动之以情,晓之以理(1 / 1)

我们可以发现,一些高效能人士在生活与工作中,似乎能得道多助,如鱼得水。也许我们会惊叹,他们的好人缘来自哪里?其实很简单,他们懂得如何感动他人。因为希望得到别人的关心和注意是人的一种正常需要。人都是情感的动物,都会受到周围环境的影响,尤其是那些感性的人,要想打动他人,最好的方法莫过于以情动人。

因此,如果我们也能主动关心朋友,那么,对方心中会有一种温暖、安全的感觉,就会充满自信和快乐。“投我以木瓜,报之以琼琚。”当对方感受到了你的关心之后,必然也会从内心感激你,进而愿意关心你,这样,彼此之间就形成了一种友好的关系。当然,关心他人,不仅要热情,还要真诚,当他人对你的求助是合理的、你能帮忙解决时,你就应该主动关心和帮助。

在日本,人们有这样一个生活规律:上午的时候,这些家庭主妇会忙于打扫、洗衣服、煮饭,她们此时是不喜欢受到任何人打扰的,而忙完这些以后,已经是下午4点了,此时,她们的孩子会睡午觉,她们也有时间休息一下。

大吉保险公司的川木先生是个很体贴的销售员,只要看到某户人家晒着尿布,就知道孩子刚睡,他就不会轻易按门铃,只是轻轻敲门,以示访问之意。当主妇前来开门时,他会用最小的声音向一脸狐疑的母亲说:“宝宝正在睡午觉吧?我是大吉保险公司的川木先生,请多指教。4点多的时候,我会再来拜访一次。”

相信任何母亲都会对这样一位细心的销售员充满好感,即便不是邀请他进屋坐坐,也会面带笑容听对方把话说完。反之,如果大摇大摆地冲进去,只会被对方撵出去。这位推销员就是运用真情打动了客户。

其实,不仅与客户打交道需要我们付出真情,人际交往中,你若想拥有好人缘,就需要真心关怀身边的朋友,真正做到发自内心地体会别人的感受,久而久之,对方一定会被你打动。

陈婷婷是一家大公司的小主管,负责采购之类的事宜。有一次,公司采购部的车出了问题,刚好总经理专用车司机刘师傅的轿车停在附近,出于方便,刘师傅准备载她一程,于是她第一次坐刘师傅开的车。当时正值上下班高峰期,交通拥挤,而陈婷婷还赶时间,刘师傅也着急得不得了。这时,陈婷婷开口安慰刘师傅道:“刘师傅,这么多年,你每天都要在这样的交通状况下负责总经理的出行,真是很辛苦啊。”想不到这句衷心的关心之语,使刘师傅非常高兴。因为他做总经理的专用司机已经10年了,10年来,连总经理都没跟他说过一句“辛苦了”,刘师傅感动得不得了。后来,刘师傅对当时的情景还念念不忘,私下里经常主动帮陈婷婷的忙,再后来陈婷婷晋升为采购部经理的时候,他还时常地夸奖陈婷婷,说总经理体恤下属、慧眼识英才等。

故事中的陈婷婷,之所以会与刘师傅结下良好的关系,就在于其简单的一句关心的话:“辛苦了”。的确,我们每个人都在为自己的工作忙碌着、辛苦着,我们的工作需要得到别人的肯定,肯定别人的工作,有时候,简单的三个字“辛苦了”便是最好的关心。

具体来说,需要你做到如下几方面。

1.主动与对方交往

人际关系是在“互动”中发生联系和变化的。没有密切的交往,就没有良好的人际关系,这与一个人的交往水平也有一定的关系,交往水平高,人际关系就越容易密切,反之亦然。

因此,无论你的工作多么忙碌,都应该抽时间与你的朋友多聚一聚、谈谈心,讨论某些问题,交换一些意见,互相传递信息,有利于加深对对方的了解和信任。

日本政治家河野一郎就非常善于使用这个技巧。

1959年,河野一郎在欧美旅行时,在纽约与多年不见的好友米仓近不期而遇。双方互道近况,知道彼此都已成家,并留下了国内的住址和电话。当晚一回到旅店,河野一郎便打国际长途电话给米仓近太太:“我是米仓近的老朋友,我叫河野一郎,我们在纽约碰面了,他一切都很好。”米仓近太太为此感动了很久,于是两家的关系很快就亲近起来。

2.重视对方的谈话,显示你的关心

人们参与人际交往,都有同样一种心理,那就是希望得到别人的理解和关心。因此,如果我们能满足对方的这一需求,就能赢得他的好感,当然,当我们向对方表示关心的时候,并不需要过分表现出来,因为通常时候,隐匿的关心更有效果,比如,我们可以重复别人说过的话:“以前,你曾说过……”特别是当你说出了对方的兴趣或嗜好之时,对方会因你对他的重视而感到欣喜,马上打消对你的戒备,由此增进彼此的关系。

3.说话饱含感情

比如,我们若希望邀约别人,那么,你若能表达出对对方如约而至的渴望,对方必然觉得盛情难却,我们可以说:“如果您今天晚上不来的话,那真是一件遗憾的事,我们的老领导都不在,整个晚宴肯定会大为失色。”而相反,如果我们说话毫无感情:“希望您届时参加我们的晚宴。”那么,对方感受不到你的热情,也就没有参加的欲望了。

4.在产生认同感的基础上,深化情感

要知道,认同感的产生,表明你已经赢得了对方的好感。通常情况下,如果你将这种好感搁浅,你们会返回到陌生人的状态,因此,你不妨在产生认同感的基础上多关心对方,这样人际关系自然会深化。

比如,你可以经常赞美对方的变化,从小处赞美,哪怕是个小小的饰品,稍有变化地赞美他几句,会让他感觉很愉快;还有,你可以将他的名字写在记事簿的首页,表示对别人关心的方法很多,其中记住对方曾经说过的话,然后向对方表示“您曾说过……”是相当好的一种方法。另外,记住他的爱好,并时常表示一下,也会让他欣喜万分。

另外,生活中常会有意外发生,如果你的朋友、同学、同事等突然遇到一些困难、灾难,你都应该及时出现,真心关心、安慰他们,帮助他们渡过难关。

当我们有与对方交往的愿望时,就要主动交往,并表达你的真诚和友好,让对方真正地感受到你的关心,与此同时,不要忽视共同话题的作用,这样,随着时间的推移,他必然能被你打动!