我刚入职麦肯锡的时候,最令我感到惊讶的事情就是,大家都好像念咒一样不断地重复着“创造价值”这句话。不但一天中要听到好几次,这句话的使用方法也非常独特。
所谓“创造价值”,就是“取得某种成果(附加价值)”,在会议中做出有益的发言,获得独家情报、进行分析后得到重要结果,这些都属于创造了价值。
当开会时邀请对某个领域非常了解的管理顾问来进行咨询时,这个管理顾问在会议结束时会问“我创造出价值了吗”。因为他很在意自己是否在这一个小时的会议中,提供出对方期待的价值。
就好像我们常说的“会议中没有发言的人就没有贡献价值”。因为一个人如果在会议中一言不发,那么这个人对会议的结论也就是成果没有任何贡献,所以有他没他都无所谓。也就是说,这个人的附加价值是零。就算你的发言很幼稚,但可能会刺激其他人的思考,甚至因此而改变会议的结果,反之如果不发言的话,那么就完全没有创造价值的可能性了。
在麦肯锡,“没有价值”被认为是最丢人的,所以就算是新人,在会议中也不能一言不发。在会议中一言不发就等于是浪费了会议的时间,会被看作是工资蛀虫。麦肯锡不是学校,参加会议的目的不是“学习知识”。
正因为麦肯锡时刻提醒员工“创造出了什么价值”,这也影响到每个管理顾问的行动,促使他们提高自己的工作效率。
比如用两小时的时间阅读一份资料,那么两小时后必须思考从这份资料中得到了什么成果,或者对顾客企业来说有什么意义。如果只是说“我用了两小时读了这份资料,对××有了充分的理解”,那么肯定会遭到上司略带讽刺的责骂“你的工作就只是学习吗?”。
在这样的环境下工作,会时刻提醒自己“我现在做的工作究竟创造了多少价值”。员工们自然会避免无意义的工作,尽可能地优先选择那些能够创造较高价值的工作。这样一来,领导也可以更专注于追求成果。