬼说鬼话”，这并不是对一个人处世圆滑的讽刺，而是对聪明才智者的肯定和赞扬。在和别人说话的过程中，我们应该学会见风使舵，看人说话，既要不违背原则，又要适合别人的兴趣，做到两者相容之后，就能获得好人缘了。