不可或缺的领导能力

用一句话来概括麦肯锡想要的人才，那就是“将来，能够作为全球化的领导人才发挥能力的人”。现在官网上的招聘信息里，也将Global leader（全球化领导者）作为关键词。或许认为“对管理顾问来说最重要的是解决问题能力”的人会对此感到有些意外，但实际上领导能力才是管理顾问最重要的技能。

在当今时代，没有任何一家企业会为了一张写着“这就是正确答案”的提案书支付巨额报酬。要想真正提高顾客企业的自身价值，就必须从分析解决方案的阶段融入对方的组织之中，获得现场工作人员的信赖，最终的提案内容，也必须在对各个部门进行调整的同时，使其落实成为该组织的例行公事。不管在任何领域，要想改变现有的方案，都必须拥有强大的领导能力。要想解决现实中存在的问题，需要的不是解决问题的能力，而是领导能力。

请想象一下，假如你的邻居将大量垃圾堆在家门外，你应该如何解决这个问题？首先准备纸和笔，然后在上面写出解决方案？但是，就算你写出了一个完美的解决方案，却没有取得任何实质性的进展。要想解决问题，必须将这些停留在文字阶段的解决方案，逐一转变为行动。这时就需要领导能力。

在任何情况下，如果要想改变涉及他人的现状，就必须用到领导能力。在这个世界上，有许多“大家都知道应该怎么办，然而却没有人真正去做，结果就这样迟迟无法解决的问题”。相反，“只要知道解决办法马上就能够解决，然而却迟迟找不到解决办法”的技术性问题，只是人员和组织之间不协调的问题而已。要想改变自己的言行只需要自己做出改变即可，而要想改变其他人的言行，则需要优秀的领导能力。

近来，学校里的“凌辱”事件已经成为很大的社会问题，要想解决这一问题，就需要在校园里具有强大的领导能力。不管是老师、学生还是听说此事的家长，如果没有强大的领导能力，就无法解决这一问题。在这种时候就算提出MECE之类的逻辑树，也没有任何作用。

如果在某个特定的领域中具有强烈的问题意识，人类就会开始认真地思考应该如何解决这个问题。现在人们对解决问题的能力具有如此高的关注度，可以说就是因为很多人都具有上述的观点。

但我们需要理解的是，在解决问题的过程中，最重要的与其说是解决问题的能力，不如说是领导能力。如果是小学生解答算数问题，只要看懂问题然后将答案写下来就可以了，这只需要解决问题的能力。然而大人所面对的问题，可不是“教科书上的数学题”那么简单。

麦肯锡在使用解决问题的能力（Problem Solving Skills）这个词的时候，也频繁使用“解决问题的领导能力（Problem Solving Leadership）”这个词。正如大家所知道的，所谓解决问题的能力，就是利用MECE、逻辑思维、假设思考、框架等思考技巧对问题进行整理、分析，找出解决问题的办法。而解决问题的领导能力，就是在对有待解决的问题的定义、分析的设计、相关组织和个人的交流等一系列问题的解决过程中，发挥领导能力。

这与项目经理不同。项目经理的概念，包括对工作流程进行管理、对预算和人才资源进行管理、对工作进度进行管理等，以管理业务为最重要的要素。但解决问题的领导能力，并不是使工作流程顺利进行的能力，而是以提高结果质量为目的的能力。

为了达成这个目标，领导者除了提高思考的深度而改变视角，为了激发大家的灵感还要从意料之外的角度提出问题甚至偶尔提出反对意见，以测试成员的意志力和理论素养。为了排除职位等级制度，激发成员的自由讨论意识，带领员工走出办公室到郊外开几天讨论会。为解决问题设定必要的环境，也是领导力其中的重要一环。

对于新任职的管理顾问来说，除了要掌握个别的解决问题的能力之外，还需要尽快掌握解决问题的领导能力。

本来在管理顾问的工作模式中，就不是独自一人解决问题，而是以小组的形式进行的。小组成员可能全部是公司内部的管理顾问构成，也可能包括客户企业的成员。不管是哪一种情况，如果没有一个能够发挥解决问题的领导能力的人，这个小组都无法顺利地完成解决问题的工作。麦肯锡之所以要选用“将来能够成为领导的人”，其中最重要的原因，就是在解决问题的过程中，领导能力是非常重要的。

“解决问题的能力”这个词，在全世界范围内被广泛地应用。但“解决问题的领导能力”这个词，除了管理顾问业界之外几乎很少出现。实际上，解决问题必不可少的，除了技术之外更重要的是领导能力，而这一点大家还没有充分地认识到。