对于那些提出建设性提案的发言者而言,故意找碴者是天敌般的存在。他们顽固地反对不利于自己的提案、故意拖延结论的提出,或是极力缩小提案内容范围的做法,是那些具有良知的职场人士所不能认可的,在美国商业界,他们的做法被称为“D&D”。
对于他们的这些做法,麦肯锡人是坚决抵制和一致反对的,最简单有效的做法就是以质问来进行应对。
实施指南
如何对“D&D”行为进行有效反击,是广大职场人士最为头疼的问题。
比如在公司的会议上,正在做报告的你,被一个情绪激动的同事打断,他直接站起来,公然地对你的方案提出反对意见。这时候,该如何去处理呢?
其实处理的方法,无外乎如下四种:
1.冷静地面对这种情况,妥善地进行处理。
2.对同事能够提出不同意见表示感谢。因为相对于工作来讲,反对意见的重要性要强过支持,能提出不同意见,这本身就说明同事对我提出的报告进行了认真的思考。
3.不管他(她)所提出的意见是如何合理、可行,都不应该打断会议的进程。
4.这样对峙型的交流沟通应该安排在会议之后。
很多时候,面对别人对自己的观点进行“讨伐”时,底气不足的发言人经常会被逼得节节败退,甚至哑口无言。在这种情况下,麦肯锡人是如何应对的呢?
最有效的“反击”方法
在公司的全员大会上,当作为公司经营规划部门成员的你,提出了对员工工资体系和销售战略进行全面改革的构想意见时,其他部门的同事纷纷不干了,人事部的同事认为:工会将会强烈反对该计划的落实执行。营业部的同事则认为:集团内的销售代理公司会因为不满新的销售方案,而脱离集团。如此看来,这一提案的可行性要大打折扣了。
其实,面对这些不同意见,不妨采取最直接的回击质问战略。要知道,新方案执行过程中,如何对工会、销售代理公司进行解释沟通,正是人事部、营业部的职责所在。
这时候,不妨采取以子之矛攻子之盾的方法,将他们提出的不同方案,直接交给提出问题的人去想办法解决落实。
在这里议论的并不是什么重要问题,别太杞人忧天而止步不前
其实不只是在故意找碴者面前,我们可能会对反对意见持有一种惧怕的态度,就连普通的反对声音出现时,我们在心里也有如下担忧:“考虑到因判断失误而带来的不良后果,不妨考虑暂缓给出结论。”
首先需要明确的是,普通公司要求出席会议的同事进行讨论的,很多并不是涉及公司命运的关键议案,除非是裁撤大部分部门和员工的议题,否则的话,都是以无关紧要的小事居多。面对这种情况,所有与会者首先应该建立“会议上的议题并不是十分重要的事情,即便是有人不同意我的看法,也无损大局,更不会对我造成伤害,所以在发表自己的意见建议时,要做到毫无怯意、胆大直言”的想法。
另外,在阐述前瞻性的意见时,要及早做出结论,并第一时间付诸实施。这样的话,即使在会议过程中出现什么不顺利的情况,也有足够的时间去进行修改或中止,而不会造成重大的损失。
但是这并不是说,在考虑问题时可马虎对待。虽然考虑问题可以轻松一些,但若是马虎对待的话,将会妨碍自己工作的顺利进行。