现代企业，很多领导者已经认识到，管理与被管理者之间的有效沟通是管理艺术的精髓。而事实上，很多领导者却陷入了不能实现高效管理的旋涡。一件本来很好处理的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反的现象并不少见。为此，作为领导者，在今后的工作中，确实还需要做好与下属的沟通工作，要知道，这是领导者所需具备的基本能力之一，也是体现领导者情商高低的重要方面，只有不断掌握和运用有效沟通的方法，创造工作动力、激发工作潜能，才能使企业的战略目标早日实现。

日本经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说，领导的沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。”美国著名未来学家奈斯比特也曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”事实上，所有的管理问题归结到最后都是沟通问题。

作为领导与上级，也应做到与员工高效沟通，良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的事业心报效企业。同时，打破等级制度，强调家庭般的和谐和温暖；部门之间互通信息，互知甘苦，也需要沟通，需要高速、有效的沟通。此外，沟通还能化解矛盾、澄清疑虑、消除误会。

身为领导者，我们还需要注意的一点是，与下属沟通，一定要本着平等的原则，这是有效沟通的前提。

在沃尔玛，高层领导一再强调倾听基层员工意见的重要性，即使现在公司规模不断扩大也是如此。

沃尔玛实行“门户开放”政策。这个政策的含义是，在公司内，即任何时间、地点，任何员工都有机会发言，都可以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通，提出自己的建议和关心的事情，包括投诉受到的不公平待遇。公司保证提供机会讨论员工们的意见，对于可行的建议，公司会积极采纳并用来管理公司。

沃尔玛公司的董事长沃尔顿先生也总是很乐于接见来自基层的工作人员，他总是很耐心地听对方把话说完，如果情况属实，或对方的意见正确，那么，他就会认真解决与之有关的问题。同时，他要求公司每一位经理人员认真贯彻公司的这一思想，并付诸行动，而不是做表面工作。

沃尔玛重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。公司还对特别优秀的管理人员，授予“山姆·沃尔顿企业家”的称号。

沃尔顿还强调，员工是“合伙人”。沃尔玛拥有全美最大的股东大会，每次开会，沃尔玛都要求有尽可能多的部门经理和员工参加，让他们看到公司的全貌，了解公司的理念、制度、成绩和问题，做到心中有数。每次股东大会结束后，沃尔顿都会邀请所有出席大会的员工约2500人到自己家里举办野餐会。

在野餐会上，沃尔顿与众多不同层次的员工聊天，大家畅所欲言，交流对工作的看法，提出对公司的建议，讨论公司的现状和未来。每次股东大会结束后，被邀请的员工和没有参加的员工都会看到会议的录像，而且公司的刊物《沃尔玛世界》也会对股东大会的情况进行详细的报道，让每位员工都能了解大会的每一个细节，做到对公司全面的了解。沃尔顿说：“我想通过这样的方式使我们团结得更紧密，使大家亲如一家，并为共同的目标而奋斗！”

正是这种视员工为合伙人的平等精神，造就了沃尔玛员工对公司的强烈认同和主人翁精神。在同行业中，沃尔玛的工资不是最高的，但它的员工却以在沃尔玛工作为乐，因为他们在沃尔玛是“合伙人”。

显然，任何领导者都必须在实现真正的意见互通交流上做出努力，为此，你需要做的是如下两点。

1.建立一个制度化、日常化的沟通规则

即把意见沟通列入正常化的工作章程之中，比如，每个月至少几次或每周一次开“意见交流会”。并且要求大家在“意见交流会”上，人人平等，领导者不能有官架子，大家畅所欲言。对于那些在会上勇于发言的下属和员工，应当给予激励，而不是打击报复。这样的“意见交流会”与其他会议是有所区别的，会上可以回避精神、指示等，让大家直奔主题，并对所有人提出的问题进行深入、平等的交流。

2.让员工了解你

联想的企业文化手册中明确写道：“放开自我，让别人了解你的需求，让别人了解你的困难，让别人知道你需要帮助。主动了解他人的需求，让他人感到能得到理解和帮助。”做到五多三少：“多考虑别人的感受，少一点儿不分场合地训人；多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。”

联想正是通过这样的沟通渠道，才唤起了员工对企业宾至如归的感觉，感受到了企业内的和谐温馨，进而做到上下同心。

因此，领导者在管理的过程中，如果能做到以上两点，对公司的组织强化和生产能力都会产生积极的影响，并将使公司内部的民主氛围得到明显改善，在不知不觉中，整个企业的生产力也将被牵动、提升起来！